Besplatna proba
Demo Besplatna proba
Change language
  1. Rječnik
  2. Pathfinder

Pathfinder

Praćenje aktivnosti korisnika prije i nakon podnošenja zahtjeva za pomoć uz integraciju s LiveAgent softverom.

Pathfinder

Što je pathfinder?

Pathfinder je moguće integrirati s postojećim LiveAgent softverom. Aplikacija vam omogućava praćenje aktivnosti krajnjih korisnika 30 minuta prije i nakon što su podnijeli zahtjev za pomoć. Jasna predodžba o tome što je korisnik bio radio može biti jako korisna za vašeg člana tima za podršku kada rješava korisnički problem.

Frequently Asked Questions

  • Što je pathfinder?

    Pathfinder je mogućnost koja vam omogućava praćenje aktivnosti krajnjih korisnika 30 minuta prije i nakon što su podnijeli zahtjev za pomoć. Zahvaljujući tome znate na čemu je klijent bio radio, što može olakšati rad agenta koji pruža podršku.   

  • Kako mogu koristiti pathfinder?

    Pathfinder je moguće integrirati s postojećim softverom. Zahvaljujući tome znamo koje je korake klijent poduzeo i može nam pomoći u pronalasku izvora problema, te nam pokazati što je klijent već uradio i što nije bilo učinkovito.  

  • Mogu li integrirati pathfinder u svoj LiveAgent račun?

    Pathfinder je moguće integrirati s postojećim LiveAgent softverom. Ovo vam omogućava poboljšanje korisničke podrške.  

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno
Povezani članci
Razumijevanje vaših kupaca, koje se temelji na njihovom ponašanju, njihovim sklonostima, njihovom iskustvu s vašom tvrtkom, koje su koristili za donošenje odluka.

Uvidi u korisnike

Uvidi u korisnike su ključni za bolje razumijevanje potreba kupaca i izgradnju dugoročnih odnosa te usmjeravanje marketinških i prodajnih aktivnosti. Implementirajte ih za uspjeh tvrtke.

Chat korisničke službe pruža chat u stvarnom vremenu za klijente za razgovor s predstavnicima korisnika. To je jedan od alata za najbržu komunikaciju.

Chat usluga

Chat usluga omogućuje korisnicima razgovor u stvarnom vremenu s agentima korisničke podrške putem IM aplikacije na web stranici organizacije. LiveAgent pruža različite opcije za chat u svojim uslugama podrške, s ciljem smanjenja troškova i poboljšanja društvene interakcije. Integracija s CRM-om je također moguća. Try LiveAgent!

Zadovoljstvo kupaca je stupanj zadovoljstva proizvodima, uslugama ili brigom o korisnicima. To je situacija kada je kupac zadovoljan s tvrtkom.

Zadovoljstvo kupaca

LiveAgent nudi razne softvere za korisničku službu, VoIP telefonske sustave i druge funkcionalnosti. Zadovoljstvo kupaca je ključno, a može se poboljšati kroz odličnu korisničku podršku i uspostavu odnosa s kupcem. Try LiveAgent!

Podprocesor je procesor podataka treće strane, angažiran od LiveAgent-a, koji ima ili će potencijalno imati pristup ili procesuirati podatke usluge.

LiveAgent podprocesori

LiveAgent pruža usluge komunikacije putem različitih kanala, a koristi podprocesore i podugovaratelje za osiguranje sigurnosti podataka. Također posjeduje servere u SAD-u i Europi, te koristi Twillio za VoIP usluge.

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

Odbij Prihvaćam
Start Free Trial x