Što je Web chat soba?
Soba za razgovor ili također nazvana Chat Channel su pojmovi koji opisuju virtualno mjesto za internetsku komunikaciju između korisnika sa zajedničkom temom. To može biti chat soba za prijatelje, druga za obitelj ili treća za ljubitelje pasa. Mnogo je tih chat soba ugrađeno u web stranice, a mnoge od njih koriste web kamere.
LiveAgent je softver koji omogućuje live web chat za komunikaciju s korisnicima u stvarnom vremenu. Pruža brze odgovore na upite klijenata, olakšava rješavanje korisničkih problema i omogućuje praćenje angažmana i analizu performansi. Pružajući live chat podršku, tvrtke mogu poboljšati korisničko iskustvo i povećati konverzije.
LiveAgent nudi pojednostavljeno tiketiranje za produktivniju komunikaciju s kupcima, kao i izravan kontakt s njima putem softvera za chat uživo ili proaktivnih pozivnica. Više baza znanja olakšava organizaciju znanja, a webinar o osnovama upravljačke ploče LiveAgent-a pruža uvid u najvažnije značajke i postavke.