Pozdravite se sa sporim, ispodprosječnim softverom

Prebacite se na LiveAgent i besplatno ćemo migrirati vaše podatke sa sustava SupportBee.

  • ✓ Bez naknade za instalaciju
  • ✓ Korisnička podrška 24/7
  • ✓ Kreditna kartica nije potrebna
  • ✓ Mogućnost otkazivanja u bilo kojem trenutku
Koriste ga
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Želite li migrirati sa sustava SupportBee na LiveAgent?

Želite se prebaciti sa sustava SupportBee na LiveAgent? Dozvolite nam da vam pomognemo. Nudimo vam besplatnu migraciju podataka. Nazovite nas i započnite već danas s migracijom vaših podataka!

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
Slido green logo
server - illustration

Prijenos podataka je besplatan!

Kontaktirajte nas putem čavrljanja uživo ili e-pošte i pružit ćemo vam više informacija i podrške vezano uz migraciju podataka. Možete se odmoriti i opustiti dok mi se mi brinemo o prijenosu podataka na vaš novi LiveAgent račun.

Želite li sami migrirati?

LiveAgent nudi dodatke za migraciju za softver za službu za korisnike, i trenutačno radimo na dodatku za migraciju sa sustava SupportBee. Uskoro ćemo objaviti više informacija.

monitor plug in - illustration

Koju vrstu podataka mogu migrirati sa sustava SupportBee?

Ljude

Jednostavno migrirajte agente, administratore, krajnje korisnike i korisnike.

Zahtjeve za podršku

Migrirajte zahtjeve za podršku, priloge, korisnička polja i polja zahtjeva za podršku.

Oznake

Migrirajte sve svoje oznake odjela i zahtjeva za podršku.

Jeste li spremi za migraciju sa sustava SupportBee na LiveAgent?

Pogledajte neke od prednosti koje ćete dobiti kada se prebacite na LiveAgent

Izvanredna korisnička podrška

Podrška 24/7 koju pružaju naši agenti. Tu smo kad god nas trebate.

Najbolje rješenje za službu za korisnike

Korisni alati, više od 175 značajki i preko 40 integracija. Imamo sve što vam je potrebno.

Odaberite jezik

Odaberite jedan od 43 različita prijevoda. LiveAgent također podržava widgete koji se prilagođavaju jeziku.

Migrirajte svoje podatke sa sustava SupportBee već danas

LiveAgent je softver za službu za korisnike s najviše recenzija i najboljim ocjenama za male i srednje tvrtke u 2019. i 2020. Pridružite se kompanijama kao što su Huawei, BMW, Yamaha i Sveučilište u Oxfordu u pružanju najbolje korisničke podrške svojim korisnicima. 

Package Name

Zahtjev za podršku

Za male tvrtke i profesionalne oglašivače

$15 /mjesečno
Package Name

Zahtjev za podršku i čavrljanje

Za male tvrtke i profesionalne oglašivače

$29 /mjesečno

Bit ćete u dobrim rukama!

Znate li što Huawei, BMW, Yamaha i 02 imaju zajedničko? Pogodili ste... LiveAgent!

Isprobajte sada besplatno Kreditna kartica nije potrebna

FAQ

Zašto biste trebali migrirati sa sustava SupportBee na LiveAgent?

LiveAgent je softver korisničke službe koji vam omogućava rješavanje korisničkih upita iz jednog sučelja. Nudi više od samog sustava zahtjeva za podršku. Sadrži i bazu znanja, korisnički portal, forum, čavrljanje uživo, pozivni centar i ostalo. Zahvaljujući tome, vaš odjel korisničke podrške može pružati brzu i učinkovitu pomoć korisnicima na nekoliko kanala.

Koje podatke mogu prenijeti sa sustava SupportBee u LiveAgent?

LiveAgent vam omogućava prijenos podataka kao što su polja zahtjeva za podršku, zahtjevi za podršku, prilozi, administratori, oznake, korisnici i ostalo.

Koje su prednosti LiveAgent-a?

LiveAgent je rješenje korisničke podrške koje vam omogućava uspostavljanje pozitivnih odnosa s vašim klijentima. Uz LiveAgent možete odmah komunicirati s posjetiteljima vaše web stranice i poboljšati svoju prodaju, uslugu i podršku.

Related Articles to Migracija SupportBee
Tražite način za smanjenje stresa? Pogledajte naš članak o memovima korisničke podrške + nađite i druge načine za kreiranje okruženja bez stresa za vaše agente.

