LiveAgent mjesečni update proizvoda: lipanj 2026

Dobrodošli u naš mjesečni LiveAgent update za lipanj! Oduševljeni smo što vam možemo podijeliti najnovija poboljšanja našeg softvera. Od sada ćete moći prilagoditi vremensku zonu u postavkama profila, pružiti detalje obrasca prije čata našem AI chatbotu kao metapodatke, pa čak i dodati prilagođenu fotografiju za vaš chatbot. Krenimo u detalje!

Pametnije upravljanje vremenskom zonom

U našim najnovijim verzijama, potpuno smo redizajnirali kako funkcioniraju vremenske zone. Umjesto da se izračunava gruba vremenska razlika od sata vašeg računala, LiveAgent sada prepoznaje vašu točnu vremensku zonu po imenu (kao što su “Europe/Berlin” ili “America/New_York”). Vaša vremenska zona se sprema u vaš agent profil, automatski se detektuje iz vašeg preglednika pri prijavi i održava se u sinkronizaciji. Ako se vaša vremenska zona ikada promijeni, sustav vam omogućuje da je ažurirate jednim klikom. To znači da su datumi i vremena u vašim tiketa, izvještajima i email notifikacijama sada uvijek točni, čak i tijekom promjena ljetnog vremena.

Poboljšanja AI chatbota

Poboljšali smo kako naš AI chatbot obrađuje detalje obrasca prije čata. Počevši od verzije 5.64, umjesto da se ti detalji pružaju kao ulazna poruka, sada se dostavljaju kao metapodaci. Ovo poboljšanje ne samo da pojednostavljuje proces postavljanja AI chatbota, već se brine i o problemima kao što su pogrešno dodane ili duplicirane pozdravne poruke, čime se osigurava glatkoća i besprijekorna komunikacija.

Nadalje, dodali smo korisničku opciju za učitavanje prilagođene slike avatara chatbota s verzijom 5.63. To je suptilno ali značajno poboljšanje u odnosu na prethodni proces vanjskog povezivanja slike avatara putem prilagođenog CSS koda, što je često moglo biti mukotrpno. Sada je personalizacija vašeg chatbota lakša nego ikad.

Spremni podići poslovanje na višu razinu?

Isprobajte LiveAgent besplatno i uvjerite se sami.

Zatražite demo 30 dana besplatno

Objedinjavanje dizajna notifikacija u panelu

Verzija 5.64 također sadrži objedinjeni update dizajna za sve notifikacije u panelu. Redizajnirali smo notifikacije tipa modalnog dijaloga kako bi se podudarale s izgledom notifikacija tipa informacije i upozorenja, čime smo stvorili koherentan vizualni doživljaj.

AI agenti i ažuriranja MCP integracije

Naposljetku, naš marljivi tim razvoja neprekidno usavršava naše AI funkcije spomenute u našoj prethodnoj objavi na blogu kako bi pojednostavio tijek rada i učinio ga intuitivnijim prije javnog objavljivanja. Nadalje, MCP integracija će uključiti alat add_note za stvaranje bilješki tiketa i OAuth 2.1 autentifikaciju MCP serveru za integraciju prilagođenog konektora claude.ai, između ostalih funkcija.

Pretplatite se na newsletter

Najnoviji savjeti i ponude izravno u vašem sandučiću.

E-mail adresa

Pretplatite se

Upoznajte naše najnovije AI automatizacije

Dok čekate nove AI funkcije, zašto ne bi iskoristili ono što je već dostupno? AI samouči petlja automatski poboljšava bazu znanja vašeg chatbota tijekom vremena učenjem iz riješenih tiketa i odgovora agenta. Bez ručnog treniranja.

AI kategorizacija i triage uklanja nagađanja iz upravljanja tiketa automatski sortiranjem, označavanjem i prioritizacijom dolaznih zahtjeva kako bi stigli do odgovarajućeg agenta bez odgode. Pogledajte naše posvećene članke da saznate više o obje funkcije i kako ih postaviti.

Imajte na umu da se obje AI funkcije naplaćuju putem AI kredita, jednostavne jedinice osmišljene da čini AI cijene transparentnim i lakim za upravljanje. Saznajte više u našem članku AI krediti .

Što je sljedeće

Naš tim razvoja neprekidno je aktivan, radeći na inovaciji i implementaciji novih funkcija. Budite spremni vidjeti ažuriranja kao što su Instagram direktne poruke, sažetak AI tiketa, podrška za Let’s Encrypt SSL certifikate, novi API v4 i mnoge druge uzbudljive funkcije.