Lilia Savko

Lilia je upraviteljica sadržaja u LiveAgentu. Strastvena oko korisničke podrške, stvara angažirajući sadržaj koji ističe moć besprijekorne komunikacije i iznimne AI-pokretane usluge.

Lilia Savko
Lilia Savko
LiveAgent mjesečno ažuriranje proizvoda: Izdanje za kolovoz
LiveAgent mjesečno ažuriranje proizvoda: Izdanje za kolovoz

LiveAgent mjesečno ažuriranje proizvoda: Izdanje za kolovoz

Istražite LiveAgent ažuriranja za kolovoz 2026., uz predstavljanje AI agenata, novi API v4, neograničeni Answer Assistant i lakše uređivanje pravila.

3 min čitanja
Blog News +4
LiveAgent mjesečno ažuriranje proizvoda: Srpanjsko izdanje
LiveAgent mjesečno ažuriranje proizvoda: Srpanjsko izdanje

LiveAgent mjesečno ažuriranje proizvoda: Srpanjsko izdanje

Istražite LiveAgent ažuriranja iz srpnja 2026., koja donose novu LivePhone mobilnu aplikaciju, podršku za Let's Encrypt SSL certifikate, AI sažetak tiketa i još...

3 min čitanja
Blog News +4
Najbolje VoIP softphone aplikacije za Mac u 2026.
Najbolje VoIP softphone aplikacije za Mac u 2026.

Najbolje VoIP softphone aplikacije za Mac u 2026.

Istražite najbolje VoIP softphone aplikacije za Mac u 2026., kao što su CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer i Linphone. Procijenite na osnovu jednostavnosti kori...

16 min čitanja
VoIP Softphone +3
20 najboljih VoIP telefonskih sustava i integracija
20 najboljih VoIP telefonskih sustava i integracija

20 najboljih VoIP telefonskih sustava i integracija

Istražite top 20 VoIP telefonskih sustava za 2026., fokusirajući se na značajke, cijene i prednosti integracije za poboljšanu poslovnu komunikaciju. Otkrijte ka...

23 min čitanja
Sigurnost chatbota: koji su rizici stvarni i kako ih izbjeći
Sigurnost chatbota: koji su rizici stvarni i kako ih izbjeći

Sigurnost chatbota: koji su rizici stvarni i kako ih izbjeći

Chatboti su sigurni kada su pravilno izgrađeni. Saznajte koji su stvarni rizici — izlaganje podataka, curenja osobnih podataka, GDPR kršenja — i kako ih privaci...

13 min čitanja
AI Chatbots +4
LiveAgent mjesečni update proizvoda: lipanj 2026
LiveAgent mjesečni update proizvoda: lipanj 2026

LiveAgent mjesečni update proizvoda: lipanj 2026

Istražite LiveAgent ažuriranja iz lipnja 2026, s boljim upravljanjem vremenskim zonama, poboljšanjima AI chatbota, objedinjenim notifikacijama u panelu i ažurir...

3 min čitanja
Blog News +4
Kako prodavati dodatne usluge tijekom podrške kupcima: brzi pregled
Kako prodavati dodatne usluge tijekom podrške kupcima: brzi pregled

Kako prodavati dodatne usluge tijekom podrške kupcima: brzi pregled

Saznajte kako prodavati dodatne usluge tijekom interakcija s korisničkom podrškom — pravi trenutak, pravi podaci i kako obučiti agente da daju relevantne prijed...

6 min čitanja
CustomerService Ecommerce +2
LiveAgent mjesečni ažuriranje proizvoda: Izdanje za travanj
LiveAgent mjesečni ažuriranje proizvoda: Izdanje za travanj

LiveAgent mjesečni ažuriranje proizvoda: Izdanje za travanj

Istražite ažuriranja LiveAgent-a za travanj 2026. godine, koja uključuju novu funkciju Call Listening, panel za vijesti u aplikaciji, očuvanje datuma rješavanja...

