Besplatna proba

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Tražite li alternativu za Outlook?

LiveAgent je odličan izbor. Iako Outlook ima mnogo korisnih značajki za individualno upravljanje e-poštom, kad se radi o upravljanju s nekoliko različitih e-adresa i surađivanju s kolegama, ipak postoje neka ograničenja.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green
LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Kratak pregled Outlook-a i LiveAgent-a

Neograničena pohrana
LiveAgent
Outlook
Kodirana e-pošta
LiveAgent
Outlook
Mogućnosti prilagodbe
LiveAgent
Outlook
Višekorisnički pristup
LiveAgent
Outlook
Zasebni prikaz kartice e-pošte
LiveAgent
Outlook
Iskustvo bez oglasa
LiveAgent
Outlook
Pravila automatizacije
LiveAgent
Outlook
Prilagodljivi predlošci e-pošte
LiveAgent
Outlook
Besplatna verzija
LiveAgent
Outlook
Besplatna verzija
LiveAgent
Outlook
Oznake
LiveAgent
Outlook
Dijeljenje/spajanje e-pošte
LiveAgent
Outlook
Privatne bilješke
LiveAgent
Outlook
CRM
LiveAgent
Outlook
Integracije
LiveAgent
Outlook
Značajke
LiveAgent
Outlook
Neograničena pohrana
Kodirana e-pošta
Mogućnosti prilagodbe
Višekorisnički pristup
Zasebni prikaz kartice e-pošte
Iskustvo bez oglasa
Pravila automatizacije
Prilagodljivi predlošci e-pošte
Besplatna verzija
Oznake
Dijeljenje/spajanje e-pošte
Privatne bilješke
CRM
Integracije

Vjeruje nam više od 30.000 tvrtki i 150 milijuna krajnjih korisnika

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Predstavljamo vam univerzalni ulazni pretinac

Pametnija verzija vašeg Outlook-a koja podržava višekorisnički pristup i usmjerava e-poruke s nekoliko različitih e-adresa i komunikacijskih kanala u jedan ulazni pretinac.

Naviknuti ste na više kartica e-pošte?

Naša alternativa za Outlook pruža višestruke kartice tiketa za brže rješavanje problema i prebacivanje između nekoliko kartica.

Multiple-ticket-tabs-LiveAgent
Help desk templates

Prilagodljivi predlošci e-pošte

Alternative za Outlook poput LiveAgent-a nude beskrajne mogućnosti prilagodbe, uključujući predloške e-pošte.

Izradite svoje predloške koristeći jednostavan WYSIWYG editor ili napišite prilagođeni HTML kod.

Brže obavljanje posla

Primili ste tiket koji sadrži više zahtjeva? Podijelite tiket na dva dijela kako biste osigurali brže rješavanje problema.

Alternativno, spojite dva ili više tiketa u jedan kako ne biste gubili vrijeme rješavajući isti zahtjev nekoliko puta.

 

Split-tickets-LiveAgent
Inbound and Outbound Call Center Software

Zapeli ste?

Naša alternativa za Outlook nudi besplatne interne razgovore u aplikaciji i pozive.

Za još veću praktičnost, podijelite ID e-poruke s vašim kolegama kako ne bi trebali tražiti e-poruku o kojoj govorite.

 

 

Praktičnije nego ikad

Uštedite vašim agentima više od 15 sati posla svakog tjedna tako što ćete izraditi unaprijed definirane odgovore na često postavljana pitanja u obliku pripremljenih poruka.

Canned-messages-Macros
tour 01

Bogate višekanalne integracije

Naša alternativa za Outlook nudi bogate integracije s više od 130 sustava trećih strana.

Pojednostavite učinkovitost tijeka rada tako što ćete povezati svoj LiveAgent račun s Twitterom,  Facebookom, Instagramom, bezbroj pružatelja VoIP usluga, platnim procesorima ili softverima za upravljanje odnosima s korisnicima (CRM) kao što je PipeDrive.

 

Kontinuirani napredak

Alternative za Outlook poput LiveAgent-a pružaju duboki uvid u napore vaše podrške.

Saznajte koliko e-poruka dobijete svakog mjeseca, na koliko se njih odgovori na vrijeme, koji sporazumi o uslugama (SLA) nisu ispunjeni i tko je za njih odgovoran.

Performance-report-LiveAgent

Još par razloga zašto smo najbolja alternativa za Outlook

Ticketing templates

Pružite alternativama za Outlook priliku da poboljšaju vašu podršku pomoću značajki za praćenje vremena. Putem jednog sučelja otkrijte koji su zadaci najkompleksniji ili koji agenti trebaju više treninga.

Knowledge base templates

Naša alternativa za Outlook nudi praktičan tok hibridnog tiketa koji osigurava da se ne izgubite u hrpi korisničkih upita koji pristižu iz različitih kanala.

