Kako funkcionira preusmjeravanje e-pošte u LiveAgent-u?

Preusmjeravanje e-pošte u LiveAgent-u povezuje različite pružatelje e-pošte s vašim help desk sustavom. Kada postavite preusmjeravanje, e-poruke poslane na vaše određene e-mail adrese automatski se pretvaraju u karte u vašem LiveAgent sustavu, omogućavajući trenutno stvaranje karata bez IMAP-a.

Koja su prednosti preusmjeravanja e-pošte?

Preusmjeravanje e-pošte nudi nekoliko prednosti: trenutna konverzija e-pošte u kartu, brže vrijeme odgovora, podrška za više e-mail računa, profesionalan izgled e-pošte s vašom domenom i pojednostavljeno upravljanje e-poštom bez potrebe za IMAP konfiguracijom.

Mogu li preusmjeravati e-poruke s više e-mail računa?

Da, možete dodati više e-mail adresa i skupno ih dodati u LiveAgent. Svaki e-mail račun može se dodijeliti određenom odjelu, što vam omogućava organiziranje dolazne e-pošte po timu ili funkciji.

Je li preusmjeravanje e-pošte brže od IMAP-a?

Da, preusmjeravanje e-pošte je brže od IMAP-a jer se e-poruke trenutno prebacuju u LiveAgent kada stignu, umjesto da se povlače i preuzimaju povremeno iz vašeg e-mail sandučića.

Preusmjeravanje e-pošte

Preusmjeravanje e-pošte u LiveAgent-u povezuje različite pružatelje e-pošte s vašim help desk sustavom za bezglavno stvaranje karata. Trenutno prebacite komunikaciju e-poštom bez trošenja podrške e-poštom. Jednostavna konfiguracija i besplatna probna verzija dostupne.

Email forwarding Ticket Management Integration

Što je preusmjeravanje e-pošte?

Preusmjeravanje e-pošte u LiveAgent-u je jednostavan način za povezivanje e-mail računa različitih pružatelja s vašim help desk sustavom. Umjesto da vaši e-mail računi za podršku kupcima budu neiskorišteni kada prijeđete na e-mail sustav karata, možete trenutno preusmjeriti vašu e-poštu u LiveAgent. Ovo je mnogo brža alternativa IMAP-u, jer se e-poruke prebacuju odmah umjesto da se povlače i preuzimaju povremeno.

Univerzalni sandučić će preuzeti komunikaciju e-poštom i automatski je pretvoriti u karte, omogućavajući vašem timu da odgovori na upite kupcima bez odgode.

Kako funkcionira preusmjeravanje e-pošte?

Kada kreirate LiveAgent račun kao što je yourdomainname.ladesk.com, dodijelit će vam se e-mail za podršku koji izgleda kao support@mail.yourdomainname.ladesk.com . Svaka e-poruka poslana na ovu e-mail adresu automatski će se pretvoriti u kartu.

Jednostavno rečeno, značajka preusmjeravanja e-pošte LiveAgent-a omogućava vam da počnete odmah odgovarati na e-poruke kroz e-mail server koji ima vašu domenu, umjesto da čekate da se svaka e-poruka preuzme iz vašeg e-mail sandučića. Sve je to moguće zahvaljujući DNS postavkama, TXT SPF stavkama ili korištenjem vašeg vlastitog SMTP servera.

Integrirajte novi e-mail račun s preusmjeravanjem u LiveAgent-u

Resursi baze znanja

Za više informacija, otklanjanje grešaka ili upute za postavljanje SPF DNS-a, pogledajte naš članak baze znanja o preusmjeravanju e-pošte .

Često postavljana pitanja

: Preusmjeravanje e-pošte u LiveAgent-u povezuje različite pružatelje e-pošte s vašim help desk sustavom. Kada postavite preusmjeravanje, e-poruke poslane na vaše određene e-mail adrese automatski se pretvaraju u karte u vašem LiveAgent sustavu, omogućavajući trenutno stvaranje karata bez IMAP-a.
: Preusmjeravanje e-pošte nudi nekoliko prednosti: trenutna konverzija e-pošte u kartu, brže vrijeme odgovora, podrška za više e-mail računa, profesionalan izgled e-pošte s vašom domenom i pojednostavljeno upravljanje e-poštom bez potrebe za IMAP konfiguracijom.
: Da, možete dodati više e-mail adresa i skupno ih dodati u LiveAgent. Svaki e-mail račun može se dodijeliti određenom odjelu, što vam omogućava organiziranje dolazne e-pošte po timu ili funkciji.
: Da, preusmjeravanje e-pošte je brže od IMAP-a jer se e-poruke trenutno prebacuju u LiveAgent kada stignu, umjesto da se povlače i preuzimaju povremeno iz vašeg e-mail sandučića.

Transformirajte vašu iskustvo podrške kupcima

Otkrijte moćne značajke LiveAgent-a koje pojednostavljuju komunikaciju, povećavaju učinkovitost i povećavaju zadovoljstvo kupcima.

Isprobajte LiveAgent Zakazite demonstraciju

Saznajte više