Lipanj je donio val uzbudljivih ažuriranja, poboljšanja i popravaka za LiveAgent — od velikih vijesti poput nove mobilne aplikacije za pozivni centar, nove AI značajke i podrške za Let’s Encrypt SSL certifikate, do manjih, ali važnih promjena koje značajno utječu na svakodnevno korištenje LiveAgenta. Potičemo vas da pregledate sve promjene u našem dnevniku promjena , no bez daljnjega, istaknimo najvažnije promjene.
Pokretanje nove LivePhone aplikacije
Sa zadovoljstvom objavljujemo da je naša nova mobilna aplikacija za upravljanje pozivima — LivePhone — nedavno objavljena na Google Playu ! Ova nova aplikacija u potpunosti redizajnira i ažurira staru, rješavajući prethodne probleme kako bi pružila učinkovitije iskustvo. Android korisnici mogu s veseljem preuzeti i istražiti ovu dugo iščekivanu aplikaciju.
Naš tim također neumorno radi na objavljivanju u iOS trgovini kako bismo pokrili i naše Apple korisnike.
Predstavljanje podrške za Let’s Encrypt SSL certifikate
U našoj kontinuiranoj potrazi za pojednostavljenjem procesa za naše korisnike, od verzije 5.65, hosting LiveAgent računa na prilagođenoj domeni postao je znatno lakši. Zahvaljujući uključivanju podrške za Let’s Encrypt SSL certifikate, nabava i obnova vlastitih SSL certifikata sada je stvar prošlosti. Jednostavno postavite CNAME zapis za svoju domenu koji upućuje na LiveAgent, a ostalo prepustite nama. Uz automatski obnovljen certifikat kojim upravljamo mi, praćenje datuma isteka certifikata i instaliranje novih više nije vaša briga.
Spremni podići poslovanje na višu razinu?
Isprobajte LiveAgent besplatno i uvjerite se sami.
Predstavljanje AI sažetka tiketa
Naposljetku, ali svakako ne manje važno među velikim vijestima, verzija 5.65 donosi i novu AI značajku — AI sažetak tiketa! Ova genijalna nova značajka omogućuje vam generiranje sažetka vašeg tiketa jednim klikom. Uz unaprijed postavljeni tijek rada, postavljanje je postalo iznimno jednostavno. Jednostavno odaberite svog FlowHunt dobavljača
i spremni ste.
Redizajnirani potvrdni okvir za status tiketa tijekom prijenosa
Na malo suptilnijoj razini, temeljito smo preradili glomazni potvrdni okvir koji je određivao status tiketa tijekom prijenosa. Pozdravite novi rastezljivi gumb koji u verziji 5.65 zamjenjuje stari potvrdni okvir, pružajući ugodniji način za određivanje treba li preneseni tiket biti ponovno otvoren ili zadržati svoj status. Naravno, sustav će zapamtiti posljednju odabranu opciju radi vaše udobnosti pri rukovanju budućim tiketima.
Pretplatite se na newsletter
Najnoviji savjeti i ponude izravno u vašem sandučiću.
Sačuvane nacrtane bilješke nakon poziva
Naposljetku, naši marljivi programeri riješili su malu, ali značajnu pogrešku koja je uzrokovala gubitak nacrtanih bilješki napisanih tijekom poziva nakon završetka poziva. Ovaj je problem ispravljen, a popravak je već primijenjen na sve račune, osiguravajući da nikada ne izgubite važne informacije.
Što slijedi
Dok završavamo, posebna zahvala upućena je svim našim odanim korisnicima. Vaša nepokolebljiva odanost, proaktivno prijavljivanje pogrešaka i neprocjenjive povratne informacije kontinuirano nas motiviraju da unapređujemo naše usluge. Čak nas ni ljetni vrućinski val ne usporava!
Naši timovi neumorno rade na nizu poboljšanja koja će dodatno unaprijediti vaše iskustvo s LiveAgentom. Ostanite s nama zbog mogućnosti preuređivanja radnji pravila, podrške za izravne poruke na Instagramu, uvođenja Anthropica kao AI dobavljača, napredne značajke AI agenata, značajnih poboljšanja MCP poslužitelja, novog API-ja v4 i još mnogo toga.
