Plug & Tel
Plug & Tel, francuski VoIP pružatelj, nudi skalabilna i sigurna rješenja za call centre. Integriran s LiveAgent-om, Plug & Tel pruža besplatnu integraciju, ali ...
2 min čitanja
- Partnerska web stranica Saznajte više
- Pravila o privatnosti partnera Axialys Politika privatnosti
Integracija s Axialys-om
Axialys je tehnološka tvrtka s oznakom FrenchTech koja pruža malim i srednjim tvrtkama te velikim korporacijama SaaS softversku svitu koja im omogućava da učinkovito, intuitivno i u oblaku upravljaju svojim telefonskim sustavima i odnosima s kupcima.
Osnovana 1999. godine, Axialys je doživjela snažan, održavan i stalan rast, što se pripisuje kvaliteti njihove ponude i povjerenju koje im njihovi kupci daju. Kao nositelj dozvole L33-1 koju je izdala ARCEP, Axialys je teleoperater već više od dvadeset godina.
Axialys objavljuje sveobuhvatnu SaaS softversku svitu koja pokriva sve primjene telefonije u tvrtkama:
- Centrex VoIP - Profesionalna telefonija za sve zaposlenike
- Telefonija call centera - Opremite kontakt centre naprednim značajkama
- Telefonija za prodajne timove - Rješenja prilagođena vašem prodajnom timu
- SIP Trunk rješenje - Fleksibilno i učinkovito upravljanje telekomskim tokovima
Kako ga možete koristiti?
Ako tražite VoIP pružatelja koji će se povezati s vašim [call centerom](/call-center-software/ “Discover LiveAgent’s top call center software for 2025! Omnichannel support, VoIP, IVR, call routing & more. Start your 30-day free trial now!’), Axialys je odličan izbor. LiveAgent call center će upravljati vašim pozivima i tiketima, dok će Axialys pružiti VoIP infrastrukturu i upravljanje telefonijom.
Za početni call center trebate samo prijenosno računalo ili pametni telefon s mikrofonom i zvučnicima. Možda će vam trebati druga oprema ako kasnije želite poboljšati kvalitetu poziva.
Kako možete imati koristi od LiveAgent call centera?
Iako neki ljudi preferiraju digitalne iskustva s kupcima, drugi žele dublju osobnu vezu s brendovima s kojima komuniciraju. Call centri su odličan način da poboljšate odnose s kupcima, prodajete proizvode, steknete nove kupce i korisnika usluga ili pružite opće usluge kupcima.
S padom tradicionalnih call centara i porastom softverskog rješenja za call centre kao što je LiveAgent, lako je pružiti ove vrste iskustava vašim kupcima bez velikih troškova. Call centri su sada dostupni svim vrstama tvrtki, velikim ili malim.
Kako funkcionira LiveAgent call center?
LiveAgent olakšava upravljanje i pokretanje call centera za tvrtke uz pomoć svojih naprednih značajki. Na primjer, možete stvoriti prilagođena [IVR (Interactive Voice Response) stabla](/features/ivr-interactive-voice-response/ “Effortlessly manage calls with LiveAgent’s customizable IVR system. Improve customer satisfaction, reduce wait times & streamline support!’) koja će automatski usmjeriti vaše kupce na odgovarajuće odjele i agente.
Najbolji dio? IVR značajka LiveAgent-a obavlja sav posao i stvara iskustvo bez problema za vaše kupce. Sve što trebaju učiniti je slušati IVR izbornik i pritisnuti odgovarajuću tipku na brojčaniku (npr. pritisnite 1 za prodaju) kako bi se povezali s pravom osobom za taj posao.
Je li se vaš kupac slučajno povezao na pogrešan odjel? Rješenje je jednostavno — koristite prijenos poziva kako biste usmjerili kupca jednom od svojih kolega i uštedjeli njihovo vrijeme.
Teško vam je zapamtiti što su rekli vaši kupci? Nema brige, LiveAgent snima sve dolazne i odlazne pozive i pohranjuje ih u sustav. Ako trebate osvježiti memoriju, jednostavno pronađite tiket i slušajte cijelu snimku poziva. Snimanje poziva može se koristiti i za obuku novih agenata i pokazivanje im ispravnih odgovora na pozive kupaca.
Trebate više informacija o značajkama našeg call centera? Pogledajte našu [stranicu s značajkama call centera](/features/call-center-overview/ “Streamline customer support with LiveAgent’s call center! Easy setup, VoIP, call routing, recordings & more. Start your free trial today!’) koja sadrži sve informacije o mogućnostima LiveAgent call centera.
Kako integrirati Axialys VoIP s LiveAgent-om?
Ako želite stvoriti svoj LiveAgent call center s Axialys-om kao VoIP pružateljem, slijedite ovaj jednostavni vodič:
Otvorite LiveAgent i idite na Configuration > Call > Numbers. Kliknite na narančasti gumb Create na vrhu.
Odaberite Axialys sa popisa VoIP pružatelja.
- Imenujte broj, odaberite odjel, unesite podatke za prijavu i odaberite broj prefiksa za pozivanje. Također možete označiti ili odoznačiti opciju za snimanje svih telefonskih poziva primljenih i ostvarenih s ovog broja. Kada završite, kliknite gumb Add na dnu.
- Telefonski broj je sada u LiveAgent-u i spreman za upotrebu. Ako želite, možete dodati više Axialys telefonskih brojeva ili brojeve od drugih VoIP pružatelja.
IVR i demo značajke povratnog poziva
Saznajte više o LiveAgent Call Center softveru
Trebate li više informacija o uspostavljanju i pokretanju call centera? Ako vas zanima, pogledajte [LiveAgent akademiju za više informacija o call centrima](/academy/#call-center-software “Explore LiveAgent Academy, your ultimate resource for mastering customer service. Discover tips, motivational quotes, best practices, and essential skills to enhance customer experiences, loyalty, and satisfaction. Unlock your team’s potential with expert insights today!’) i druge teme iz svijeta korisničke podrške.
Znatiželjan što još može učiniti LiveAgent? Pogledajte video ispod kako biste vidjeli potpuni pregled našeg softvera za korisničku podršku.
