Mjesečno ažuriranje proizvoda LiveAgent: Veljača izdanje

Kako se veljača odvija, naš fokus ostaje na isporuci značajnih, korisničkih poboljšanja za LiveAgent. Ovaj mjesec donosi veliki korak naprijed s Telegram integracijom koja ulazi u završnu fazu testiranja, nastavak usavršavanja AI Answer asistenta kako bi bio jednostavniji i učinkovitiji, te skup ciljanih UI i UX poboljšanja usmjerenih na glatke svakodnevne radne tokove. Evo sažetog pregleda onoga što je novo i što dolazi sljedeće.

Telegram integracija na horizontu

Započinjemo s uzbudljivim vijestima - oduševljeni smo što možemo objaviti da smo uspješno dovršili Telegram integraciju i ona sada prolazi kroz završnu fazu testiranja!

S planiranom objavom u verziji 5.61, Telegram zauzima svoje zasluženo mjesto u našoj obitelji integracija društvenih medija i aplikacija za razmjenu poruka uz Facebook, Instagram, Viber, Slack, X i WhatsApp. Ova nova integracija vam daje mogućnost povezivanja vašeg Telegram bota s LiveAgent, omogućavajući vam primanje i odgovaranje na poruke direktno iz LiveAgent panela.

Dok se vaš račun ažurira na novu verziju, slobodno istražite sveobuhvatan skup vodiča koje je naš tim sastavio, sve pripremljeno da vam pomogne integrirati i postaviti vašeg vlastitog Telegram bota kako biste počeli pružati podršku svojim kupcima putem Telegrama.

AI Answer asistent: Poboljšan i unaprijeđen

Kao izravan rezultat neprocjenjive povratne informacije naših kupaca, dali smo našim AI Answer Composer & Improver značajkama dizajnersko preuređenje, čineći ih korisnički prijateljskijima i estetski ugodnijima. Također smo u procesu kombiniranja ovih značajki u jednog, jednostavnog za korištenje AI Answer asistenta .

Kao dio naše misije pojednostavljivanja procesa postavljanja, u potpunosti ćemo spojiti Composer i Improver u jednu značajku, uvodeći također jednostavnu upotrebu OpenAI modela za obje funkcije uz naprednu FlowHunt integraciju, i još mnogo toga. Dok je nekoliko poboljšanja već objavljeno, pratite dodatna ažuriranja u bliskoj budućnosti.

Također smo otišli korak dalje i poboljšali zadani prompt FlowHunt AI agenta za značajku AI Answer asistenta, kako bismo ga učinili jasnijim, učinkovitijim i sposobnijim za rješavanje nejasnih ili složenih situacija. Postojeći korisnici mogu dodati novog AI agenta u svoj FlowHunt radni prostor kako bi pristupili novom zadanom promptu i prilagodili svoj vlastiti u skladu s tim.

Spremni podići poslovanje na višu razinu?

Isprobajte LiveAgent besplatno i uvjerite se sami.

Zatražite demo 30 dana besplatno

Popravljena funkcija pretraživanja kategorija baze znanja

Nedavno smo ispravili manji problem u funkciji pretraživanja na korisničkom portalu Material teme, koja je pretraživala sve kategorije, umjesto samo trenutne. Ovo su brzo riješili naši predani programeri i funkcija pretraživanja sada je usklađena s ponašanjem drugih tema.

Dizajn & UX: Predani izvrsnosti

U skladu s našom predanošću poboljšanju korisničkog iskustva LiveAgent, proveli smo nekoliko UI i UX modifikacija. Na primjer, lijevi bočni izbornik sada se može prikačiti dok gledate tiket, proširili smo bočni prostor uređivača odgovora tiketa kako bismo izbjegli slučajno prelaženje preko sklopljenog izbornika, uveli smo novi prečac (Esc) za otkazivanje izmjena naslova tiketa i implementirali moderni skup ikona. U verziji 5.61, također možete očekivati novu funkciju koja vam omogućava učitavanje više privitaka odjednom.

Pretplatite se na newsletter

Najnoviji savjeti i ponude izravno u vašem sandučiću.

E-mail adresa

Pretplatite se

Opraštanje od starih tema kontakt widgeta

Zadnje, ali ne manje važno, željeli bismo objaviti postupno uklanjanje starih tema kontakt widgeta počevši s Classic chat & Squared chat temama. Ovo nam omogućava da se usredotočimo na poboljšanje odabranih nekoliko tema. Kupci koji trenutno koriste ove teme vidjet će ih samo skrivene u nekorištenim widgetima. Međutim, preporučujemo vam da istražite i prijeđete na našu najnoviju Material temu s njenim elegantnim modernim dizajnom i dostupnim svijetlim/tamnim shemama boja.

Što je sljedeće

U nadolazećim mjesecima imamo niz značajki u pripremi uključujući novu mobilnu aplikaciju za pozivni centar, značajku slušanja poziva uživo, podršku za Let’s Encrypt SSL certifikate, novi API v4 i funkciju arhiviranja odjela. Tim LiveAgent cijeni vašu lojalnost i vrijeme koje odvojite za dijeljenje povratnih informacija i prijavljivanje problema. Vaše povratne informacije, izvještaji o bugovima i stalna podrška nas inspiriraju da nastavimo činiti LiveAgent boljim za vas.