Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Što su analitike centra za pomoć?
Pogledajte korisne statistike o svom centru za pomoć s funkcijom analitike. Možete pratiti aktivnost u bazi znanja i zajednici i pregledavati pojmove za pretraživanje tijekom zadnjih 30 dana. Također, pruža Vam se broj novih članaka i pitanja, pregleda, glasova, pretplata i komentara.
Frequently Asked Questions
Što je analitika centra za pomoć?
Analitika centra za pomoć su korisni podaci za analizu i izvješća o radu Vašeg centra za pomoć. Omogućuju Vam praćenje aktivnosti korisnika i agenata. Zahvaljujući njima možete biti u toku s onim što djeluje, a što ne u korisničkoj službi Vaše tvrtke.
Kako funkcionira analitika centra za pomoć?
Prikuplja detaljne podatke o radu korisničke službe. Možete saznati koliko su agenti učinkoviti, koliko zahtjeva obrađuju u satu ili danu. Također možete usporediti trenutne podatke s povijesnim podacima, što može pomoći u procjeni radi li usluga dobro, bolje ili možda iz nekog razloga lošije. Omogućuje Vam i izradu izvješća koja sažimaju određeno razdoblje timskih aktivnosti.
Možete li pronaći analitiku centra za pomoć u LiveAgent-u?
LiveAgent pruža analitiku centra za pomoć. Zahvaljujući tome, možete pratiti aktivnost u bazi znanja, analizirati zajednice, pregledavati pretraživane pojmove u posljednjih 30 dana. Osim toga, imate pristup broju novih članaka, pitanja, glasova, pretplata i komentara.
Izvještaji o korisničkoj podršci
Počnite poboljšavati svoje proizvode i usluge redovitim pregledom izvještaja o korisničkoj podršci. Isprobajte naše izvještaje s našim besplatnim probnim razdobljem.
Izuzetna korisnička usluga ključna je za poslovanje, a uslužni softver poput Google Workspace i LiveAgenta može poboljšati produktivnost i zadovoljstvo kupaca. Dobre vještine korisničke podrške uključuju pažljivo slušanje, personalizirano rješavanje problema, empatiju i jasnu komunikaciju. Tehnička podrška putem Interneta ili telefonom također je važna za povećanje zadovoljstva korisnika.
