Tražite li alternativu za Outlook?

LiveAgent je odličan izbor. Iako Outlook ima mnogo korisnih značajki za individualno upravljanje e-poštom, kad se radi o upravljanju s nekoliko različitih e-adresa i surađivanju s kolegama, ipak postoje neka ograničenja.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
eSky logo
Slido green logo

Razmotrite LiveAgent

Social customer service templates

130+ integracija

templates e mail

Neograničena pohrana

Ticketing templates

Više značajki

Help desk templates

Višekorisnički pristup


LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Kratak pregled Outlook-a i LiveAgent-a

Neograničena pohrana
LiveAgent
Outlook
Kodirana e-pošta
LiveAgent
Outlook
Mogućnosti prilagodbe
LiveAgent
Outlook
Višekorisnički pristup
LiveAgent
Outlook
Zasebni prikaz kartice e-pošte
LiveAgent
Outlook
Iskustvo bez oglasa
LiveAgent
Outlook
Pravila automatizacije
LiveAgent
Outlook
Prilagodljivi predlošci e-pošte
LiveAgent
Outlook
Besplatna verzija
LiveAgent
Outlook
Besplatna verzija
LiveAgent
Outlook
Oznake
LiveAgent
Outlook
Dijeljenje/spajanje e-pošte
LiveAgent
Outlook
Privatne bilješke
LiveAgent
Outlook
CRM
LiveAgent
Outlook
Integracije
LiveAgent
Outlook
Značajke
LiveAgent
Outlook
Neograničena pohrana
Kodirana e-pošta
Mogućnosti prilagodbe
Višekorisnički pristup
Zasebni prikaz kartice e-pošte
Iskustvo bez oglasa
Pravila automatizacije
Prilagodljivi predlošci e-pošte
Besplatna verzija
Oznake
Dijeljenje/spajanje e-pošte
Privatne bilješke
CRM
Integracije

Vjeruje nam više od 30.000 tvrtki i 150 milijuna krajnjih korisnika

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
eSky logo
Slido green logo
Universal-Inbox-feature-LiveAgent

Predstavljamo vam univerzalni ulazni pretinac

Pametnija verzija vašeg Outlook-a koja podržava višekorisnički pristup i usmjerava e-poruke s nekoliko različitih e-adresa i komunikacijskih kanala u jedan ulazni pretinac.

Otvorite besplatni račun

Naviknuti ste na više kartica e-pošte?

Naša alternativa za Outlook pruža višestruke kartice tiketa za brže rješavanje problema i prebacivanje između nekoliko kartica.

Multiple-ticket-tabs-LiveAgent
Help desk templates

Prilagodljivi predlošci e-pošte

Alternative za Outlook poput LiveAgent-a nude beskrajne mogućnosti prilagodbe, uključujući predloške e-pošte.

Izradite svoje predloške koristeći jednostavan WYSIWYG editor ili napišite prilagođeni HTML kod.

Brže obavljanje posla

Primili ste tiket koji sadrži više zahtjeva? Podijelite tiket na dva dijela kako biste osigurali brže rješavanje problema.

Alternativno, spojite dva ili više tiketa u jedan kako ne biste gubili vrijeme rješavajući isti zahtjev nekoliko puta.

 

Split-tickets-LiveAgent
Inbound and Outbound Call Center Software

Zapeli ste?

Naša alternativa za Outlook nudi besplatne interne razgovore u aplikaciji i pozive.

Za još veću praktičnost, podijelite ID e-poruke s vašim kolegama kako ne bi trebali tražiti e-poruku o kojoj govorite.

 

 

Praktičnije nego ikad

Uštedite vašim agentima više od 15 sati posla svakog tjedna tako što ćete izraditi unaprijed definirane odgovore na često postavljana pitanja u obliku pripremljenih poruka.

Canned-messages-Macros
tour 01

Bogate višekanalne integracije

Naša alternativa za Outlook nudi bogate integracije s više od 130 sustava trećih strana.

Pojednostavite učinkovitost tijeka rada tako što ćete povezati svoj LiveAgent račun s Twitterom, Facebookom, Instagramom, bezbroj pružatelja VoIP usluga, platnim procesorima ili softverima za upravljanje odnosima s korisnicima (CRM) kao što je PipeDrive.

 

Kontinuirani napredak

Alternative za Outlook poput LiveAgent-a pružaju duboki uvid u napore vaše podrške.

Saznajte koliko e-poruka dobijete svakog mjeseca, na koliko se njih odgovori na vrijeme, koji sporazumi o uslugama (SLA) nisu ispunjeni i tko je za njih odgovoran.

Performance-report-LiveAgent

Još par razloga zašto smo najbolja alternativa za Outlook

Ticketing templates

Postanite učinkovitiji

Pružite alternativama za Outlook priliku da poboljšaju vašu podršku pomoću značajki za praćenje vremena. Putem jednog sučelja otkrijte koji su zadaci najkompleksniji ili koji agenti trebaju više treninga.

Knowledge base templates

Nemojte se izgubiti u neredu

Naša alternativa za Outlook nudi praktičan tok hibridnog tiketa koji osigurava da se ne izgubite u hrpi korisničkih upita koji pristižu iz različitih kanala.

Marketing email templates

Detektirajte nesklad među agentima

LiveAgent, savršena alternativa za Outlook, osigurava da više agenata mogu surađivati zajedno bez uplitanja u tuđi posao. Agenti dobivaju upozorenja kad pregledavaju tikete na kojima se već radi.

Customer service templates

Automatizirajte zadatke za uštedu vremena

LiveAgent sadrži najbogatija automatizacijska pravila, što ga čini savršenom alternativom za Outlook. Pojednostavite procese automatizacijom svakodnevnih zadataka poput dodjeljivanja oznaka ili odgovaranja na e-poruke.

Powerful WYSIWYG editor

Brže pretražujte e-poruke

Alternative za Outlook automatski dodjeljuju oznake svakoj pristigloj e-poruci kako biste imali pregled nad njenim sadržajem bez da je otvorite. To uvelike olakšava proces pretraživanja e-poruka i čini ga praktičnijim.

Call center templates

Postavite odjele

Stvorite mape i podmape o obliku odjela. Provjerite je li svaka e-poruka automatski preusmjerena na ispravan odjel s pravilima automatizacije ili ručnim ponovnim dodjeljivanjem.

 

Live chat templates

Podijelite zaduženja

Podijelite jasna zaduženja različitim odjelima i agentima. Pobrinite se da se nijedna e-poruka ne zagubi i ostane bez odgovora zahvaljujući alternativi za Outlook.

templates e mail

Imajte pregled nad CRM informacijama

Pregledavajte, uređujte i unosite informacije u naš ugrađeni CRM dok odgovarate na e-poruke s jednog sučelja. Dodajte prilagođena polja, poput broja cipela ili vremenske zone kako bi vaša korisnička podrška bila još personaliziranija.

Business Email Templates

Privatno podijelite dodatne informacije

Otkrijte više informacija o određenoj e-poruci, kupcu ili postupku rješavanja. Vaše kolege mogu pregledati ove bilješke u bilo kojem trenutku dok rješavaju određenu e-poruku/upit.

Evo što naši klijenti kažu

Ostavite frustraciju u prošlosti i zauvijek se oprostite od Outlook-a

LiveAgent, najbolja alternativa za Outlook na tržištu, najrecenziraniji je i najbolje ocijenjeni help desk softver za SMB u 2021.

Pridružite se tvrtkama poput Yamahe, BMW-a i Huawei-a u pružanju prvoklasne korisničke podrške. Uz LiveAgent, to je lako ostvarivo.

 

Usporedite alternative

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd recenzija

image person 3

Related Articles to Alternativa za Outlook
LiveAgent webinari pružaju korak-po-korak upute za postavljanje live chat značajke prema specifičnim potrebama poduzeća.

LiveAgent Webinar 3: Live chat i pozivnice za chat

LiveAgent webinari pružaju korak-po-korak upute za postavljanje live chat značajke prema specifičnim potrebama poduzeća.

Kreiranje i pohrana kontakata u LiveAgent-u je ključno za pružanje izvrsne korisničke usluge. Pohranjivanje informacija o kupcima na jednom mjestu omogućuje bolju personalizaciju usluge i učinkovito upravljanje kontaktima. LiveAgent nudi korak-po-korak vodič za postavljanje kontakata i pohranjivanje podataka o kupcima. Isprobajte besplatno na .ladesk.com.

Kako postaviti i kreirati kontakte u LiveAgent-u

Kreiranje i pohrana kontakata u LiveAgent-u je ključno za pružanje izvrsne korisničke usluge. Pohranjivanje informacija o kupcima na jednom mjestu omogućuje bolju personalizaciju usluge i učinkovito upravljanje kontaktima. LiveAgent nudi korak-po-korak vodič za postavljanje kontakata i pohranjivanje podataka o kupcima. Isprobajte besplatno na .ladesk.com.

LiveAgent je softver za help desk koji omogućuje integraciju s različitim komunikacijskim kanalima, centralizirajući komunikacije s klijentima i olakšavajući upravljanje podrškom. Pruža jasan pregled mogućnosti i značajki. Besplatno kreirajte račun i isprobajte.

LiveAgent | Brzi pregled help desk softvera

LiveAgent je softver za help desk koji omogućuje integraciju s različitim komunikacijskim kanalima, centralizirajući komunikacije s klijentima i olakšavajući upravljanje podrškom. Pruža jasan pregled mogućnosti i značajki. Besplatno kreirajte račun i isprobajte.

Dozvole se distribuiraju zajedno s ulogama. Dodijelite im ovlaštenja samo za radnje koje su važne za njihov posao, s ograničenjima.

Dozvole

U LiveAgent-u, dozvole omogućuju prilagodbu pristupa za agente i članove tima, ograničavajući ih na relevantne poslove i kontroliranu interakciju s korisnicima. Oznake, pravila i upravljanje agentima također poboljšavaju produktivnost i korisničko iskustvo.

Smjestite live chat gumb na vaše Oxatis web stranice s Oxatis integracijom za LiveAgent i povećajte razinu interakcije s vašim klijentima.

Oxatis

Oxatis je ecommerce rješenje s bogatim značajkama i tehničkom podrškom za online trgovinu. Integracija s LiveAgent-om omogućuje postavljanje live chat gumba, poboljšavajući prodaju i zadovoljstvo korisnika. Besplatni probni period od 14 dana dostupan je uz višekanalno help desk rješenje.

Za agente, one djeluju kao podsjetnik na tiket koji su generirali, ali ga ipak treba riješiti. To im pomaže da rade bolje.

Obavijesti e-pošte

Obavijesti e-pošte su važan alat za poboljšanje komunikacije u korisničkoj podršci. LiveAgent omogućuje automatiziranje obavijesti za uštedu vremena i olakšavanje rada tima. Integracija s AWeberom olakšava upravljanje email marketingom.

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

Start Free Trial x