Besplatna proba
Demo Besplatna proba
Change language
  1. Funkcionalnosti
  2. Kartice za više tiketa

Kartice za više tiketa

Uz LiveAgent možete otvoriti i rješavati više tiketa u isto vrijeme. Otkrijte prednosti rada na više kartica te kako ograničiti vaše agente na rad na jednom tiketu. Povećajte efikasnost rada svojih agenata i unaprijedite zadovoljstvo klijenata.

Kategorije:
Dostupno u:
Kartice za više tiketa

LiveAgent nudi opciju otvaranja više tiketa u isto vrijeme. Lako se prebacujte s jednog tiketa na drugi i riješite ih sve u isto vrijeme.

Ako želite ograničiti vaše agente da rade na jednom po jednom tiketu, možete to učiniti prebacivanjem na “To solve” algoritam.

Answering multiple emails at once?

Take advantage of our multiple tabs feature that allows you to work on multiple tickets simultaneously. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Dogovorite demo

To solve gumb

Klikom na ”To solve” gumb, agenti otvaraju listiće koji su im dodijeljeni i trebaju biti riješeni.

Također postoji i opcija postavljanja značajke kad će vaši agenti moći isključivo odgovarati na tikete otvorene “To solve” gumbom. U ovom slučaju, agenti neće moći odgovarati na tikete otvorene s popisa tiketa. Moći će otvarati samo jedan po jedan tiket i kartice za više tiketa neće biti omogućene, te će agenti morati rješavati tikete po redu.

To-solve-button-LiveAgent
To solve button
Povezani članci
Chat korisničke službe pruža chat u stvarnom vremenu za klijente za razgovor s predstavnicima korisnika. To je jedan od alata za najbržu komunikaciju.

Chat usluga

Chat usluga omogućuje korisnicima razgovor u stvarnom vremenu s agentima korisničke podrške putem IM aplikacije na web stranici organizacije. LiveAgent pruža različite opcije za chat u svojim uslugama podrške, s ciljem smanjenja troškova i poboljšanja društvene interakcije. Integracija s CRM-om je također moguća. Try LiveAgent!

Zadovoljstvo kupaca je stupanj zadovoljstva proizvodima, uslugama ili brigom o korisnicima. To je situacija kada je kupac zadovoljan s tvrtkom.

Zadovoljstvo kupaca

LiveAgent nudi razne softvere za korisničku službu, VoIP telefonske sustave i druge funkcionalnosti. Zadovoljstvo kupaca je ključno, a može se poboljšati kroz odličnu korisničku podršku i uspostavu odnosa s kupcem. Try LiveAgent!

Podprocesor je procesor podataka treće strane, angažiran od LiveAgent-a, koji ima ili će potencijalno imati pristup ili procesuirati podatke usluge.

LiveAgent podprocesori

LiveAgent pruža usluge komunikacije putem različitih kanala, a koristi podprocesore i podugovaratelje za osiguranje sigurnosti podataka. Također posjeduje servere u SAD-u i Europi, te koristi Twillio za VoIP usluge.

Učinkovito zakažite i uredite podsjetnike s LiveAgent dashboard-a i podijelite ih s kolegama putem Google Calendar integracije.

Google Calendar

Google Calendar integracija omogućuje organiziranje događaja, sastanaka i podsjetnika. Pomaže u štednji vremena i omogućuje upravljanje događajima iz jednog sučelja, bez prebacivanja između platformi. Kreirajte besplatni račun i iskoristite prednosti integracije.

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

Odbij Prihvaćam
Start Free Trial x