Besplatna proba

Makronaredbe

Što je makronaredba?

Postoje određene radnje koje će Vaš tim za podršku možda neprestano da ponavlja. Da biste uštedjeli njihovo vrijeme, možete kreirati pripremljene odgovore ili radnje i dopustiti svom timu da ih koristi umjesto da svaki put prolazi kroz cijeli postupak.

Makronaredbe (ili konzervirani ili unaprijed definirani odgovori) su brzi način odgovaranja na potrebe vaših korisnika. Također Vam pomažu u postizanju dosljednosti u odgovorima različitih članova tima za podršku.

Saznajte više o Konzerviranim porukama u LiveAgent

Frequently asked questions

Što je makronaredba?

Makro naredba je predložak poruke koji se šalje kada korisnik dobije odgovarajući tiket za podršku. Zahvaljujući makronaredbama možete automatizirati svoj rad jer Vam omogućuju ponavljanje odgovora. Agent ne mora svaki put kreairati novu poruku.

 

Isplati li se koristiti makronaredbe?

Upotreba makronaredbi je neophodna. One definitivno olakšavaju posao i uštede vrijeme. Omogućuju Vam automatizaciju Vašeg rada jer ne morate stalno upisivati istu poruku, svaki put kad korisnik dođe s istim pitanjem. Zahvaljujući njima, klijent dobiva gotovo trenutni odgovor na svoje pitanje.

 

Pruža li LiveAgent makronaredbe?

LiveAgent pruža makronaredbe. Unaprijed izrađene poruke omogućuju Vam da brzo odgovorite na uobičajene zahtjeve standardnim odgovorom. Umjesto pisanja odgovora, on koristi gotovu poruku koja klijentu govori kako da riješi problem.

 

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×
Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo