Axialys integration

Što je Axialys?

Axialys je tehnološka tvrtka s oznakom FrenchTech koja malim i srednjim poduzećima, ETI -ima i velikim korporacijama pruža programski paket SaaS koji im omogućuje učinkovito, intuitivno i u oblaku upravljanje telefonskim sustavom i odnosima s korisnicima.
Osnovano 1999., Axialys je doživjelo snažan, stalan i stalan rast, što se pripisuje kvaliteti našeg nudi i povjerenje koje nam naši klijenti ukazuju. Vlasnik L33-1 licence koju je izdao ARCEP, telekomunikacijski smo operater već dvadesetak godina.

Axialys objavljuje programski paket SaaS koji rješava sve namjene telefonije u tvrtkama:

Profesionalna telefonija Centrex VoIP za sve zaposlenike
Telefonija pozivnog centra za opremanje kontakt centara
Telefonija za vaše prodajno osoblje

Axialys SIP Trunk Solution Potpuni opis.

Kako ga možete koristiti?

Ako tražite davatelja VoIP usluga za povezivanje s pozivnim centrom LiveAgent, Axialys je izvrstan izbor. LiveAgentov pozivni centar će obraditi vaše pozive i karte, dok će Axialys osigurati ostalo. Mikrofoni i zvučnici za prijenosno računalo ili pametni telefon sve su što vam je potrebno za osnivanje početnog pozivnog centra. Možda ćete kasnije trebati drugi hardver ako želite poboljšati kvalitetu poziva.

Youtube video: IVR & CALLBACK FEATURE DEMO LiveAgent

Kako možete iskoristiti LiveAgent call centar?

Iako neki ljudi preferiraju digitalno korisničko iskustvo, drugi žude za dubljom osobnom vezom s robnim markama s kojima su u interakciji. Pozivni centri odličan su način za poboljšanje odnosa s klijentima, prodaju proizvoda, stjecanje novih kupaca i korisnika usluga ili pružanje općih korisničkih usluga.

Padom popularnosti tradicionalnih pozivnih centara i porastom call centar softvera poput LiveAgent-a, lako je pružiti ove vrste iskustava svojim kupcima bez probijanja budžeta. Pozivni centri su sada dostupni svim vrstama poduzeća, velikim ili malim.

Kako radi LiveAgent call centar?

LiveAgent olakšava upravljanje i upravljanje pozivnim centrom za tvrtke pomoću svojih naprednih značajki. Na primjer, možete stvoriti prilagođena IVR (interaktivni glasovni odgovor) stabla , koja će vaše korisnike automatski usmjeravati do odgovarajućih odjela i agenata.

Pozivni centar s IVR-om

Najbolji dio? IVR značajka LiveAgent-a obavlja sav posao i stvara ugodno iskustvo za vaše kupce. Sve što trebaju učiniti je preslušati izbornik IVR i pritisnuti odgovarajuću tipku brojčanika (poput pritiska 1 za prodaju) kako bi bili povezani s pravom osobom za taj posao.

Je li se vaš kupac slučajno spojio s pogrešnim odjelom? Rješenje je jednostavno, upotrijebite prijenos poziva kako biste klijenta usmjerili na jednog od svojih kolega i uštedjeli mu vrijeme.

Teško se sjećate što su rekli vaši kupci? Bez brige, LiveAgent bilježi sve dolazne i odlazne pozive i pohranjuje ih u sustav. Ako trebate osvježiti memoriju, jednostavno pronađite ticket i preslušajte cijelu snimku poziva. Snimanje poziva također se može koristiti za obuku novih agenata i pokazivanje ispravnih odgovora na pozive kupaca.

Želite li više informacija o značajkama našeg pozivnog centra? Pogledajte našu stranicu značajke Call centra koja sadrži sve informacije o mogućnostima pozivnog centra LiveAgent.

Kako integrirati Axialys VoIP s LiveAgentom?

Ako želite stvoriti svoj pozivni centar LiveAgent s Axialysom kao vašim VoIP davateljem usluga, slijedite ovaj jednostavan vodič.

Otvorite LiveAgent i idite na Konfiguracija > Nazovi > Brojevi . Pritisnite narančasti gumb Stvori pri vrhu.
Odaberite Axialys s popisa VoIP davatelja usluga.

Imenujte broj, odaberite odjel, unesite svoje podatke za prijavu i odaberite svoj prefiks za pozivanje. Također možete označiti ili poništiti opciju snimanja svih primljenih i upućenih telefonskih poziva s ovog broja. Kad želite završiti, kliknite gumb Dodaj pri dnu.

The phone number is in LiveAgent and ready for use. If you prefer, you can add more Axialys phone numbers or add numbers from other VoIP providers.

Doznajte više o LiveAgent-ovom Call centar softveru

Tražite li više informacija o uspostavi i vođenju pozivnog centra? Ako ste zainteresirani, pogledajte akademiju LiveAgent za više informacija informacije o pozivnim centrima i druge teme iz svijeta korisničke podrške.

Zanima vas što još LiveAgent može učiniti? Pogledajte video ispod kako biste vidjeli potpuni obilazak našeg softvera za korisničku podršku.