Svjedočanstva kupaca su moćni marketinški alati. Korisnička podrška je važnija od cijene i kvalitete proizvoda. Prikupljanje svjedočanstava nikada nije bilo važnije. Postavljanje pitanja klijentima pomoću predložaka može pomoći u prikupljanju svjedočanstva. Nagradite klijente poticajnim ponudama.
Budući da današnji potrošači manje vjeruju tradicionalnom marketingu i oglašavanju, prikupljanje svjedočanstava i recenzija kupaca nikada nije bilo kritičnije. Svjedočanstva kupaca mogu imati doista veliki utjecaj na utjecaj na izglede za poslovanje s vama i pomoći vam da poboljšate svoju internetsku reputaciju, izgradite kredibilitet i povećate prodaju. Međutim, nagovaranje vaših zadovoljnih kupaca da podijele svoja pozitivna iskustva s vašom markom moglo bi biti izazov jer mnoge tvrtke jednostavno ne znaju zatražiti svjedočanstva.
Svjedočanstva su preporuke zadovoljni kupcikoji potvrđuju kvalitetu, performanse ili vrijednost proizvoda ili usluge – dobrovoljno ili na zahtjev tvrtke. Svjedočanstva kupaca jedan su od najmoćnijih marketinških alata. Zapravo, studije pokazuju da svjedočanstva imaju najveću ocjenu učinkovitosti (89%) od bilo koje druge vrste marketinga sadržaja.
Evo nekoliko općih savjeta i najboljih praksi o tome kako zatražiti svjedočanstva od svojih klijenata.
Poticanje kupaca da podijele određene detalje svog iskustva s tvrtkom, proizvodom ili uslugom ono je što čini dobro svjedočanstvo. Kad ih se pita, većina teško da će odmah znati što bi rekla. U nastavku su navedena neka od osnovnih pitanja za klijente koja se mogu prilagoditi u skladu s vašim poslovanjem.
Većina vaših vjernih kupaca – bez obzira na to koliko su zadovoljni s vašim proizvodima ili uslugama – vjerojatno neće podijeliti svjedočanstva, osim ako ih se to od njih zatraži. No, kako točno trebate pristupiti kupcu radi svjedočenja? Evo nekoliko provjerenih predložaka e-pošte koje možete koristiti kada od klijenata tražite svjedočanstva.
Here are some examples of testimonials left by other customers: [LINK]If you have any questions about submitting a testimonial, please let me know.
I am looking forward to receiving your comments. Your support is much appreciated!
Best Regards,[YOUR SIGNATURE]
Zahtjevi za svjedočanstva zahtjevi su za recenzije ili izjave koje se mogu poslati vašim klijentima, a zatim objaviti na vašoj web stranici.
Različite vrste izjava kupaca mogu uključivati izjave s navodima, video svjedočanstva, izjave utjecajnih osoba, recenzije potrošača, studije slučaja i svjedočenja društvenih medija.
Svjedočanstva kupaca jedan su od najmoćnijih marketinških alata. Studije pokazuju da svjedočanstva imaju najveću ocjenu učinkovitosti (89%) od bilo koje druge vrste sadržaja marketinga.
Ready to put your testimonial templates to use?
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated customer service software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 14-day trial. No credit card required.
Predlošci za email pozivnicu na razgovor
Članak ističe važnost poziva na razgovor kao oblika komunikacije s klijentima i predstavlja predloške email pozivnica za korištenje u marketinškoj strategiji. Ističe se da telefonski pozivi i direktan razgovor između ljudi nikada neće biti zastarjeli te da su digitalni alati tek dodatak klasičnoj komunikaciji. Također su navedeni primjeri naslova za takve pozivnice te 7 predložaka za različite situacije. Članak daje odgovore na najčešća pitanja o slanju email pozivnica.
Predlošci za odgovor na pozitivnu recenziju na društvenim medijima
Klijenti žele osobnije iskustvo od brenda što povećava njihovu privrženost. Mišljenja klijenata mogu biti korisna u razvoju budućih strategija. Odgovaranje na pozitivne recenzije na društvenim medijima je važno, ali nije potrebno odgovoriti svakom. Važno je biti zahvalan i otvoren te je moguće zatražiti dopuštenje za korištenje njihovih iskustava.
Email templates for promotional and post-purchase communication can save time and increase engagement with customers. Personalized templates can help build relationships and generate repeat purchases. Consistency in design and timing of email content, as well as including support for customers, can increase brand awareness and sales. Quality templates with clear information and calls to action can also improve open rates and sales. LiveAgent offers various customer service software options and a newsletter for updates and discounts.
Predlošci e-pošte za odgovor korisnika
Praćenje i odgovaranje na povratne informacije korisnika ključno je za poslovanje. Vrste povratnih informacija uključuju tražene i neželjene, a pozitivne povratne informacije mogu povećati preporuke i lojalnost kupaca. Postoje predlošci za podršku kupcima, e-poštu, e-trgovinu i povratne informacije. Ploča za povratne informacije može biti korisna i učinkovita za prikupljanje korisnih povratnih informacija. Odgovaranje na javne recenzije također je važno, jer većina kupaca čita online recenzije prije posjeta web stranici.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.