Memovi korisničke podrške

Članku opisuje kako agenat korisničke podrške mogu efikasno komunicirati s klijentima putem različitih platformi. Doneseni su savjeti za izbjegavanje stresnih situacija i kako ih rješavati kada se dogode. Nadalje, članak nudi savjete za optimizaciju radnog okruženja koje bi osiguralo bolju produktivnost i sretniju radnu atmosferu. Preporučuje se korištenje različitih alata za rad, minimaliziranje prekida i dati zaposlenicima pravo izraženja vlastitog mišljenja.

LiveAgent trenutno radi na dodatku za migraciju sa Zopim-a. LiveAgent je najčešće pregledan i najbolje ocijenjen softver za pomoć korisnicima za mala i srednja preduzeća u 2019. i 2020. Pridružite se tvrtkama poput Huawei, BMW, Yamaha, O2 i Sveučilišta u Oksfordu

Prelazite sa Zopima na LiveAgent?

Ponuđene su tri ponude za mala poduzeća i profesionalne marketere: Chat za 29 dolara mjesečno, Ticket za 15 dolara mjesečno i Ticket + Chat za 29 dolara mjesečno. LiveAgent je softver koji koriste velike tvrtke poput Huawei, BMW-a, Yamaha i 02. Besplatno se možete prebaciti s drugih softvera, a podržani su brojni davatelji softverskih rješenja.

Istraživanje pokazuje kako 39% potrošača više voli podršku putem telefona u odnosu na druge komunikacijske kanale. Pomoću liveagent-a možete postaviti virtualni pozivni centar u vašem help desk-u. Jednostavno upravljajte dolaznom komunikacijom s kupcima, poboljšajte performanse tima za podršku i generirajte više prodaje.

Softver za dolazne pozive call centra

Softver pozivnog centra ima stotine značajki koje mogu transformirati tijek korisničke službe i poboljšati zadovoljstvo kupaca, povećati prodaju te povećati produktivnost agenata. Kako bi unaprijedili call centar za dolazne pozive, potrebno je pružiti odgovarajući trening agentima, dati im prave alate za rad te motivirati ih nagradama i poticanjem novih ideja. Call centar za dolazne pozive znači da poduzeće prima pozive od već postojećih kupaca, a radi s njima kao služba za korisnike ili tehnička podrška.

Koristeći LiveAgent pridružite se tisućama naših zadovoljnih klijenata. Stvorite bolje korisničko iskustvo zahvaljujući višenamjenskom rješenju.

Websignal

LiveAgent je softver za korisničku službu koji je brz, moćan i jednostavan za korištenje. Pruža podršku portalu za podršku, prebacivanju podataka te omogućuje integraciju i alternativne opcije. Osim toga, LiveAgent nudi podršku za VoIP telefonski sustav, samoposlužni softver, softver pozivnog centra i sustav za upravljanje pritužbama. Tvrtka iza LiveAgent-a također nudi blog, akademiju, rječnik, webinare i kalkulator troškova. LiveAgent je razvijen od strane Quality Unit, LLC.

Every business thrives on excellent customer service. Discover whether your company provides these services by reading our statistics and benchmarks.

Mjerila pozivnog centra

Pozivni centri moraju odgovarati na pozive klijenata u 30 sekundi za najbolji rezultat. Prosječan pozivni centar s 10 agenata i 6 odjela trebao bi biti zauzet između 85% i 95%, dok svaki agent treba riješiti 20 poziva dnevno. Troškovi po kontaktu su u prosjeku $8.01, osim samoposlužnih kanala koji koštaju oko $0.10. Stopa napuštanja poziva bi trebala biti 5-8%, a stopa blokiranih poziva ne bi trebala prelaziti 2% za dolazne pozive. Važno je imati opciju povratnog poziva i odgovarati klijentima unutar prvog sata kontakta.

Kreirajte fascinantne korisničke portale, baze znanja i kompleksna IVR stabla. Filtrirajte tikete prema oznakama, odjelima, problemima ili komunikacijskim kanalima. Dodijelite i automatski prebacite odgovornost za tiket agentima ili odjelima. Organizirajte, transferirajte i rješavajte upite klijenata iz centralizirane upravljačke ploče. Sve s LiveAgent-om.

Budite uz svoje klijente cijelo vrijeme

Agenti korisničke podrške bi trebali pružati personaliziranje obrasce klijentima i izbjegavati upotrebu akronima ili skraćenica. Predefinirani odgovori trebaju biti prilagođeni svakom klijentu kako bi se stvorio osjećaj da je tim podrške posvećen njima. LiveAgent je alat za podršku koji je pomogao tvrtkama da povećaju zadovoljstvo korisnika i prodaju, a nudi besplatno isprobivanje. Alati za chat pomažu tvrtkama da budu pristupačnije svojim kupcima putem brzog razgovora u stvarnom vremenu, a LiveAgent nudi različite opcije za chat i podršku te funkcionalnosti za bolje poslovanje s povoljnom cijenom.

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×
Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo