Besplatna proba

Dijeljenje tiketa

Što je dijeljenje tiketa?

Tiketi se mogu vrlo jednostavno podijeliti putem internog chata uživo. Kad god agent upotrijebi ispravan ID tiketa, on se automatski pretvara u hipervezu za lakše dijeljenje. Kad agent klikne na ID tiketa, to automatski otvara određeni tiket u u njegovom predjelu za agente. To uvelike štedi vrijeme, pogotovo kad agenti trebaju međusobno surađivati i brzo podijeliti tikete u vezi kojih trebaju pomoć.

Ticket sharing

Frequently asked questions

Što znači pojam dijeljenje tiketa?

Dijeljenje tiketa znači brzu i sigurnu razmjenu tiketa između agenata kako bi si mogli međusobno pomagati.

 

Zašto je preporučljivo koristiti dijeljenje tiketa?

Dijeljenje tiketa dopušta brzi transfer između agenata kada im je potrebna dodatna podrška ili znanje koje možda posjeduje drugi agent. Sve to pridonosi radu agenata i osigurava nesmetan protok informacija.

 

Je li dijeljenje tiketa dostupno u LiveAgentu?

Dijeljenje tiketa u LiveAgentu dostupno je zahvaljujući internom chatu uživo. Kad agent upotrijebi ispravan ID tiketa, primit će hipervezu koju može jednostavno podijeliti.

 

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×
Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo