Predlošci za email onboarding klijenta
Otkrijte važnost onboardinga klijenta i učinkovite strategije s email predlošcima LiveAgent. Poboljšajte zadovoljstvo i lojalnost kupaca koristeći personalizira...
6 min čitanja
LiveAgent
Email Templates
+2
Onboarding korisnika je jedna od najkritičnijih točaka kontakta za bilo koji SaaS posao. Davanje vašim korisnicima svih alata, resursa i znanja koje trebaju za uspjeh s vašim proizvodom ili uslugom je najbolji način da osigurate da ostanu i postanu dugoročni korisnici. Međutim, mnoga poduzeća greške čine tako što prekinu svoje onboarding napore previše rano (često nakon slanja samo jednog onboarding welcome email-a.) Iako welcome emaili mogu ostaviti odličan prvi dojam, oni ne osiguravaju uspjeh korisnika ili zadržavanje korisnika.
Razvoj i primjena dobro promišljenih onboarding email-a rezultirat će povećanim angažmanom, poboljšanim iskustvom korisnika, višim stopama zadržavanja, boljom vrijednosti životnog ciklusa korisnika i većim prihodima. Zapravo, u prosjeku, slanje više onboarding email-a poznato je da donosi 51% više prihoda od jednog welcome email-a.
Učinkovit SaaS onboarding email niz trebao bi uključiti niz email-a koji pružaju novim korisnicima raznolike korisne informacije – vodiče, video vodiče, savjete za korištenje proizvoda, najbolje prakse, studije slučaja – ili bilo što drugo što može educirati korisnike i pomoći im da dobiju maksimalnu vrijednost iz vašeg proizvoda ili usluge. Dolje su 4 predloška za onboarding email proizvoda koje možete koristiti u vlastitom nizu email-a za onboarding korisnika koji idu dalje od samo pozdravljivanja novih korisnika.
Linije predmeta za onboarding email proizvoda
- Počnimo s [Proizvodom]
- Kako početi [korist] s [Proizvodom]
- Pro savjeti za sljedeći korak s [Proizvodom]
- 3 Brza savjeta za početak s [Proizvodom]
- Iskoristite maksimalno [Proizvod/uslugu]
- Kako koristiti [Proizvod] za [postizanje specifičnog cilja]
- Top 5 stvari koje trebate znati o [Proizvodu]
- [Ime], počnimo s vama!
- 99% naših korisnika ne može živjeti bez ovoga
- Iskoristite maksimalno [Proizvod] – besplatna e-knjiga unutar!
- Početak s [Proizvodom] - besplatna live obuka
8 Predložaka za onboarding email proizvoda
Dijeljenje korisnih resursa
Pozdrav [Ime],
Nadamo se da ste imali priliku [dovršiti postavljanje vašeg računa/pregledati, itd.].
Tijekom sljedećih nekoliko tjedana, poslat ćemo vam nekoliko dodatnih email-a koji će vam pomoći da iskoristite maksimalno [Proizvod/uslugu]. Dijelit ćemo korisne savjete, provjeravati vas i pokazati vam kako neki od naših korisnika koriste [Proizvod/uslugu] za [postizanje specifičnih ciljeva].
Za sada, evo naših najboljih resursa koji bi vam mogli pomoći pri početku:
- Korak-po-Korak [Proizvod/usluga] Vodič
- Baza Znanja & Video Vodiči
- Često Postavljana Pitanja
- Zajednica Forum
Ako imate bilo koja pitanja, probleme ili zabrinutosti – slobodno nas kontaktirajte prije nego što se frustrirate.
Sve najbolje, [VAŠA SIGNATURA]
Početak s proizvodom/uslugom
Pozdrav [Ime],
Izgradili smo [Proizvod/uslugu] kako bismo pomogli poduzećima [prevladati određene probleme/postići specifične ciljeve] i nadam se da možemo to postići i za vas. Evo nekih od najvažnijih prvih koraka koje preporučujem za početak s [Proizvodom/uslugom]:
- Korak 1: [detalji]
- Korak 2: [detalji]
- Korak 3: [detalji]
- Korak 4: [detalji]
Također smo pripremili kratki video za vas kako biste naučili sve o [Proizvodu/usluzi]. Možete ga pogledati ovdje: Kompletan [Proizvod/usluga] Vodič (za manje od 10 minuta)
Ako imate bilo koja pitanja ili naiđete na bilo kakve probleme, odgovorite na ovaj email, započnite chat s našim timom podrške ili posjetite naš Help Center – tu smo za vas 24/7.
Pozdrav, [VAŠA SIGNATURA]
Email s “Pro savjetima”
Pozdrav [Ime],
Drago nam je vidjeti da ste pokrenuli [Proizvod/uslugu]!
U sljedećim email-ima, poslat ću vam neke savjete koji će vam pomoći da iskoristite moć [Proizvoda/usluge]. [Korištenje top značajki, postavljanje automatizacije, upravljanje integracijama trećih strana, itd.] – provest ću vas kroz sve to i još više. Pazite na vašu poštu kako ne biste propustili ništa!
Za početak, evo brzog savjeta o tri stvari koje će vam uštedjeti puno vremena dugoročno:
- Pro Savjet 1: [detalji]
- Pro Savjet 2: [detalji]
- Pro Savjet 3: [detalji]
P.S. U sljedećem email-u pokazat ću vam kako [koristiti određenu značajku za postizanje specifičnog cilja]. Ako ikada imate bilo koja pitanja, tu sam da vam pomognem – samo odgovorite.
Do sljedećeg puta, [VAŠA SIGNATURA]
Email “Zakazite demo”
Pozdrav [Ime],
Kao novi korisnik, sada ste u mogućnosti [koristiti napredne značajke proizvoda za postizanje specifičnih ciljeva].
