Integracija je proces kombiniranja dviju ili više stvari u jednu. U kontekstu help desk softvera, integracije povezuju različite aplikacije i alate kako bi mogli nesmetano raditi zajedno, omogućujući vašem timu da upravlja svim zahtjevima kupaca iz jednog sučelja.

Koja su prednosti integracija?

Integracije pružaju nekoliko ključnih prednosti: manje trošenja na resurse, automatizacija radnih procesa, bolje iskustvo kupaca, zadovoljstvo agenata korisničke službe, poboljšana lojalnost kupaca i mogućnost dijeljenja podataka između platformi.

Kako mogu koristiti integracije u LiveAgent-u?

Integracije LiveAgent-a mogu se pronaći u mnogim oblicima. Neke su već ugrađene značajke, dok se druge mogu aktivirati kao dodatci. Većina integracija nalazi se u Konfiguraciji – Sustav, ili možete pregledati stranicu integracija LiveAgent-a s vodičima za instalaciju.

Koje integracije podržava LiveAgent?

LiveAgent podržava integracije u više kategorija uključujući Slack obavijesti, API, Zapier, email marketing, upravljanje naplatom, e-trgovinu, CRM, CMS, upravljanje projektima, alate za suradnju i dodatke za migraciju.

Integracije Help Deska

Povećajte učinkovitost tijeka rada s LiveAgent integracijama kao što su Slack, Zapier i API. Automatizirajte procese, dijelite podatke i poboljšajte korisničku službu. Pokušajte besplatno 30 dana—bez potrebe za kreditnom karticom!

Integrations Automation Workflow API

Što je integracija?

Integracija je proces kombiniranja dviju ili više stvari u jednu. Tvrtke koriste različite aplikacije i alate svakodnevno kako bi podržale svoje dnevne zadatke. Iako su ti alati korisni, mogu konzumirati značajno vrijeme prebacivanja između sučelja.

LiveAgent je softver za korisničku službu koji pomaže vašem timu korisničke službe da radi u jednom sučelju. Međutim, iako osoblje prima sve zahtjeve kupaca u jednom softveru, oni i dalje trebaju koristiti druge aplikacije. Zato je LiveAgent uključio integracije i surađuje s drugim tvrtkama kako bi proširio mogućnosti LiveAgent-a. S integracijama, vaš tim korisničke službe može raditi iz jednog softvera sa svim potrebnim alatima dostupnim.

Prednosti integracija

Manje trošenja na resurse – kao što su dodatni predstavnici korisničke službe
Automatizirani radni procesi – smanjite ručne zadatke i poboljšajte učinkovitost
Bolje iskustvo kupaca – pojednostavnite isporuku podrške
Zadovoljni agenti korisničke službe – pružite alate koji čine rad lakšim
Lojalnost kupaca – brže vrijeme odgovora i bolja usluga
Mogućnost dijeljenja podataka – nesmetano prebacivanje informacija između sustava

Kako možete koristiti integracije u LiveAgent-u?

Integracije poboljšavaju performanse LiveAgent-a. Mogu povezati različite alate zajedno. Općenito, kako bi poboljšali vaše dnevne aktivnosti, integracije softvera za kontakt centre omogućuju vam da proširite vašu tvrtku integriranjem vaše stranice s drugim aplikacijama.

Nakon registracije i prolaska kroz vodič za početak, možete početi koristiti LiveAgent. Integracije LiveAgent-a mogu se pronaći u mnogim oblicima. Može biti već integrirana značajka LiveAgent-a ili može biti jednostavna aktivacija dodatka. Većinu vremena integracije LiveAgent-a su već ugrađene ili se nalaze u Konfiguraciji – Sustav. Ostale integracije navedene su u integracijama LiveAgent-a s vodičima za instalaciju.

Koji su troškovi integracija u LiveAgent-u?

Sustav podrške LiveAgent-a nudi tri pretplate. Sve pružaju mnogo značajki, a neke od njih su za dodatne naknade. Međutim, API i integracije su uključeni u svaku pretplatu bez dodatnih troškova.

Mala pretplata – 15 $ po agentu
Srednja pretplata – 29 $ po agentu
Velika pretplata – 49 $ po agentu

LiveAgent pruža 30-dnevnu besplatnu probnu verziju za svaku pretplatu. Ako ste i dalje nesigurni nakon tog vremena, pružamo i besplatan račun s ograničenjima.

Ako želite saznati više o dodatnim značajkama uključenim u svaku pretplatu, pročitajte Cijene.

Pregled integracija LiveAgent-a

Slack obavijesti

Slack je poznata platforma, obično se koristi u tvrtkama za interne razgovore. LiveAgent nudi integraciju Slack obavijesti kako bi se osiguralo da su vaši agenti uvijek na vrhu svojih zahtjeva kupaca. LiveAgent omogućuje vašim agentima da rade iz jednog sučelja. Ali kad god se vaši zaposlenici bave više zadataka, lako mogu zaboraviti na određene kartice.

