Aplikacija za pozivni centar (Objašnjeno)

Što je aplikacija za pozivni centar?

Customer service application brings every form of communication, such as emails and chat messages into the command center. This application helps the customer support team to stay organized and managed. It enables users to sort tickets or to assign ticket to a certain agent. There are various features that customer service applications offer – forum, knowledge base, live chat, or mobile support. You can place a help button into your mobile app and customers can also receive a resolution through mobile support.

Aplikacija za pozivni centar je vrsta aplikacije korisničke službe koja omogućava klijentima pristup podršci putem telefonskog poziva od strane pozivnog centra. Podiže efikasnost tima korisničke službe, kao i zadovoljstvo korisnika.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Povezani članci

Kada se novi tiket pojavi, nitko ga ne posjeduje. Jednom kada otvorite tiket, možete ga dodijeliti odjelu ili određenom agentu. Možete postaviti kriterije.

Dodjela tiketa

LiveAgent nudi širok spektar funkcionalnosti za korisničku podršku, VoIP sustave i upravljanje pritužbama. Dodjela tiketa olakšava praćenje odgovornosti i rješavanje problema. Besplatni demo dostupan. Saznajte više na njihovoj web stranici.