Predlošci za email onboarding klijenta
Otkrijte važnost onboardinga klijenta i učinkovite strategije s email predlošcima LiveAgent. Poboljšajte zadovoljstvo i lojalnost kupaca koristeći personalizira...
6 min čitanja
LiveAgent
Email Templates
+2
Pronaći pravi način za privlačenje novih kupaca nije lako. U nadolazećim godinama industrija e-trgovine će otkriti da će se tržišni lideri usredotočiti na personalizaciju iskustava i iskorištavanje algoritama strojnog učenja i umjetne inteligencije kako bi privukli nove potrošače. Ipak, postoji još jedna taktika koju koriste internetski divovi poput Amazona, Booking.com-a, Slacka i Airbnb-a, a koja se pokazala izuzetno učinkovitom u stalnom privlačenju kupaca. Metoda koju svi koriste naziva se marketing preporuka.
Programi preporuka pomogli su svakoj od ovih tvrtki da eksponencijalno rastu angažiranjem i iskorištavanjem svojih najvažnijih resursa: kupaca. Ono što je započelo kao dobra ideja za razvoj ovih poduzeća, rezultiralo je brzim rastom zahvaljujući dobro osmišljenim programima temeljenim na marketingu preporuka.
No, stvaranje učinkovitog i uspješnog programa preporuka tek je početak. Pravi izazov je osigurati da vaše marketinške aktivnosti kontinuirano potiču preporuke. One bi trebale rezultirati vjernim kupcima koji preporučuju vaše proizvode ili usluge svojim prijateljima i obitelji.
Kao vlasnik web trgovine, marketing preporuka možete koristiti na razne načine. U ovom članku želimo istaknuti prednosti marketinga preporuka i pružiti vam prave alate koji će vam pomoći izraditi savršeno pismo za program preporuka i privući preporuke od postojećih kupaca.
Što je marketing preporuka?
Marketing preporuka je oblik promocije koji koristi razne strategije za poticanje preporuka proizvoda. Istovremeno se može smatrati i načinom poticanja prodaje na temelju preporuka trećih strana.
Prednosti marketinga preporuka
Nekoliko istraživanja potvrdilo je prednosti marketinga preporuka. Izvještaj State of Referral Marketing iz 2019. navodi kako 30% tvrtki već ima program preporuka, a 75% njih kaže da je to najjeftiniji način za stjecanje novih kupaca. Štoviše, prema izvještaju Nielsena, 92% potrošača vjeruje preporukama ljudi koje poznaje.
Najvažnija prednost marketinga preporuka je ta što ljudi znatno više vjeruju preporukama osoba koje poznaju nego informacijama koje nudi sam brend, internetskim recenzijama, izvještajima ili istraživanjima tržišta.
Pogledajte dodatne prednosti marketinga preporuka u nastavku.
Vrijedni kupci za vašu web trgovinu
Gotovo je sigurno da ćete steći više zadovoljnih kupaca jer su oni već upoznati s vašim proizvodima ili uslugama i motivirani su od strane nekoga kome vjeruju. Istina je da će završni prodajni rezultati i dalje ovisiti o vašim komercijalnim sposobnostima, ali ovo sigurno otvara put uspjehu.
Povećani povrat ulaganja (ROI)
Kada je marketing preporuka u funkciji, prodajni ciklusi postaju kraći, a marketinški budžet pod strožom je kontrolom jer se fokusira na poticanje samo jedne, jednostavne radnje – preporuke.
Marketing preporuka u e-trgovini lako se implementira
Strategija marketinga preporuka ne mijenja prodajne procese tvrtke ni cjelokupni marketinški plan. Također ne zahtijeva mnogo vremena ni truda marketinškog tima, jer vaši kupci obavljaju velik dio promotivnog “posla” za vas svojim preporukama prijateljima ili članovima obitelji.
Povećava vidljivost vašeg brenda e-trgovine
Svaki potencijalni kupac privučen u vašu web trgovinu putem aktivnosti marketinga preporuka indirektno će doći do informacija o vašem brendu, tako da će im svijest o brendu automatski porasti.
Sustav prilagođen vašim potrebama
Poticaji za program preporuka mogu se kreirati i prilagoditi na temelju opsežnih informacija prikupljenih od kupaca zainteresiranih za vaše proizvode ili usluge, ali i znanja vjernih kupaca koji aktivno preporučuju vaš brend drugima.
Predmeti e-mailova za preporuke u e-trgovini
- Preporuči prijatelja – naš novi program s mnoštvom pogodnosti
- Preporuči prijateljima i osvoji nagradu
- Imamo nešto za vas i vaše prijatelje
- Preporuči [proizvod/uslugu] i primi [poticaj]
- Dijeljenje je briga – predloži [proizvod/uslugu] svojim prijateljima
- Dovedite prijatelje ili obitelj sa sobom!
Predlošci e-mailova za preporuke u e-trgovini
Predložak e-maila za preporuku #1
Bok [ime],
Redovito kupujete kod nas, pa pretpostavljamo da volite [proizvod/uslugu]. Zato imamo nešto za vas:
Preporučite [proizvod/uslugu/tvrtku] prijatelju i kao nagradu dobivate [poticaj].
Vrlo je jednostavno. Samo kliknite na gumb ispod, preuzmite svoju jedinstvenu poveznicu, zamolite prijatelja ili člana obitelji da posjeti našu trgovinu putem te poveznice i potaknite ih na kupnju. To je to!
Gumb: Kliknite ovdje za preporuku prijatelja
Hvala što ste s nama!
Predložak e-maila za preporuku #2
Pozdrav [ime],
Vaš paket s [proizvodom] je na putu! Trebao bi biti dostavljen u sljedećih [X] dana.
Dok čekate [proizvod], pogledajte naše mogućnosti preporuka. Možete odabrati onu koja vam najviše odgovara:
Zaradite $[X] za svakog prijatelja koji potroši $[Y] u [naziv e-trgovine] ovog mjeseca.
Potaknite [X] prijatelja da kreiraju račun na [naziv e-trgovine] i ostvarite [Y]% popusta na sljedeću kupnju.
Primite [X] poklon kartica koje možete podijeliti s prijateljima i osvojite [Y] bodova vjernosti za svaku kupnju ostvarenu korištenjem svake kartice.
Odlučite koja bi opcija bila najprivlačnija vama i vašim prijateljima te podijelite poveznicu za preporuku s vašima kako biste svi zajedno uživali u [proizvodima/uslugama] po najnižim cijenama!
Ako imate pitanja ili povratne informacije za naš program preporuka, slobodno nas kontaktirajte. Možete jednostavno odgovoriti na ovaj e-mail ili nas nazvati na [broj telefona].
Hvala što podržavate našu trgovinu!
Predložak e-maila za preporuku #3
Dajemo besplatno [proizvode/usluge]! Ovo nije mamac, obećavamo! Zaista možete dobiti besplatne [proizvode/usluge], ili ih barem kupiti po znatno nižim cijenama nego inače.
Sve što trebate napraviti je preporučiti našu e-trgovinu prijatelju. Podijelite svoj kod za preporuku [broj koda] sa svima do kojih vam je stalo i zaradite $[X] kredita za svaku kupnju koju napravi prijatelj koristeći vaš kod.
Još jednom, vaš kod za preporuku je: [broj koda]
Vidimo se uskoro!