3 min čitanja
Blog News +4
Tehnička implementacija omnichannel podrške
Tehnička implementacija omnichannel podrške

Tehnička implementacija omnichannel podrške

Praktični vodič za odabir platformi, integraciju sustava, automatizaciju radnih tokova i zaštitu korisničkih podataka za učinkovitu omnichannel podršku.

3 min čitanja
OmnichannelSupport Integration +2
Mjesečno ažuriranje proizvoda LiveAgent: martovsko izdanje
Mjesečno ažuriranje proizvoda LiveAgent: martovsko izdanje

Mjesečno ažuriranje proizvoda LiveAgent: martovsko izdanje

Otkrijte ažuriranja LiveAgent-a za ožujak 2026: pokretanje integracije s Telegram-om, proširena podrška za OpenAI modele, popravci integracije s Facebook-om i p...

3 min čitanja
Blog News +4
Kako LiveAgent AI pomaže tvrtkama rasti i skalirati
Kako LiveAgent AI pomaže tvrtkama rasti i skalirati

Kako LiveAgent AI pomaže tvrtkama rasti i skalirati

Otkrijte kako LiveAgent AI, pokretan FlowHunt-om, transformira operacije podrške kroz automatizirane chatbotove, inteligentno filtriranje i kategorizaciju.

3 min čitanja
LiveAgentAI Automation +2
Upravljanje rizicima i izazovima u omnikanal podršci
Upravljanje rizicima i izazovima u omnikanal podršci

Upravljanje rizicima i izazovima u omnikanal podršci

Sveobuhvatan vodič za identificiranje zamki omnikanala poput podatkovnih silosa i preopterećenja agenata, s provjerenim strategijama ublažavanja i primjerima iz...

4 min čitanja
OmnichannelSupport RiskManagement +2
Mjesečno ažuriranje proizvoda LiveAgent: Veljača izdanje
Mjesečno ažuriranje proizvoda LiveAgent: Veljača izdanje

Mjesečno ažuriranje proizvoda LiveAgent: Veljača izdanje

Otkrijte LiveAgent ažuriranja za veljačу 2026. koja uključuju Telegram integraciju, poboljšanog AI Answer asistenta i ciljana UI/UX poboljšanja za glatke radne ...

3 min čitanja
Blog News +2
Zašto tradicionalni odgovori korisničke podrške zaostaju
Zašto tradicionalni odgovori korisničke podrške zaostaju

Zašto tradicionalni odgovori korisničke podrške zaostaju

Tradicionalni odgovori korisničke podrške vas usporavaju. Otkrijte kako LiveAgent-ov AI Answer Improver povećava brzinu, kvalitetu i zadovoljstvo!

8 min čitanja
AI-features Blog +4
Zašto se napuštanje košarice povećava tijekom Black Fridaya
Zašto se napuštanje košarice povećava tijekom Black Fridaya

Zašto se napuštanje košarice povećava tijekom Black Fridaya

Zašto se napuštanje košarice povećava tijekom Black Fridaya Black Friday predstavlja najveći događaj kupovine godine, ali donosi i najveće stope napuštanja koša...

18 min čitanja
Black Friday eCommerce +3
Zašto je Live Chat Neophodno Imati na Black Friday
Zašto je Live Chat Neophodno Imati na Black Friday

Zašto je Live Chat Neophodno Imati na Black Friday

Svake godine na Black Friday, maloprodajci vide ogroman porast interakcija s korisnicima. Online trgovine često izvještavaju o 57% više narudžbi nego obično tij...

8 min čitanja
Live Chat Black Friday +2
Uloga AI-ja i omnikanalne live chat podrške na Black Friday
Uloga AI-ja i omnikanalne live chat podrške na Black Friday

Uloga AI-ja i omnikanalne live chat podrške na Black Friday

Black Friday je jedno od najzauzetijih razdoblja za maloprodajce diljem svijeta. Od ranog jutarnjeg online gužve do posljednjih minuta popusta, upiti korisnika ...

