Aplikacija za pozivni centar

Što je aplikacija za pozivni centar?

Aplikacije korisničke službe prenose svaki vid komunikacije, recimo emailove i chat poruke, u centar za upravljanje. Ove aplikacije pomaže timu korisničke podrške da ostane organiziran i vođen. Omogućuju korisnicima sortiranje tiketa ili dodjelu tiketa određenom agentu. Postoje različite značajke koje aplikacije korisničke službe nude – forum, baza znanja, live chat ili mobilna podrška. Možete postaviti gumb za pomoć unutar svoje mobilne aplikacije i klijenti mogu dobiti rješenje putem mobilne podrške.

Aplikacija za pozivni centar je vrsta aplikacije korisničke službe koja omogućava klijentima pristup podršci putem telefonskog poziva od strane pozivnog centra. Podiže efikasnost tima korisničke službe, kao i zadovoljstvo korisnika.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×
Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo