Blokiranje VoIP poziva
Blokirajte neželjene VoIP pozive s lakoćom! Saznajte kako zaustaviti telemarketing, spam i dosadne pozive koristeći aplikacije ili postavke. Pokušajte LiveAgent...
4 min čitanja
Customer support
VoIP
+1
Što je VoIP pozivač?
Telefoniranje pomoću Voice over Internet Protocol (VoIP) razlikuje se od korištenja tradicionalnih telefonskih operatera. VoIP pozivač koristi digitalni signal za prijenos svojeg razgovora preko internetske veze. Kada poduzeće koristi VoIP pozive, vitalno je postaviti caller ID i druge značajke kako bi se vidjelo kao legitimni pozivač.
Je li sumnjivo ako je to VoIP pozivač?
Način na koji neki ljudi koriste VoIP tehnologiju može izazvati sumnje. Stavite se u poziciju osobe koja svakodnevno prima veliki broj telefonskih poziva. U većini slučajeva, pozivi s tradicionalnih telefona i mobilnih telefona imat će caller ID. Taj caller ID podatak olakšava osobi da odluči hoće li prihvatiti poziv ili ne.
Nažalost, neki VoIP pozivači zloupotrebljavaju tehnologiju za obavljanje poziva manipulacijom svojeg caller ID-a i provedbom drugih promjena. Zato je važno razumjeti kako identificirati legitimne VoIP pozivače i zaštititi se od spama i lažnih poziva.
Kako blokirati neželjene VoIP pozive?
Primanje neželjenih poziva može biti vrlo frustrirajuće, posebno kada ste fokusirani na obavljanje svojeg posla. Srećom, blokiranje poziva ili izbjegavanje sumnjivих pozivača je vrlo moguće. Evo nekoliko strategija koje možete koristiti:
- Obratite se svom VoIP davatelju usluge. Pitajte svog davatelja o njihovim mogućnostima blokiranja poziva, filtriranja i srodnim značajkama.
- Odgovarajte samo na pozive s prepoznatljivim caller ID-om. Vaša sljedeća opcija je odgovoriti samo na pozive s telefonskih brojeva koje prepoznajete. Za sve ostale, pustite ih na glasovnu poštu. Dosljedno pozivajući pozivač s legitimnom svrhom (npr. poziv od vašeg liječnika ili zubara) neće imati problema s ostavljanjem poruke na glasovnoj pošti.
- Prijavite ilegalne pozivače. Vaši neželjeni pozivači mogu biti ilegalni ako ste dodali svoj telefonski broj u registar “Ne pozivaj”. Posjetite web stranicu donotcall.gov za dodatne informacije.
Kako provesti VoIP caller ID pretragu?
Pretraživanje telefonskog broja VoIP poziva jedan je od načina da identificirate legitimne pozive. Evo koraka koje možete slijediti:
- Obavite Google pretragu telefonskog broja i pogledajte što ćete pronaći
- Provjerite je li telefonski broj povezan s legitimnom tvrtkom ili je prijavljen kao neželjeni pozivač
- Koristite servise obrnute telefonske pretrage kao što je USPhoneBook.com za provjeru telefonskog broja
Imajte na umu da neki ljudi mogu koristiti ne-fiksni VoIP broj koji nije povezan s fizičkom adresom. Na primjer, česti putnici mogu koristiti ne-fiksni VoIP broj jer se često kreću. Provjera ne-fiksnog VoIP broja je izazovnija jer ti telefonski brojevi možda neće pokazati ništa u servisima obrnute telefonske pretrage.
Ako ste zabrinuti zbog spam poziva i neželjenih dolaznih poziva, provjerite je li vaš telefonski broj naveden u Registru “Ne pozivaj” dostupnom na donotcall.gov.
Radi li caller ID na VoIP-u?
Caller ID ponekad radi na VoIP-u. Kada se kupci prijave za VoIP telefone, imaju opcije u vezi s onim što se pojavljuje na caller ID-u. Na primjer, VoIP pozivač koji koristi Google Voice broj može koristiti značajku zvanu “anonimni caller ID” kako bi sakrila svoj caller ID za sve pozive. Osim toga, bilo tko koji obavlja telefonski poziv u SAD-u može unijeti prefiks *"67" prije obavljanja poziva kako bi sakrila svoj caller ID.
Vlasnici poduzeća mogu željeti postaviti politiku za svoju tvrtku o korištenju caller ID-a. Na primjer, vaš prodajni tim može imati poteškoće s dobivanjem odgovora na svoje odlazne pozive kada poziva bez caller ID-a. U tom slučaju, možda biste željeli eksperimentirati s zahtijevanjem identifikacije pozivača kako biste poboljšali produktivnost prodajnih agenata (npr. obaviti više uspješnih odlaznih poziva).
Koje su prednosti imanja VoIP caller ID-a?
Instalacija VoIP caller ID-a korisna je za vlasnike poduzeća na nekoliko načina bez odricanja od potencijalnih ušteda troškova VoIP-a:
- Poboljšajte korisničku službu – Uključite caller ID na odlazne pozive za korisničku službu jer će vas vidjeti kao legitimnog pozivača.
- Učinkovitost uredskog osoblja – Vaše uredsko osoblje trebalo bi razgovarati s ključnim dobavljačima. Korištenjem caller ID-a na odlaznim pozivima dobavljačima, vaš poziv je malo vjerojatno da će biti blokiran mjerama za otkrivanje spama.
- Izbjegavanje istrage od strane agencija za provedbu zakona – Poduzeća koja koriste caller ID manje su vjerojatna da će obavljati spam pozive. Kao rezultat, možete fokusirati svoju produktivnost na obavljanje prodaje i korisničke službe umjesto odgovora na istrage od strane agencija za provedbu zakona.
Kako postaviti uređaj da prikazuje VoIP caller ID naziv?
Postavljanje VoIP telefonske usluge kako bi uključila caller ID je jednostavno. Koristite sljedeće korake:
Počnite testiranjem VoIP caller ID postavke pozivanjem svojeg mobilnog telefona. Možda već imate caller ID na mjestu. U tom slučaju, pitajte druge zaposlenike, uključujući prodajni tim, da provjere je li caller ID na mjestu pozivanjem njihovog mobilnog telefona.
Usporedite svoj redoviti telefon s VoIP caller ID-om. Sljedeći korak je obaviti još jedan test poziv koristeći svoj redoviti telefon ili analogni telefon ako ga imate. Idealno je da caller ID na vašem VoIP telefonu i redovitom telefonu bude isti.
Usvojite dosljedno caller ID politiku. Razmislite o postavljanju politike za svakog zaposlenika i izvođača u vašoj tvrtki. Na primjer, svi caller ID-ovi trebali bi prikazati naziv vaše tvrtke na isti način.
Ako niste sigurni kako postaviti caller ID, pitajte svog VoIP davatelja za savjete o korištenju njihovog VoIP caller softvera.