5 min čitanja
AI Live Chat +3
Uloga AI-a u odgovorima na zahtjeve za podršku
Uloga AI-a u odgovorima na zahtjeve za podršku

Uloga AI-a u odgovorima na zahtjeve za podršku

Otkrijte kako AI alati automatiziraju, poboljšavaju i ubrzavaju odgovore na zahtjeve za podršku—povećavajući zadovoljstvo korisnika i učinkovitost agenta....

12 min čitanja
AI-features Blog +3
Što su korisnički uvidi i kako ih koristiti za rast vašeg poslovanja
Što su korisnički uvidi i kako ih koristiti za rast vašeg poslovanja

Što su korisnički uvidi i kako ih koristiti za rast vašeg poslovanja

Otkrijte što su korisnički uvidi i kako ih koristiti za rast vašeg poslovanja. Naučite prikupljati, analizirati i iskoristiti podatke za personalizirani marketi...

13 min čitanja
CustomerInsights BusinessGrowth +2
Što Shopify trgovci trebaju znati o AI chatbotima
Što Shopify trgovci trebaju znati o AI chatbotima

Što Shopify trgovci trebaju znati o AI chatbotima

Shopify trgovci često se pitaju mogu li AI chatbotovi zaista učinkovito upravljati rastućim volumenom upita kupaca. Mnogi se pitaju može li chatbot pružiti tren...

11 min čitanja
Shopify AI Chatbot +3
Što je AI virtualni asistent? Definicija, tehnologije i primjena
Što je AI virtualni asistent? Definicija, tehnologije i primjena

Što je AI virtualni asistent? Definicija, tehnologije i primjena

AI virtualni asistenti su inteligentni alati koji koriste AI, NLP i ML za automatizaciju zadataka, personalizaciju iskustava i poboljšanje korisničke podrške. P...

15 min čitanja
AI VirtualAssistants +2
Razumijevanje zadržavanja kupaca: Definicija, važnost i strategije
Razumijevanje zadržavanja kupaca: Definicija, važnost i strategije

Razumijevanje zadržavanja kupaca: Definicija, važnost i strategije

Savladajte zadržavanje kupaca s 13 dokazanih strategija, ključnih metrika i stvarnih primjera. Povećajte lojalnost, dobit i reputaciju brenda danas!

13 min čitanja
CustomerRetention CustomerLoyalty +2
Najbolji AI chatbotovi za vašu tvrtku u 2026
Najbolji AI chatbotovi za vašu tvrtku u 2026

Najbolji AI chatbotovi za vašu tvrtku u 2026

Otkrijte najbolje AI chatbotove za 2026—usporedite ChatGPT, LiveAgent, Gemini i druge kako biste unaprijedili poslovanje, podršku i kreativnost! Pronađite najbo...

7 min čitanja
AI Chatbots +3
LiveAgent + Shopify: AI chatbot koji smanjuje opterećenje
LiveAgent + Shopify: AI chatbot koji smanjuje opterećenje

LiveAgent + Shopify: AI chatbot koji smanjuje opterećenje

Saznajte kako AI chatbot LiveAgent-a za Shopify automatizira korisničku podršku, smanjuje opterećenje i ubrzava prodaju s 24/7 trenutnim odgovorima na pitanja o...

11 min čitanja
AI Chatbot Shopify +3
Koji je najbolji AI chatbot u 2025?
Koji je najbolji AI chatbot u 2025?

Koji je najbolji AI chatbot u 2025?

Otkrijte top 5 AI chatbota 2025. za pisanje, podršku, sigurne interakcije, produktivnost i SEO. Pronađite savršeni chatbot za vas!

6 min čitanja
AI Chatbots +3
Kako napraviti AI chatbot: Priručnik za početnike
Kako napraviti AI chatbot: Priručnik za početnike

Kako napraviti AI chatbot: Priručnik za početnike

Naučite kako napraviti AI chatbot od nule—korak po korak vodič, ključne tehnologije, alati i savjeti za početnike da brzo počnu!

