Besplatna proba

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Help Desk sigurnost

LiveAgent je softver za korisničku podršku, koji vam omogućava upravljanje korisničkim upita na siguran način putem jednog interfejsa. Svi ticketi se nalaze u jednom, univerzalnom inbox-u. Ticketi mogu biti primjerice iz: E-maila, Live chat-a, društvenih mreža, poziva i iz mnogih drugih izvora.

LiveAgent ima tisuće klijenata i rastemo svaki dan. Quality unit, poduzeće iza LiveAgent-a uvijek osigurava sigurnost svojih korisnika. Donosimo nekoliko help desk sigurnosnih funkcionalnosti koji štite naše korisnike.

Help desk sigurnosne funkcionalnosti

  • Zabrana IP-ova
  • Verifikacija u 2 koraka
  • HTTPS enkripcija
  • Više podatkovnih centara
  • GDPR
Help desk sigurnost ilustracija - LiveAgent

Ukoliko želite saznati više, pročitajte LiveAgent-ovu politiku sigurnosne privatnosti.

Help desk sigurnost – pregled/strong>

Zabrana IP-ova:

Zabrana IP-ova

IP (Internet protocol) adresa je jedinstveni broj povezan s određenim računalom ili mrežom. LiveAgent pruža funkcionalnost putem koje možete blokirati određene IP adrese. Zašto bi vaš agent korisničke podrške želio blokirati neki IP? Vaša korisnička podrška susreće se s određenim korisnicima/ljudima koji možda žele trošiti vrijeme vaših agenata tako što ponavljaju ne-relevantne i nepristojne upite. Omogućite vašim agentima efikasniji rad i blokirajte određene IP adrese u LiveAgent-u.

Ukoliko želite saznati više, pročitajte LiveAgent – Zabrana IPova.

Verifikacija u 2 koraka

Help desk sigurnost- Verifikacija u 2 koraka

LiveAgent želi ponuditi svojim klijentima najsigurniji mogući način prijave na LiveAgent račun, a verifikacija u 2 koraka jedna je od opcionalnih mogućnosti putem koje možete spriječiti neželjene pristupe. Kako funkcionira? Svaki put kada se vaš agent prijavi, morati će proći verifikaciju u 2 koraka. Jednostavno, unijeti će kod generiran na njihovom pametnom telefonu. Ovo osigurava sigurnu prijavu. Koristiti će te Google Authenticator aplikaciju kako bi generirali šesteroznamenkasti kod. Omogućite verifikaciju u 2 koraka kako biste osigurali sigurnost vašeg LiveAgent računa.

Verifikacija u 2 koraka

Ukoliko želite saznati više, pročitajte LiveAgent – Verifikacija u 2 koraka.

HTTPS enkripcija

Help desk sigurnost- HTTPS enkripcija

HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) je ekstenzija HTTP-a. LiveAgent pruža HTTPS enkripciju koja štiti vašu komunikaciju/prijenos podataka između vašeg preglednika i LiveAgent-a. Stoga, čak i ako netko uspije ući na vaš račun, neće biti u mogućnosti dekriptirati tu informaciju, zbog visoke razine sigurnosti.

Ukoliko želite saznati više, pročitajte LiveAgent – HTTPS enkripcija.

Više podatkovnih centara

Help desk sigurnost- Više podatkovnih centara

Podatkovni centar je građevina koja sadrži mnogo snažnih računala i sistema koji moraju raditi cijelo vrijeme kako bi se moglo upravljati velikim količinama podataka efikasno i bez prekida. – Cambridge rječnik

Obzirom kako cijenimo korisnički feedback, nastojimo udovoljiti preferencijama korisnika. Stoga, imamo više podatkovnih centara te možemo instalirati LiveAgent račune na pristupne točke servera koji najbolje odgovaraju korisničkoj lokaciji.

Ukoliko želite saznati više, pročitajte LiveAgent – Više podatkovnih centara.

GDPR

Help desk sigurnost- GDPR

GDPR (General Data Protection Regulation) je EU zakonska regulativa za zaštitu i privatnost podataka. Dodatno, sadrži i restrikcije za prijenos podataka izvan EU/EEA granica. LiveAgent izvršava ovu zakonsku obvezu od svibnja 2018.  

Ukoliko želite saznati više o LiveAgent-ovim GDPR mjerama, sigurnosti i FAQ, pročitajte LiveAgent – GDPR.

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×

Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo