Umorni ste od dosadnih softvera za tiketiranje? Mi isto. Uz LiveAgent, vaša e-pošta, razgovori, pozivi, spominjanja na društvenim mrežama i drugi kanali završit će u jednom univerzalnom pretincu za poruke, a zahvaljujući naprednim pravilima automatizacije i integracije, vaša noćna mora oko pružanja korisničke podrške može završiti klikom na gumb za registraciju.
Započnite besplatni probni period
30 days free trial
Kreditna kartica nije potrebna
Softver za korisničku podršku/ Pogledajte kako funkcionira!
00:00/02:25
LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S
Live Agent
Softver za korisničku podršku
Što je softver za korisničku podršku?
Softver za korisničku podršku ili help desk softver je vrsta softvera koji tvrtke koriste za komunikaciju sa svojim kupcima.
Agenti iz korisničke podrške koriste se značajkama kao što je upravljanje tiketima kako bi učinkovito organizirali komunikaciju s kupcima i brže rješavali korisničke upite.
Koristi se za povećanje zadovoljstva korisnika, pružanje brzih odgovora na pitanja i objedinjavanje različitih komunikacijskih kanala u jednom praktičnom pretincu za poruke.
Help desk
Poboljšajte odnose s kupcima i upravljajte korisničkom komunikacijom uz potpuno opremljeno, višekanalno help desk rješenje od LiveAgent-a.
LiveAgent može integrirati sve važne društvene mreže i aplikacije za razmjenu poruka na jednom mjestu – Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber i WhatsApp.
Poboljšajte online korisničku uslugu s informativnim člancima, vodičima i priručnicima u bazi znanja ili omogućite korisnicima da diskutiraju na forumima.
Kada koristite naš pojednostavljeni sustav za tiketiranje, ne morate zasebno pratiti svaki kanal za komunikaciju s kupcima. Pomoću njega možete objediniti sve svoje račune i organizirati komunikaciju u jednom pretincu za poruke. Naš hibridni tijek tiketa kombinira poruke od svakog korisnika i stavlja ih u jednu tiket temu za lakše odgovore i buduće razgovore.
LiveAgent je platforma za korisničku podršku koja može obuhvatiti sve važne komunikacijske kanale. Naš sustav za tiketiranje integrira račune e-pošte, widget za brzi chat uživo, mogućnosti pozivnog centra, platforme društvenih mreža, aplikacije za razmjenu poruka i korisnički portal s bazom znanja. Pobrinite se da vaši kupci budu zadovoljni bez obzira koji komunikacijski kanal odabrali.
Upravljanje odnosima s korisnicima sastavni je dio LiveAgent-a. Pohrana i organiziranje informacija o kupcima unutar našeg softvera za korisničku podršku omogućuje vam da im jednostavno pristupite i dobijete potrebne uvide. Izradite prilagođena polja u odjeljku s kontakt podacima kako biste ostali informirani i pružili najbolju uslugu. Osim što nudi vlastiti skup CRM značajki, LiveAgent se može integrirati s raznim popularnim CRM softverima.
Integracije mogu olakšati rad svim agentima u korisničkoj podršci. LiveAgent nudi više od 200 eksternih i izvornih integracija s popularnim softverom, od upravljanja projektima i praćenja vremena do rješenja koja su više usmjerena na određenu nišu. Također nudimo različite plug-inove za migraciju help deska kako bismo vam olakšali tranziciju na LiveAgent. Integrirajte svoje omiljene alate s LiveAgent-om i trošite manje vremena na prebacivanje između aplikacija.
Pružanje pravovremenih odgovora na upite kupaca može biti još lakše zahvaljujući značajkama automatizacije. LiveAgent vam može pomoći da automatizirate organizaciju tiketa i dodjeljivanje zadataka agentima, kao i da automatski odredite prioritet tiketa. Postavite personalizirana pravila za rješavanje ponavljajućih zadataka ili koristite automatske odgovore i druge zanimljive značajke kako biste si olakšali svakodnevni rad kada vam je to potrebno.
Jedna od ključnih značajki LiveAgent-a je izvješćivanje u stvarnom vremenu i opsežna analitika koja vam pomaže otkriti i razumjeti snage i slabosti vaše korisničke službe. Također možete iskoristiti značajke gamifikacije od LiveAgent-a kako biste motivirali svoje predstavnike u korisničkoj podršci da bolje obavljaju posao. Učinite rad agenata zabavnijim i uključite se u prijateljsko natjecanje zahvaljujući prilagođenim značkama.
Uštedite više s našim softverom za korisničku podršku
LiveAgent može biti vaš po pristupačnoj cijeni. Pogledajte usporedbu i saznajte koliko možete uštedjeti na raznim značajkama.
Najbolja korisnička iskustva se grade uz LiveAgent
Satur
SATUR putnička agencija je najveća putnička agencija u Slovačkoj s više od 100 godina iskustva i preko 90 000 zadovoljnih klijenata koji imaju priliku putovati u više od 150 država…
Pažljivo smo odabrali značajke u našim cjenovnim planovima kako biste mogli izabrati najpovoljniji plan s najboljom vrijednošću. Plaćajte samo ono što koristite bez prekoračenja budžeta.
Otkrijte raznolike kontrolne popise na LiveAgentu za organiziranje poslovnih procesa. Bez obzira trebate li pomoć u postavljanju društvenih medija, uključivanju SaaS klijenata, pokretanju podcasta ili dubinskoj analizi klijenata, naši popisi će vam olakšati posao i povećati učinkovitost. Idealno za timove korisničke službe, marketinške stručnjake i HR regrutere. Posjetite nas i unaprijedite svoj radni tijek!
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