Ova integracija može spriječiti vašeg agenta da se opusti. Agenti jednostavno dobiju obavijest i mogu odgovoriti iz Slack-a bilo kada. Ako imate Slack aplikaciju na svom pametnom telefonu, možete odgovoriti i na zahtjeve korisničke službe LiveAgent-a s telefona. Iako ako želite odgovoriti na kartice na svom pametnom telefonu, to možete učiniti iz naše LiveAgent aplikacije.

Ako želite saznati više o ovoj značajki, pročitajte LiveAgent – Slack obavijesti.

API

API (Sučelje za Programiranje Aplikacija) integracija pomaže dvjema aplikacijama da se “komuniciraju” međusobno. Na ovaj način možete povezati svoje alate, programe i još mnogo toga! S LiveAgent API-jem, možete automatizirati tijekove rada, dohvatiti podatke i stvoriti prilagođene integracije prilagođene vašim poslovnim potrebama.

Ako želite saznati više o mogućim API akcijama, pročitajte LiveAgent – API.

Zapier

Zapier je mrežni alat za automatizaciju koji vam pomaže da povežete aplikacije. Na primjer, da premjestite podatke na jednostavan i vremenski učinkovit način. LiveAgent radi sa Zapier-om. Zato, ako već imate Zapier račun, možete lako integrirati LiveAgent kroz njega. Želite prebaciti neke kontakte na vašu Trello ploču? Nema problema, samo integrirajte i počnite koristiti!

Ako želite saznati više o ovoj značajki, pročitajte LiveAgent – Zapier.

Email marketing

Email marketing je ključni dio mnogih tvrtki. Može vam pomoći na mnogo načina. Na primjer: generiranje više potencijalnih kupaca, stvaranje zajednice i veze s vašim kupcima i mnogo toga. S mogućim integracijama email marketinga u vašem LiveAgent-u, možete ostati u kontaktu s vašim kupcima, ponuditi im odličnih ponuda ili jednostavno dobiti povratne informacije za poboljšanje. Sve te integracije marketinga mogu se aktivirati putem Dodataka u LiveAgent-u.

Ako želite saznati više o ovoj značajki, pročitajte LiveAgent – Email marketing.

Upravljanje naplatom

Softver za korisničku službu, kao što je LiveAgent, vrlo je koristan na mnogo načina. Možete odgovoriti na kartice sa svih vrsta platformi u jednom softveru. Tim LiveAgent-a htio je stvoriti najbolje iskustvo kupaca, zato nudi integracije za upravljanje naplatom.

Pomaganje kupcima često može biti teško. Pokušavate pomoći na vremenski učinkovit način. Zato integracije upravljanja naplatom mogu vam pomoći, na primjer: vratiti novac kupcu, stvoriti nove naknade, vidjeti uplate kupca i mnogo toga iz jednog sučelja. Sve integracije upravljanja naplatom dostupne su putem Dodataka u LiveAgent-u.

Ako želite saznati više o ovoj značajki, pročitajte LiveAgent – Upravljanje naplatom.

E-trgovina

Prodaje li ili kupuje vaša tvrtka robu ili usluge? LiveAgent vam omogućuje integraciju nekih alata za vašu e-trgovinu. E-trgovina privlači mnogo kupaca svakodnevno. Zato trebaju imati učinkovitu korisničku službu.

S integracijama e-trgovine LiveAgent-a, možete jednostavno učiniti vašu tvrtku profitabilnijom. Na primjer, možete utjecati na odluke kupaca integriranjem gumba Live Chat kada su kupci u procesu kupnje.

Ako želite saznati više o ovoj značajki, pročitajte LiveAgent – E-trgovina.

CRM

CRM (Upravljanje Odnosima s Kupcima) je strategija koju bi svaka tvrtka trebala iskoristiti. Stvara zadržavanje kupaca, zadovoljstvo kupaca i općenito bolje odnose s kupcima. LiveAgent pruža odličke mogućnosti upravljanja odnosima s kupcima.

Možete lako organizirati i pohraniti podatke o vašim kupcima u LiveAgent-u. Ako želite povećati mogućnosti LiveAgent-a, nudimo i odličan izbor ostalih integracija vezanih uz CRM.

Ako želite saznati više o ovoj značajki, pročitajte LiveAgent – CRM.

