![hr]()
EuropaAziaBliski istok
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Tražite
help desk za WordPress?
LiveAgent je najbolji izbor koji nudi 140+ značajki i 40+ integracija.
- ✓ Bez troškova postavljanja
- ✓ Korisnička podrška 24/7
- ✓ Kreditna kartica nije potrebna
- ✓ Otkažite bilo kada
Koriste ga
Poboljšajte svoju korisničku podršku pomoću LiveAgent-ove WordPress službe za pomoć i dodatka za live chat
Pružanje izvrsne korisničke podrške ono je što čini razliku, pomaže brandovima da se istaknu od konkurencije i održavaju kupce lojalnima.
Ako svoje poslovanje vodite na WordPress web stranici, pružanje brze i učinkovite podrške mnogo je lakše uz LiveAgent-ov help desk i widget za live chatt. Proaktivno se povežite sa svojim kupcima i potencijalnim klijentima, ponudite trenutnu podršku, poboljšajte zadovoljstvo kupaca i potaknite konverzije.
Je li LiveAgent pravo WordPress rješenje za vaš help desk?
Odabir pravog dodatka za WordPress help desk ne mora biti nemoguć zadatak. Pomoću dodatka LiveAgent lako možete dodati widget za live chat na svoju web stranicu ili WordPress blog. S širokim spektrom uobičajnih i posebnih live chat funkcionalnosti, možete iskorisiti:
Najbrži i potpuno prilagodljiv chat widget kao nadopunu vašoj stranici
Budući kako današnji potrošači imaju velika očekivanja od brzine korisničke podrške, izgradili smo najbrži widget za chat na tržištu koji se prikazuje za samo 2,5 sekunde. Osim toga, u potpunosti je prilagodljiv – tako da možete prilagoditi izgled kako bi se uklopio u vašu web stranicu.
Proaktivne pozivnice za chat za angažiranje i pretvaranje većeg broja posjetitelja u kupce
Poboljšajte angažman proaktivnim pozivanjem svojih potencijalnih klijenata i kupaca na razgovor s vašim agentima dok pregledavaju vašu web stranicu. Postavite pozivnice za chat za prilagođene URL-ove – kao što su cijene ili stranice za plaćanje – i povećajte broj konverzija kao nikada prije. LiveAgent također osigurava da se proaktivne pozivnice pojavljuju samo kad imate dovoljno dostupnih agenata na mreži.
Inteligentno usmjeravanje chata kako bi se osigurala brza i točna komunikacija
LiveAgent usmjerava dolazne chatove pravim članovima vašeg tima i dinamički prilagođava dostupnost chata dok se vaši agenti prijavljuju i odjavljuju tijekom njihovih smjena. Uz to, napredno usmjeravanje chata osigurava da su chatovi dodijeljeni agentima koji su prethodno imali interakciju s kupcima zbog preciznije i relevantnije komunikacije.
Praćenje ponašanja posjetitelja na vašoj stranici
Pratite tko pregledava vašu web stranicu, kako se kreću i koliko su vremena provode. Naoružani pravim informacijama – poput stvarne web lokacije posjetitelja, preporuke, države i trenutnog vremena – možete ih proaktivno pozvati na chat kad god smatrate prikladnim kako biste bili sigurni da je vaša pozivnica za chat relevantna.
Prikaz tipkanja u stvarnom vremenu za brže pripremanje odgovora
Impresionirajte kupce s kojima čavrljate pružajući odgovore još brže s malo čarolije “pregleda tipkanja u stvarnom vremenu”. Pogledajte u stvarnom vremenu što posjetitelj utipka u chat prije nego što ga pošalje i počnite razmišljati o odgovoru. Pripremite odgovor prije nego što se pitanje stvarno pošalje, kako biste oduševili svoje kupce brzom uslugom.
