LDAP

LDAP integracija

LDAP je kratica za Lightweight Directory Access Protocol. To je aplikacijski protokol koji se koristi preko IP mreže za upravljanje i pristup distribuiranoj usluzi direktorija. Primarni cilj usluge direktorija je pružiti sustavski skup zapisa, obično organiziranih u hijerarhijskoj strukturi.

Spremni podići poslovanje na višu razinu?

Isprobajte LiveAgent besplatno i uvjerite se sami.

Zatražite demo 30 dana besplatno

Kako ga možete koristiti?

• Uvezite agente iz LDAP strukture direktorija
• Prijavite agente koristeći autentifikaciju prema LDAP usluzi (koristeći email agenta i lozinku iz LDAP-a)
• Fallback autentifikacija - Ako LDAP usluga nije dostupna, LiveAgent će koristiti svoju zadanu metodu autentifikacije.

Napomena: Samo agenti s popunjenim poljima e-pošte mogu se uvesti u LiveAgent.

Kako aktivirati LDAP plugin

Kako biste aktivirali svoj LDAP plugin, molimo slijedite upute dolje:

1. Aktivirajte LDAP ekstenziju unutar LiveAgent-a. Idite na Konfiguracija → Sustav → Plugini i aktivirajte plugin nazvan “LDAP.”

2. LiveAgent će se ponovno pokrenuti, i vidjet ćete novi izbornik opcija → Konfiguracija → LDAP. Prozor konfiguracije izgledat će ovako:

3. Popunite sva obavezna polja (osim “LDAP server port” koji je opcionalan):

   • LDAP server URL: Ovo je URL vaše LDAP usluge.
   • LDAP server port: Opcionalno, odredite prilagođeni port LDAP usluge
   • Base DN: Vaš osnovni direktorij. Primjer: dc=example,dc=com
   • User ID field: Naziv polja koje jedinstveno identificira svakog korisnika u LDAP strukturi. Obično, ovo može biti cn ili uid.
   • User email field: Ovo je naziv polja koje sadrži e-poštu korisnika u LDAP strukturi. Primjer: mail

   Napomena: Polje mail mora sadržavati valjanu e-poštu, inače korisnici ne mogu biti uvezeni u LiveAgent kao agenti. Ako korisnik ima više od jedne e-pošte, samo se prva e-pošta koristi kao identifikator u LiveAgent-u.

4. Spremi vaše postavke. Nove opcije će se pojaviti odmah ispod gumba za spremanje.

Pretplatite se na newsletter

Najnoviji savjeti i ponude izravno u vašem sandučiću.

E-mail adresa

Pretplatite se

Prednosti LDAP integracije

• Pojednostavljena upravljanja agentima - Uvezite agente izravno iz vašeg LDAP direktorija
• Centralizirana autentifikacija - Agenti se mogu prijaviti koristeći svoje LDAP vjerodajnice
• Smanjena ručna posla - Izbjegnite ručno stvaranje agenta i greške pri unosu podataka
• Spreman za poduzeće - Savršen za organizacije s postojećom LDAP infrastrukturom
• Fleksibilna konfiguracija - Prilagodite mapiranja polja kako bi odgovarala vašoj strukturi direktorija