Povećajte lojalnost kupaca besplatnim predlošcima za email zahvale od LiveAgent-a. Poboljšajte zadovoljstvo, angažman i zadržavanje s email-ovima zahvale, uključujući popuste za praznike, nagrade za lojalnost i pozdravne poruke.
Email-ovi zahvale kupcima su kritična komponenta bilo koje uspješne poslovne strategije. Prema Gartner Group, čak 80% budućih prihoda tvrtke dolazit će od 20% njihovih postojećih kupaca. Ova statistika naglašava važnost izgradnje dugoročnih odnosa s kupcima i njegovanja lojalnosti kupaca.
Studija Rockefeller Corporation je otkrila da 68% kupaca napušta poslovni odnos zbog percipiranog stava indiferentnosti tvrtke koja ih služi. Druga anketa ClickFox je izvijestila da 62% potrošača ne vjeruje da marke kojima su najlojalnije čine dovoljno da ih nagrade.
Pismo zahvale daje kupcima osjećaj sigurnosti, pokazuje ljudski oblik vaše marke i uvjerava ih da cijenite njihov posao. Dobro napisani email-ovi zahvale poslani u pravo vrijeme mogu povećati zadovoljstvo kupaca, potaknuti veći angažman i poboljšati lojalnost i preporuke.
Ostali primjeri zahvale kupcima koji mogu pomoći u izgradnji odnosa uključuju slanje rukom pisanih kartica s nekoliko riječi zahvale, organiziranje događaja zahvale kupcima, ponudu darova i više.
Lazy Oaf-ov email “Hvala vam/dobrodošli”
Book Depository-jev email “Hvala vam na vašoj narudžbi”
Eloqua je otkrio da email-ovi s “Hvala vam” u redu predmeta imaju značajno veću stopu otvaranja (14,29%) i bolju stopu klikanja (1,93%). Dolje su neki isprobani redovi predmeta email-a koje možete koristiti u kampanjama email marketinga zahvale klijentima:
Dobar email zahvale kupcima može učiniti puno u stvaranju odličnog iskustva kupca i poboljšanju percepcije marke. Postoji brojne prilike da zahvalite kupcima (nakon kupnje, pretplate na newsletter, povratne informacije kupaca, tijekom sezonskih praznika, rođendana kupaca, kada dosegnete važne milnike tvrtke, itd.)
Pogledajte ovih 10 osnovnih vrsta email-ova zahvale kupcima da inspiriraju vaš vlastiti:
Pozdrav [Ime],
Cijenimo vašu nedavnu kupnju i nadamo se da ćete uživati u vašim novim stavkama. Vaša uplata je primljena i vaša narudžba [broj] se obrađuje. Čim pažljivo zapakujemo stavke, odmah ćemo vam ih poslati. Možete pratiti vašu pošiljku u bilo kojem trenutku klikom na ovaj kod praćenja: [kod praćenja].
TREBATE LI POMOĆ?
Naš tim za korisničku službu je uvijek dostupan da odgovori na sva pitanja koja možda imate putem [email adrese], live chata ili telefona [telefonski broj].
Hvala vam još jednom što ste kupili od nas,
[VAŠA SIGNATURA]
Poštovani [Ime],
Hvala što ste se registrirali za [Marku]. Sretni smo što ste s nama! Kao znak naše zahvale, dajemo vam 10% POPUSTA na cijeli raspon proizvoda. Jednostavno koristite ovaj kod popusta pri plaćanju: [broj koda].
Počnite kupovati
Ako ikada imate pitanja, zabrinutosti ili samo želite reći “bok”, slobodno se obratite našem timu podrške u bilo kojem trenutku na [email adresa], live chat ili telefon [telefonski broj].
Pozdrav,
[VAŠA SIGNATURA]
Pozdrav [Ime],
Hvala što ste se pretplatili na [Markine] tjedne newsletter. Oduševljeni smo što ste s nama! Kao pretplatnik, biti ćete prvi koji će čuti o našim rasprodajama, ekskluzivnim ponudama, novim izdanjima, vijestima i puno više.
U međuvremenu, svakako posjetite našu web stranicu da vidite što je novo i pregledajte naše najprodavanije proizvode koje vole drugi članovi [Marke] kao vi!
PREGLEDAJTE NAJPRODAVANIJE
Hvala vam još jednom što ste nam se pridružili. Vaš prvi newsletter će uskoro stići!
[VAŠA SIGNATURA]
P.S. Kako biste osigurali da primjenjujete naše poruke (i da ne završe u vašoj mapi neželjene pošte), molimo dodajte [email adresu] u vašu adresnu knjižicu.
Pozdrav [Ime],
[Ime agenta] ovdje iz tima podrške [Naziv tvrtke]. Želim vam osobno zahvaliti što ste ispunili anketu o vašem iskustvu korištenja [Proizvoda]! Vaša povratna informacija nam pomaže da se poboljšamo, pa stvarno cijenimo što ste si odvojili vrijeme.
Dobro ste istaknuli [naziv značajke]. Pazit ću da proslijedim ovaj zahtjev za značajku našem timu razvoja.
Hvala vam još jednom na vašem doprinosu poboljšanju [Naziv tvrtke].
Iskreno,
[VAŠA SIGNATURA]
Čestitamo, [Ime]!
Netko je kupio [Proizvod] koristeći vašu jedinstvenu poveznicu za preporuku. Kao rezultat, i s obzirom da ste član [Proizvoda], dat ćemo vam [jedan besplatan mjesec/popust].
