LiveAgent je odličan izbor. Iako Outlook ima mnogo korisnih značajki za individualno upravljanje e-poštom, kad se radi o upravljanju s nekoliko različitih e-adresa i surađivanju s kolegama, ipak postoje neka ograničenja.
Završavanjem registracije, ja prihvaćam uvjeti korištenja i Politika privatnosti.
Pametnija verzija vašeg Outlook-a koja podržava višekorisnički pristup i usmjerava e-poruke s nekoliko različitih e-adresa i komunikacijskih kanala u jedan ulazni pretinac.
Naša alternativa za Outlook pruža višestruke kartice tiketa za brže rješavanje problema i prebacivanje između nekoliko kartica.
Alternative za Outlook poput LiveAgent-a nude beskrajne mogućnosti prilagodbe, uključujući predloške e-pošte.
Izradite svoje predloške koristeći jednostavan WYSIWYG editor ili napišite prilagođeni HTML kod.
Primili ste tiket koji sadrži više zahtjeva? Podijelite tiket na dva dijela kako biste osigurali brže rješavanje problema.
Alternativno, spojite dva ili više tiketa u jedan kako ne biste gubili vrijeme rješavajući isti zahtjev nekoliko puta.
Naša alternativa za Outlook nudi besplatne interne razgovore u aplikaciji i pozive.
Za još veću praktičnost, podijelite ID e-poruke s vašim kolegama kako ne bi trebali tražiti e-poruku o kojoj govorite.
Uštedite vašim agentima više od 15 sati posla svakog tjedna tako što ćete izraditi unaprijed definirane odgovore na često postavljana pitanja u obliku pripremljenih poruka.
Naša alternativa za Outlook nudi bogate integracije s više od 130 sustava trećih strana.
Pojednostavite učinkovitost tijeka rada tako što ćete povezati svoj LiveAgent račun s Twitterom, Facebookom, Instagramom, bezbroj pružatelja VoIP usluga, platnim procesorima ili softverima za upravljanje odnosima s korisnicima (CRM) kao što je PipeDrive.
Alternative za Outlook poput LiveAgent-a pružaju duboki uvid u napore vaše podrške.
Saznajte koliko e-poruka dobijete svakog mjeseca, na koliko se njih odgovori na vrijeme, koji sporazumi o uslugama (SLA) nisu ispunjeni i tko je za njih odgovoran.
Pružite alternativama za Outlook priliku da poboljšaju vašu podršku pomoću značajki za praćenje vremena. Putem jednog sučelja otkrijte koji su zadaci najkompleksniji ili koji agenti trebaju više treninga.
Naša alternativa za Outlook nudi praktičan tok hibridnog tiketa koji osigurava da se ne izgubite u hrpi korisničkih upita koji pristižu iz različitih kanala.
LiveAgent, savršena alternativa za Outlook, osigurava da više agenata mogu surađivati zajedno bez uplitanja u tuđi posao. Agenti dobivaju upozorenja kad pregledavaju tikete na kojima se već radi.
LiveAgent sadrži najbogatija automatizacijska pravila, što ga čini savršenom alternativom za Outlook. Pojednostavite procese automatizacijom svakodnevnih zadataka poput dodjeljivanja oznaka ili odgovaranja na e-poruke.
Alternative za Outlook automatski dodjeljuju oznake svakoj pristigloj e-poruci kako biste imali pregled nad njenim sadržajem bez da je otvorite. To uvelike olakšava proces pretraživanja e-poruka i čini ga praktičnijim.
Stvorite mape i podmape o obliku odjela. Provjerite je li svaka e-poruka automatski preusmjerena na ispravan odjel s pravilima automatizacije ili ručnim ponovnim dodjeljivanjem.
Pregledavajte, uređujte i unosite informacije u naš ugrađeni CRM dok odgovarate na e-poruke s jednog sučelja. Dodajte prilagođena polja, poput broja cipela ili vremenske zone kako bi vaša korisnička podrška bila još personaliziranija.
Otkrijte više informacija o određenoj e-poruci, kupcu ili postupku rješavanja. Vaše kolege mogu pregledati ove bilješke u bilo kojem trenutku dok rješavaju određenu e-poruku/upit.
Prije smo koristili Outlook da nadgledamo i odgovaramo na mailove/socijalne medije od naših klijenata i novih i potencijalnih kupaca. Imali smo probleme svaki dan, na primjer mailovi su znali biti slučajno izbrisani ili neodgovoreni, nismo ih mogli locirati jer nisu imali referentni broj, zaostajanje u radu i odgovaranje na isti mail od strane više članova osoblja. LiveAgent je riješio sve te probleme.
Mike S. – Direktor – 5/5
Rješavanje upita korisnika korištenjem Outlooka je bilo teško jer je cijeli tim koristio istu ulaznu poštu. Korištenje LiveAgent-a osigurava efikasnost.
Korisnik u Informacijske tehnologije i usluge
U usporedbi s dijeljenom Outlook ulaznom poštom, možemo rasporediti mailove s oznakama koje naglašavaju ne samo za koga je mail namijenjen i o čemu se radi u njemu, već i ključnim riječima koje možemo pretraživati. To nam je pomoglo u kreiranju više pretinaca ulazne pošte za manja područja našeg poslovanja. Time smo povećali efikasnost kada je u pitanju pomoć našim klijentima.
Michael B – 4.5/5
Sviđa mi se kako LiveAgent omogućuje kategorizaciju zahtjeva, dodjelu vremena završetka procesa i automatizaciju puno stvari koje troše puno vremena ako koristite Outlook.
Anonimno – Logistika i nabava – 5/5
Lak za korištenje i postavljanje, pun korisnih značajki – za mene osobno, pogotovo automatizacija oznaka (pravila i vremenska pravila) koja pomaže u rješavanju tiketa. Prije sam koristio Outlook + ZOHO + Zoiper (za telefonske pozive), sada jednostavno koristim LiveAgent umjesto sve troje, plus što mogu dodati bilješke i dobiti snimku razgovora uz tiket.
Anonimno – Administrator u Ljudskim resursima – 5/5
Počeo sam s korištenjem sustava baziranog na Outlooku i pretraga tjedan dana starih mailova je bila prava agonija. S LiveAgent-om, mogućnosti autoorganizacije mailova korištenjem oznaka, osoba, mapa, prilagođenih filtera, različitih boja i slično, je nevjerojatno olakšala rukovanje mailovima. Rijetko kada moram tražiti dulje od jednog minuta da nađem ono što sam tražio.
Robert S. – Pomoćnik nadglednika Službe za klijente – 4.5/5
LiveAgent, najbolja alternativa za Outlook na tržištu, najrecenziraniji je i najbolje ocijenjeni help desk softver za SMB u 2021.
Pridružite se tvrtkama poput Yamahe, BMW-a i Huawei-a u pružanju prvoklasne korisničke podrške. Uz LiveAgent, to je lako ostvarivo.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd recenzija
Znate li što Huawei, BMW, Yamaha i 02 imaju zajedničko? Pogodili ste... LiveAgent!
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Dostupni smo na više datuma