Marketing email templates

LiveAgent, savršena alternativa za Outlook, osigurava da više agenata mogu surađivati zajedno bez uplitanja u tuđi posao. Agenti dobivaju upozorenja kad pregledavaju tikete na kojima se već radi.

Customer service templates

LiveAgent sadrži najbogatija automatizacijska pravila, što ga čini savršenom alternativom za Outlook. Pojednostavite procese automatizacijom svakodnevnih zadataka poput dodjeljivanja oznaka ili odgovaranja na e-poruke.

Powerful WYSIWYG editor

Alternative za Outlook automatski dodjeljuju oznake svakoj pristigloj e-poruci kako biste imali pregled nad njenim sadržajem bez da je otvorite. To uvelike olakšava proces pretraživanja e-poruka i čini ga praktičnijim.

Call center templates

Stvorite mape i podmape o obliku odjela. Provjerite je li svaka e-poruka automatski preusmjerena na ispravan odjel s pravilima automatizacije ili ručnim ponovnim dodjeljivanjem.


					
Live chat templates

Podijelite jasna zaduženja različitim odjelima i agentima. Pobrinite se da se nijedna e-poruka ne zagubi i ostane bez odgovora zahvaljujući alternativi za Outlook.

Alternativa za Outlook

Pregledavajte, uređujte i unosite informacije u naš ugrađeni CRM dok odgovarate na e-poruke s jednog sučelja. Dodajte prilagođena polja, poput broja cipela ili vremenske zone kako bi vaša korisnička podrška bila još personaliziranija.

Business Email Templates

Otkrijte više informacija o određenoj e-poruci, kupcu ili postupku rješavanja. Vaše kolege mogu pregledati ove bilješke u bilo kojem trenutku dok rješavaju određenu e-poruku/upit.

Evo što naši klijenti kažu

  • Prije smo koristili Outlook da nadgledamo i odgovaramo na mailove/socijalne medije od naših klijenata i novih i potencijalnih kupaca. Imali smo probleme svaki dan, na primjer mailovi su znali biti slučajno izbrisani ili neodgovoreni, nismo ih mogli locirati jer nisu imali referentni broj, zaostajanje u radu i odgovaranje na isti mail od strane više članova osoblja. LiveAgent je riješio sve te probleme.

    Mike S. – Direktor – 5/5

  • Rješavanje upita korisnika korištenjem Outlooka je bilo teško jer je cijeli tim koristio istu ulaznu poštu. Korištenje LiveAgent-a osigurava efikasnost.

    Korisnik u Informacijske tehnologije i usluge

  • U usporedbi s dijeljenom Outlook ulaznom poštom, možemo rasporediti mailove s oznakama koje naglašavaju ne samo za koga je mail namijenjen i o čemu se radi u njemu, već i ključnim riječima koje možemo pretraživati. To nam je pomoglo u kreiranju više pretinaca ulazne pošte za manja područja našeg poslovanja. Time smo povećali efikasnost kada je u pitanju pomoć našim klijentima.

    Michael B – 4.5/5

  • Sviđa mi se kako LiveAgent omogućuje kategorizaciju zahtjeva, dodjelu vremena završetka procesa i automatizaciju puno stvari koje troše puno vremena ako koristite Outlook.

    Anonimno – Logistika i nabava – 5/5

  • Lak za korištenje i postavljanje, pun korisnih značajki – za mene osobno, pogotovo automatizacija oznaka (pravila i vremenska pravila) koja pomaže u rješavanju tiketa. Prije sam koristio Outlook + ZOHO + Zoiper (za telefonske pozive), sada jednostavno koristim LiveAgent umjesto sve troje, plus što mogu dodati bilješke i dobiti snimku razgovora uz tiket.

    Anonimno – Administrator u Ljudskim resursima – 5/5

  • Počeo sam s korištenjem sustava baziranog na Outlooku i pretraga tjedan dana starih mailova je bila prava agonija. S LiveAgent-om, mogućnosti autoorganizacije mailova korištenjem oznaka, osoba, mapa, prilagođenih filtera, različitih boja i slično, je nevjerojatno olakšala rukovanje mailovima. Rijetko kada moram tražiti dulje od jednog minuta da nađem ono što sam tražio.

    Robert S. – Pomoćnik nadglednika Službe za klijente – 4.5/5

Ostavite frustraciju u prošlosti i zauvijek se oprostite od Outlook-a

LiveAgent, najbolja alternativa za Outlook na tržištu, najrecenziraniji je i najbolje ocijenjeni help desk softver za SMB u 2021.

Pridružite se tvrtkama poput Yamahe, BMW-a i Huawei-a u pružanju prvoklasne korisničke podrške. Uz LiveAgent, to je lako ostvarivo.

 

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd recenzija

image person 3

You Will Be in Good Hands!

Znate li što Huawei, BMW, Yamaha i 02 imaju zajedničko? Pogodili ste... LiveAgent!

Isprobajte sada besplatno Kreditna kartica nije potrebna

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×

Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo