Ticket polja su prilagođena polja koja se obično koriste za prikupljanje više informacija o vašim ticketima. LiveAgent vam omogućuje stvaranje neograničenih prilagođenih polja za tickete.
Primjer
Kad vas kupac kontaktira zbog problema s njihovom narudžbom. Spremanjem ID-a narudžbe u prilagođeno polje možete uštedjeti vrijeme ako ove podatke imate na raspolaganju.
Kada odgovarate ili izmjenjujete ticket možete dodati više informacija tako što će te dodati nova ticket polja s vašim tekstom.
Create unlimited custom ticket fields
Create unique ticket fields (such as order ID, or GDPR consent) to provide the best possible customer service experiences. Try it today. No credit card required.
Resursi baze znanja
Kako postaviti pravila u LiveAgent-u
U LiveAgent-u možete postaviti pravila koja automatiziraju upravljanje tiketima. Pravila poboljšavaju efikasnost procesa, brže obrađuju tikete i povećavaju točnost.
Kako ispisati tikete u LiveAgent-u
LiveAgent omogućuje tvrtkama brzo i jednostavno ispisivanje tiketa korisnika u fizičkom formatu ili za daljnju istragu.