Interni chat za interakciju s kolegama agentima kada je potrebna dodatna pomoć
Nemate odgovor ili ne možete odmah riješiti problem? Odmah se povežite s kolegama agentima putem internog chata kad god vam zatreba pomoć članova vašeg tima. Također možete pozvati svoje kolege na tekuću sesiju chata, poslati im tekstualne poruke ili pisati bilješke, vidljive samo vama i ostalim agentima.
Zašto biste svojim kupcima trebali nuditi podršku putem chata uživo
Trend na globalnom tržištu
Live Chat i dalje raste kao komunikacijski kanal. Očekuje se da će globalno tržište softvera za chat uživo do 2023. dosegnuti vrijednost od 997 milijuna dolara.
Povećajte zadovoljstvo korisnika
Live Chat ima najvišu razinu zadovoljstva u usporedbi s drugim kanalima korisničke službe i to73%, u usporedbi s 61% za e-mail i 44% za telefonsku podršku.
Povećajte prodaju i lojalnost
79% tvrtki ističe kako je nuđenje podrške putem chata svojim kupcima imalo pozitivan učinak na prodaju, prihod i lojalnost kupaca.
All-inclusive rješenje
Osim što ima dodatak za chat za WordPress , LiveAgent nudi cjelovito rješenje za višenamjensku službu za pomoć koje uključuje preko 180 značajki, 40+ integracija i mnoštvo dostupnih opcija prilagodbe.
Robustan sustav upravljanja ticketima s automatizacijom, virtualnim ulazom & amp; centar za odlazne pozive ugrađen izravno u vašu službu za pomoć, izvorni live chat, integracije društvenih medija i solidne mogućnosti samoposluživanja, uključujući portal za korisnike, višestruku bazu znanja i korisničke forume – sve to imamo u jednom alatu s univerzalnom ulaznom poštom.
Cloud-based help desk za sve što vaš tim za podršku treba
Štoviše, LiveAgent-ov help desk & softver za live chat je potpuno zasnovan na oblaku. Budući kako je help desk jedna od “najtežih” aplikacija za korisničke usluge, rješenje u oblaku bolji je način iz više razloga.
Ne zahtijeva preuzimanje, već operira i pohranjuje podatke na udaljenim poslužiteljima i ne napuhava vašu bazu podataka, pa je i dalje možete koristiti čak i kada je web stranica nedostupna.
Sretni korisnici su samo klik od vas, iskušajte naše rješenje!
Jeste li znali kako je LiveAgent osvojio prvo mjesto u kategoriji help desk-a za MSP u 2019. i 2020. godini?
Započnite potpuno funkcionalno, 14-dnevno besplatno testiranje i detaljnije proučite kako sve to funkcionira i kako vam može pomoći da svoju korisničku podršku podignete na višu razinu. Kreditna kartica nije potrebna.
WordPress nema podršku putem e-pošte, live chata ili telefona. Umjesto toga, možete se obratiti njihovom timu za podršku ostavljajući poruku na platformama društvenih medija ili koristiti njihovu bazu znanja. Također, tekst se odnosi na registraciju za LiveAgent i poziva na dogovor za demo predstavljanje usluga. Na stranici se koriste kolačići.
Napredujte s WordPress pluginovima
SEO plugin za interne poveznice automatski kreira interne poveznice za članke temeljem ključnih riječi, što poboljšava korisničko iskustvo i distribuciju poveznica na web stranici. Plugin uključuje i masovni unos ključnih riječi, crnu listu URL-ova i mogućnost postavljanja broja internih poveznica po članku. Važnost internih poveznica za Google rangiranje i korisničko iskustvo je naglašena. Saznajte više o pluginu za interne poveznice.
Klijenti su sve više prešli na online poslovanje, pa se poduzeća moraju prilagoditi. LiveAgent-ova korisnička podrška koristi WhatsApp, a postoji i popis najboljih softvera za upravljanje incidentima, povratne informacije kupaca, e-mail podršku, forum, klijentski portal i druge funkcije za podršku. LiveAgent također nudi demo verziju, podršku, obilazak, prebacivanje podataka i druge opcije.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