Nije potrebna nikakva dodatna akcija s vaše strane, automatski ćemo primijeniti [kredit/popust] na vašu sljedeću narudžbu/fakturu.
Što je najvažnije, hvala vam puno na vašoj preporuci! Čast nam je imati tako lojalnih kupaca kao vi.
Iskreno,
[VAŠA SIGNATURA]
Hej [Ime],
Čuli smo da je vaš rođendan! Kako bismo proslavili vaš poseban dan, evo kupona od 20% POPUSTA da si kupite nešto lijepo. Koristite kod [broj koda] pri plaćanju do [datum].
POČNITE ZABAVU
Sretna vam godina!
[VAŠA SIGNATURA]
Sretna godišnjica, [Ime]!
Znate li da ste s [Markom] već godinu dana? Stvarno cijenimo lojalnih kupaca kao vi. I zato se trudimo da vam uvijek donesemo najbolju službu (i sjajne ponude, također).
U ime svih nas u [Marki], hvala vam što ste ostali s nama. Evo nečega dodatnog da obilježimo naše vrijeme zajedno: Uživajte 20% popusta na vašu sljedeću narudžbu s ovim kodom kupona: [kod kupona].
Kao i uvijek, ako postoji nešto što bismo mogli učiniti bolje, slobodno nam javite!
Pozdrav,
[VAŠA SIGNATURA]
Hvala vam, [Ime]!
Vi ste razlog što smo dosegnuli 10 godina. Kakav nevjerojatan trenutak za razmišljanje. Pokrenuli smo [Marku] s jednom misijom – pomoći [ljudima/poduzećima da dosegnu svoje ciljeve]. Dekadu kasnije i ta misija ostaje ista – ali toliko drugih stvari se promijenilo. Hvala što ste dio naše putanje. Ne bismo bili ovdje bez vas!
Deset godina je dugo vrijeme – ali to je tek početak. Toliko smo uzbuđeni za ono što dolazi i jedva čekamo još mnogo godina da vam donesemo proizvode/usluge koji vam pomažu da dosegnete svoje ciljeve.
Čestitamo na još jednoj dekadi [uspjeha/sreće/zdravlja, itd.],
[VAŠA SIGNATURA]
Poštovani [Ime],
Praznici su odličan trenutak da zahvalimo ljudima koji nam najviše znače. Za nas, to su kupci kao vi. Držeći se duha praznika, željeli bismo upravo to učiniti. Kao mali znak naše zahvale, evo kupona od 15% popusta za vašu sljedeću kupnju: [BROJ KODA].
Ako postoji nešto što bismo mogli učiniti bolje, slobodno nam javite: [email/telefonski broj]
Hvala vam i sretne praznike od [Marke] za vas!
[VAŠA SIGNATURA]
Pozdrav [Ime],
Samo sam htio odvojiti trenutak vašeg vremena da vam zahvalim što kontinuirano birате nas više od pet godina, unatoč konkurenciji. Nedavni pregled knjiga je također dokazao da ste jedan od naših najčešćih (i voljenih) povratnih kupaca.
Visoko cijenimo vašu lojalnost i povjerenje koje nam dajete s vašim [specifičnim] potrebama. Ako postoji nešto što bismo trebali učiniti da vam iskustvo s [Markom] bude bolje, slobodno se obratite meni izravno.
Najbolje,
[VAŠA SIGNATURA]
Počnite izražavanjem zahvalnosti za njihovu podršku. To može uključivati priznavanje njihove lojalnosti ili specifičnih načina na koje je njihov odnos bio vrijedan. Važno je biti specifičan o onome što cijenite, bilo da je to nedavni projekt, preporuka ili njihovo kontinuirano partnerstvo. Možete istaknuti pozitivan utjecaj njihova doprinosa. Završite email toplom i osobnom napomenom, izražavajući želju za nastavkom partnerstva.
Počnite obraćanjem kupcu po imenu, budite specifični o onome za što ih zahvaljujete, istaknite vrijednost koju donose vašem poslovanju i koliko cijenite njihovu podršku. Možete uključiti i poseban popust. Završite email izražavanjem svoje spremnosti da im pomognete u budućnosti i uključite svoje kontaktne podatke za daljnju komunikaciju.
Kupcima možete pokazati da ih cijenite slanjem email-a zahvale ili pisane poruke. Osim toga, ponudite kupcima virtualne darove kao znak vaše zahvale.
Optimalna dužina email-a zahvale kupcima je 4 rečenice ili više.
Slanje email-ova zahvale kupcima pomaže povećati zadovoljstvo kupaca i poboljšati lojalnost marke.
Prilagodite i spremite naše predloške za zahvalu kupcima i pošaljite ih direktno iz LiveAgent-a. Nije potrebna kreditna kartica.
Saznajte kako poboljšati lojalnost kupaca i generirati preporuke s personaliziranim zahvalnicama i bilješkama. Otkrij najbolje prakse, vrijeme slanja i predlošk...
Istražite predloške e-pošte za zahvalu na narudžbi kako biste poboljšali zahvalnost kupaca i izgradili odnose. Personalizirajte e-pošte, uključite detalje narud...
Otkrijte 19 načina da izrazite zahvalnost kupcima i povećate lojalnost, od kodova za popuste do zahvalnih pisama. Ojačajte odnose, povećajte zadovoljstvo i grad...
Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.