9 min čitanja
AI Chatbots +2
Kako live chat povećava stope konverzije e-trgovine na Black Friday
Kako live chat povećava stope konverzije e-trgovine na Black Friday

Kako live chat povećava stope konverzije e-trgovine na Black Friday

Otkrijte kako live chat povećava e-trgovinu konverzije s podrškom u stvarnom vremenu i trenutnim angažmanom. Naučite dokazane strategije za povećanje Black Frid...

12 min čitanja
Live Chat E-Commerce +3
Česte greške u korisničkoj podršci i kako ih izbjeći
Česte greške u korisničkoj podršci i kako ih izbjeći

Česte greške u korisničkoj podršci i kako ih izbjeći

Otkrijte najčešće greške koje tvrtke čine u korisničkoj podršci i naučite dokazane strategije kako ih izbjeći. Poboljšajte zadovoljstvo korisnika, zadržavanje i...

9 min čitanja
CustomerSupport BestPractices +2
AI servisni stol: Prednosti, rizici i kreativna korištenja
AI servisni stol: Prednosti, rizici i kreativna korištenja

AI servisni stol: Prednosti, rizici i kreativna korištenja

AI servisni stolovi poboljšavaju učinkovitost automatizacijom rutinskih zadataka, pružanjem 24/7 podrške, smanjenjem troškova i poboljšanjem zadovoljstva kupaca...

11 min čitanja
AI ServiceDesk +2
LiveAgent mjesečni ažuriranje proizvoda: izdanje siječnja
LiveAgent mjesečni ažuriranje proizvoda: izdanje siječnja

LiveAgent mjesečni ažuriranje proizvoda: izdanje siječnja

Otkrijte kako LiveAgent započinje 2026. godinu s poboljšanjima dizajna i korisničkog iskustva kako bi platforma bila intuitivnija i bezproblemnija u siječnju....

2 min čitanja
Blog News +2
LiveAgent 2025 wrap-up: od novih funkcija do AI-first podrške
LiveAgent 2025 wrap-up: od novih funkcija do AI-first podrške

LiveAgent 2025 wrap-up: od novih funkcija do AI-first podrške

Otkrijte LiveAgent-ove vrhunce iz 2025: novi AI chatbot, pametnije ticketing, poboljšana sigurnost i UX. Pogledajte kako se podrška upravo poboljšala!

5 min čitanja
AI-features Blog +3
LiveAgent mjesečni ažuriranje proizvoda: izdanje listopad
LiveAgent mjesečni ažuriranje proizvoda: izdanje listopad

LiveAgent mjesečni ažuriranje proizvoda: izdanje listopad

Otkrijte LiveAgent ažuriranja iz listopada 2025: poboljšana polja karata, kontrole neželjene pošte, lakše upravljanje odjelima i Telegram integracija!

3 min čitanja
Product Update Features +1
LiveAgent mjesečna ažuriranja: izdanje rujna 2025
LiveAgent mjesečna ažuriranja: izdanje rujna 2025

LiveAgent mjesečna ažuriranja: izdanje rujna 2025

Otkrijte LiveAgent ažuriranja iz rujna 2025 koja uključuju AI Draft Composer, poboljšano iskustvo neaktivnog chata, preoblikovane filtere karata, zatvorene kart...

3 min čitanja
Updates News +2
LiveAgent mjesečna ažuriranja: izdanje август 2025
LiveAgent mjesečna ažuriranja: izdanje август 2025

LiveAgent mjesečna ažuriranja: izdanje август 2025

Otkrijte LiveAgent-ove ažuriranja iz augusta: novi AI Answer Generator, redesajnirani prilozi, ispravke grešaka i aplikacija za pozive u razvoju. Saznajte više!...

2 min čitanja
Updates News +3
Prethodna 1/2 Sljedeća

Bit ćete u dobrim rukama!

Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.

LiveAgent Dashboard