Što je aplikacija za pozivni centar?
Aplikacije korisničke službe prenose svaki vid komunikacije, recimo emailove i chat poruke, u centar za upravljanje. Ove aplikacije pomaže timu korisničke podrške da ostane organiziran i vođen. Omogućuju korisnicima sortiranje tiketa ili dodjelu tiketa određenom agentu. Postoje različite značajke koje aplikacije korisničke službe nude – forum, baza znanja, live chat ili mobilna podrška. Možete postaviti gumb za pomoć unutar svoje mobilne aplikacije i klijenti mogu dobiti rješenje putem mobilne podrške.
Aplikacija za pozivni centar je vrsta aplikacije korisničke službe koja omogućava klijentima pristup podršci putem telefonskog poziva od strane pozivnog centra. Podiže efikasnost tima korisničke službe, kao i zadovoljstvo korisnika.
- Aplikacije za chat (Objašnjeno)
- Što je pozivni centar za dolazne pozive? (+Prednosti) | LiveAgent
- Korisnička usluga uživo (Objašnjeno)
- Rješavanje poziva (Objašnjeno)
- Najbolji softver kontaktnog centra u 2022 | LiveAgent
- Telefon za pozivni centar (Objašnjeno)
- Softver pozivnog centra (Objašnjeno)
- Mobilna pomoć [Objašnjeno]