CMS

CMS (Sustav za Upravljanje Sadržajem) je integracija koja podržava stvaranje vašeg sadržaja. LiveAgent pruža korisničko-prihvatljiv editor nazvan WYSIWYG (Što Vidite Je Što Dobijete). Da, to je jednostavno kao što je to! Bilo tko u vašoj tvrtki mogao bi koristiti ovaj editor za stvaranje sadržaja. LiveAgent također pruža veliki izbor email predložaka kako bi ostali u kontaktu s vašim kupcima. Štoviše, možete proširiti LiveAgent CMS dodavanjem gumbova Live chat u bilo koji podržavajući CMS sustav.

Ako želite saznati više o ovoj značajki, pročitajte LiveAgent CMS.

Upravljanje projektima

Svaka tvrtka ima svoje ciljeve, ali bez pravilnog upravljanja projektima, to može biti kaotičan način da ih postigne. Zato pravilno upravljanje projektima može stvoriti jasnu radnu strukturu za zaposlenike. To ih vodi da uspješno postigne postavljene poslovne ciljeve.

LiveAgent pruža ovu integraciju kako bi vam pomogao strukturalno postići te ciljeve.

Alati za suradnju

Alati za suradnju neophodni su za bilo koju tvrtku. S tim alatima, vaš tim može komunicirati učinkovitije bez potrebnih prekida tijekom dana. Posjedovanje takvog alata može stvoriti učinkovito okruženje koje pomaže vašim zaposlenicima da ostanu u kontaktu, ali istovremeno ne prekida njihov tijek rada. Zato povezivanje LiveAgent-a s takvim alatima čini tijek rada vaših zaposlenika učinkovitim i efikasnim istovremeno, dok ostaju na vrhu bilo kojih zajedničkih ažuriranja, vijesti ili zadataka.

Ako želite saznati više o ovoj značajki, pročitajte LiveAgent – Alati za suradnju.

Dodatci za migraciju

Ako niste sigurni trebate li se prebaciti na LiveAgent s drugog help desk softvera zbog svih podataka koje ste tamo prikupili, ne brinite. LiveAgent je stvorio Dodatke za migraciju specifično za prijenos podataka. Dodatci za migraciju pomažu vam prebaciti sve važne podatke iz vašeg prethodnog softvera korisničke službe u LiveAgent. Svi dodatci za migraciju dostupni su putem Dodataka u LiveAgent-u.

Ako želite saznati više o podacima koje možete prebaciti, pročitajte LiveAgent – Dodatci za migraciju.

Često postavljana pitanja

Što je integracija?: Integracija je proces kombiniranja dviju ili više stvari u jednu. U kontekstu help desk softvera, integracije povezuju različite aplikacije i alate kako bi mogli nesmetano raditi zajedno, omogućujući vašem timu da upravlja svim zahtjevima kupaca iz jednog sučelja.
Koja su prednosti integracija?: Integracije pružaju nekoliko ključnih prednosti: manje trošenja na resurse, automatizacija radnih procesa, bolje iskustvo kupaca, zadovoljstvo agenata korisničke službe, poboljšana lojalnost kupaca i mogućnost dijeljenja podataka između platformi.
Kako mogu koristiti integracije u LiveAgent-u?: Integracije LiveAgent-a mogu se pronaći u mnogim oblicima. Neke su već ugrađene značajke, dok se druge mogu aktivirati kao dodatci. Većina integracija nalazi se u Konfiguraciji – Sustav, ili možete pregledati stranicu integracija LiveAgent-a s vodičima za instalaciju.
Koji su troškovi integracija u LiveAgent-u?: LiveAgent nudi tri plana pretplate (Mali od 15 $/agenta, Srednji od 29 $/agenta i Veliki od 49 $/agenta), a API i integracije su uključeni u svaku pretplatu bez dodatnih troškova. Besplatna 30-dnevna probna verzija dostupna je za sve pretplate.
Koje integracije podržava LiveAgent?: LiveAgent podržava integracije u više kategorija uključujući Slack obavijesti, API, Zapier, email marketing, upravljanje naplatom, e-trgovinu, CRM, CMS, upravljanje projektima, alate za suradnju i dodatke za migraciju.

Transformirajte vašu iskustvo korisničke podrške

Otkrijte moćne značajke LiveAgent-a koje pojednostavljuju komunikaciju, povećavaju učinkovitost i poboljšavaju zadovoljstvo kupaca.

Pokušajte LiveAgent Zakazite Demo

Saznajte više

Integrately

Integrately povezuje preko 600 aplikacija za automatizaciju radnih tokova, poboljšavajući učinkovitost i štedi vrijeme. Integrirajte LiveAgent s email marketing...

Jan 20, 2026 4 min čitanja

Značajke upravljanja projektima

Pokrenite upravljanje projektima s mogućnostima upravljanja projektima LiveAgent-a i integracijama. Planirajte zadatke i upravljajte agentima i odjelima.

Jan 20, 2026 3 min čitanja

Project Management Integration +2