Peoplefone

Osnovan u Švicarskoj 2005. godine, Peoplefone je VoIP pružatelj koji je sada aktivan u šest drugih zemalja: Njemačkoj, Austriji, Francuskoj, Poljskoj, Slovačkoj i Litvi. Naše usluge koristi više od 200,000 poslovnih kupaca. Kako bismo im pružili najbolju moguću podršku, surađujemo s mrežom od 2,000 instalacijskih partnera diljem Europe.

Naša platformska sustava izgrađena je interno i kontinuirano se razvija i optimizira. To nam omogućava da našim kupcima ponudimo kvalitetu, stabilnost i nova rješenja za komunikaciju s dobrim omjerom cijene i performansi. Bilo da je to naša SIP-TRUNK ponuda, koju su certificirali većina proizvođača telefonskih sustava, MICROSOFT TEAMS Direct Routing ili naša virtualna PBX Peoplefone HOSTED – svaki će kupac pronaći prilagođeno rješenje kod nas.

U Bilanz Telekom Ratingu, Peoplefone je od 2013. godine dostigao vrhunske pozicije kao pružatelj fiksne mreže VoIP usluga za švicarske tvrtke – uključujući pobjedu na 1. mjestu pet puta.

Saznajte više na: https://www.peoplefone.com

Kako ga možete koristiti?

Ako tražite VoIP pružatelja za povezivanje sa vašim LiveAgent call centerom , Peoplefone je odličan izbor. LiveAgent-ov call center će rukovati vašim pozivima i tiketima, dok će Peoplefone pružiti ostatak. Mikrofon i zvučnici laptopa ili pametnog telefona su sve što trebate za pokretanje početnog call centera. Možda će vam trebati druga oprema ako kasnije želite poboljšati kvalitetu poziva.

Kako možete imati koristi od LiveAgent call centera?

Iako neki ljudi preferiraju digitalne iskustva s kupcima, drugi žele dublju osobnu vezu s brendovima s kojima komuniciraju. Call centri su odličan način za poboljšanje odnosa s kupcima, prodaju proizvoda, stjecanje novih kupaca i korisnika usluga ili pružanje općih usluga za korisnike.

S padom tradicionalnih call centara i porastom call center softvera kao što je LiveAgent, lako je pružiti ove vrste iskustava vašim kupcima bez da vam prazni džep. Call centri su sada dostupni svim vrstama poslovanja, velikim ili malim.

Kako funkcionira LiveAgent call center?

LiveAgent olakšava upravljanje i pokretanje call centera za poslovanja uz pomoć svojih naprednih značajki. Na primjer, možete stvoriti prilagođena IVR (Interactive Voice Response) stabla koja će automatski usmjeriti vaše kupce na odgovarajuće odjele i agente.

Najbolji dio? LiveAgent-ova IVR značajka obavlja sav posao i stvara iskustvo bez problema za vaše kupce. Sve što trebaju učiniti je slušati IVR izbornik i pritisnuti odgovarajuću tipku na brojčaniku (kao što je pritisnite 1 za prodaju) kako bi se povezali s pravom osobom za posao.

Je li se vaš kupac slučajno povezao na pogrešan odjel? Rješenje je jednostavno, koristite prijenos poziva kako biste usmjerili kupca na jednog od svojih kolega i uštedjeli njihovo vrijeme.

Teško vam je zapamtiti što su vam kupci rekli? Nema brige, LiveAgent snima sve dolazne i odlazne pozive i pohranjuje ih u sustav. Ako trebate osvježiti memoriju, jednostavno pronađite tiket i slušajte cijeli zapis poziva. Snimanje poziva može se koristiti i za obuku novih agenata i pokazivanje im ispravnih odgovora na pozive kupaca. Želite više informacija o značajkama našeg call centera? Pogledajte našu stranicu s call center značajkama koja sadrži sve informacije o mogućnostima LiveAgent-ovog call centera.

Kako integrirati Peoplefone VoIP sa LiveAgent?

Ako želite stvoriti svoj LiveAgent call center sa Peoplefone kao VoIP pružateljem, slijedite ovaj jednostavni vodič.

• Otvorite LiveAgent i idite na Configuration > Call > Numbers. Kliknite na narančasti Create gumb na vrhu.

• Odaberite Peoplefone sa popisa VoIP pružatelja.

• Imenujte broj, odaberite odjel, unesite podatke za prijavu i odaberite broj prefiksa za pozivanje. Također možete označiti ili odoznačiti opciju za snimanje svih primljenih i ostvarenih telefonskih poziva s ovog broja. Kada završite, kliknite na Add gumb na dnu.

Telefonski broj je u LiveAgent i spreman za upotrebu. Ako želite, možete dodati više Peoplefone telefonskih brojeva ili brojeve od drugih VoIP pružatelja.

Saznajte više o LiveAgent Call Center softveru

Tražite li više informacija o uspostavljanju i pokretanju call centera? Ako vas zanima, pogledajte LiveAgent akademiju za više informacija o call centrima i druge teme iz svijeta podrške kupcima.

Znatiželjan što još može učiniti LiveAgent? Pogledajte video ispod kako biste vidjeli potpuni pregled našeg softvera za podršku kupcima.