Spriječite više agenata da rade na istom tiketu. LiveAgent prikazuje tko pregledava tiket i tko odgovara na njega.
LiveAgent prikazuje:
- Tko pregledava tiket
- Tko odgovara na tiket
S značajkom otkrivanja sudara agenata,ne morate brinuti jeste li poslali ponavljajući odgovor. Radeći s To-solve algoritmom, otkrivanje sudara osigurava da agenti ne otvaraju tiket na kojem se već radi.
Scared of erasing your colleague’s work?
LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.
