Što je automatizacija scenarija?

Automatizacija scenarija je proces strogo vezan za izvršavanje Pravila na temelju određenih uvjeta. Pokretanjem pravila možete automatizirati određene scenarije, npr. kada dobijete tiket koji sadrži ključnu riječ “faktura”, na temelju scenarija pravila, možete je automatski označiti oznakom “Faktura” i prenijeti u odjel za naplatu. Postoje stotine tisuća mogućih varijacija.

Frequently Asked Questions

Što je automatizacija scenarija?
Automatizacija scenarija omogućuje vam da jednim klikom izvršite ažuriranja više tiketa. Podržava aktivnosti povezane s rješavanjem ponavljajućih scenarija.
Kako možete koristiti automatizaciju scenarija?
Automatizacija scenarija olakšava izvršavanje zadataka koji se ponavljaju. Uvelike automatizira rad agenata. Agent može odabrati sve tikete koji se mogu dodijeliti određenom scenariju i izvršiti ih skupnim radnjama.
Je li značajka automatizacije scenarija dostupna u LiveAgentu?
Značajka automatizacije scenarija dostupna je u LiveAgentu i omogućuje vam značajno automatiziranje rada tima za korisničku podršku.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Ako ste zainteresirani za dublje razumijevanje kako što je automatizacija može unaprijediti vaše poslovanje, svakako provjerite ovaj članak. Ovdje ćete saznati sve o različitim vrstama automatizacija koje nudi LiveAgent.

Također, ako želite saznati više o automatizaciji podrške, ovaj članak nudi savjete i benefite koji dolaze s implementacijom automatiziranih rješenja. Naučite kako ova rješenja mogu povećati zadovoljstvo korisnika i smanjiti troškove.

Za one koji traže samoposlužna rješenja, istražite naš vodič o samoposlužnom softveru. Ovdje možete otkriti ključne značajke i prednosti korištenja ovog softvera za poboljšanje korisničkog iskustva.

Povezani članci

Streamline your workflow and complete any task efficiently. Choose from a variety of checklists and start improving immediately.

Kontrolni popisi

Otkrijte raznolike kontrolne popise na LiveAgentu za organiziranje poslovnih procesa. Bez obzira trebate li pomoć u postavljanju društvenih medija, uključivanju SaaS klijenata, pokretanju podcasta ili dubinskoj analizi klijenata, naši popisi će vam olakšati posao i povećati učinkovitost. Idealno za timove korisničke službe, marketinške stručnjake i HR regrutere. Posjetite nas i unaprijedite svoj radni tijek!