Želim vam pomoći pri početku nudeći vam besplatnu individualnu prezentaciju [Proizvoda/usluge]. Ljudi su u prošlosti smatrali da su te sesije korisne i informativne jer ističu ključne značajke [Proizvoda/usluge] i također su uspjeli dobiti neke savjete i trikove. Te prezentacije obično traju između 20-30 minuta, s puno vremena za pitanja.
Za zakazivanje sastanka, molimo kliknite ovdje i odaberite najprikladnije vrijeme za vas. Alternativno, javite mi koje vrijeme vam odgovara.
Još jednom, hvala što ste odabrali [Proizvod/uslugu].
[VAŠA SIGNATURA]
Email “Kako to rade drugi”
Pozdrav [Ime],
Mnogi ljudi koji koriste [Proizvod/uslugu] prvi put su preplavljeni njenim potencijalom, ali nisu odmah sigurni kako im može pomoći [postići specifične ciljeve]. Zato vam danas želim podijeliti brzi video koji govori priču o [Imenu drugog korisnika], [Radnoj poziciji] u [Poduzeću]. Dijeli iza-kulisa pogled na točno kako koristi [Proizvod/uslugu] za [postizanje željenih ciljeva].
Mislim da će vam dati neke cool ideje kako možete iskoristiti maksimalno vašu novu [Proizvod/uslugu].
Pogledajte Video Ovdje
Nadamo se da ste do sada odličan s [Proizvodom/uslugom]. I tko zna, možda ćete biti naša sljedeća priča o uspjehu!
Uživajte! [VAŠA SIGNATURA]
Email “Pročitajte našu besplatnu e-knjigu”
Pozdrav [Ime],
Ste li ikada preuzeli besplatnu e-knjigu? Naravno da jeste! Tko nije? Ali ste li ikada zapravo pročitali e-knjigu koju ste preuzeli?
Ako ste kao većina zauzete [marketere/prodajne ljude/vlasnike poslovanja, itd.], odgovor je glasno ne! Zašto? Jer su većina e-knjiga previše dugačke, dosadne i nude malo ili nikakvu vrijednost.
Srećom, naše e-knjige nisu takve. Danas bih vam volio podijeliti jedan od najpopularnijih resursa koje smo ikada objavili: [Naziv e-knjige]. Prepuna je praktičnih savjeta i trikova za iskorištavanje maksimalno vaših [marketing/prodajnih, itd.] strategija koje možete primijeniti danas.
Najbolji dio? Napisali smo je tako da je možete lako pročitati tijekom vašeg pauze za ručak i odmah primijeniti nakon što se vratite na svoj stol.
Preuzmite Vašu Besplatnu e-Knjigu Sada
Uživajte! [VAŠA SIGNATURA]
Email s pozivom na webinar
Pozdrav [Ime],
[Proizvod] je [motor/platforma/alat] koji vam pomaže [nabrajanje ključnih prednosti vašeg proizvoda ili usluge]. Također smo tu kako bismo pružili tone odličnih resursa kako bismo vas postavili na put uspjeha, počevši od sada.
Pridružite nam se na webinaru, “Početak s [Proizvodom]”. Trener za Uspjeh Korisnika vodit će vas kroz [Proizvod] kako biste osigurali da dobijete maksimalnu vrijednost, što je prije moguće.
Registrirajte se Sada
Također imamo raznolike [lekcije/vodiče/upute] koje vas uče kako koristiti [Značajke Proizvoda] vlastitim tempom i mogu se pregledati bilo kada.
Pozdrav, [VAŠA SIGNATURA]
Email s pozivom na live obuku
Hej [Ime],
Ako ste kao većina [marketera/prodajnih menadžera/e-trgovaca, itd.], fokusirani ste na [izvršavanje specifičnih radnji za postizanje specifičnih ciljeva]. Istina je da nije lako, i nije uvijek brzo. Ali je moguće kada imate prave strategije na mjestu.
Danas vam želim reći o besplatnoj live obuci koju organiziram:
Poveznica na Registraciju za Besplatnu Live Obuku
U njoj ću razgovarati o tome kako neki od naših korisnika kao [Korisnik 1, Korisnik 2 i Korisnik 3] koriste [Proizvod/uslugu] za [postizanje specifičnih ciljeva]. Dobit ćete uvide i praktične prakse od industrijskih lidera koje možete odmah primijeniti.
Jako bih volio da prisustvujete. Čak i ako ne možete prisustvovati uživo, registrirajte se sada i poslat ću vam snimljeni webcast koji možete pogledati prema vašoj pogodnosti.
Pozdrav, [VAŠA SIGNATURA]
Istaknite se od konkurencije s jakom kulturom korisničke službe
Učinkovit onboarding niz ide dalje od samo slanja email-a – radi se o stvaranju sveobuhvatnog iskustva koje postavlja vaše korisnike na put uspjeha. Pružanjem vrijednih resursa, personalizirane upute i više točaka kontakta tijekom onboarding putovanja, pokazujete vašu predanost uspjehu korisnika i gradite jače odnose od prvog dana.
Zapamtite da je ključ uspješnog SaaS onboarding-a konzistentnost i relevantnost. Svaki email u vašem nizu trebao bi pružiti pravu vrijednost i približiti vaše korisnike postizanju njihovih ciljeva s vašim proizvodom ili uslugom. Pratite metrike angažmana, prikupljajte povratne informacije i kontinuirano poboljšavajte vaše onboarding email-e kako biste osigurali da odgovaraju vašoj publici i donesu željene rezultate.
