Prijavite se na svoj LiveAgent račun
Pristupite svom PLiveAgent računu. Unesite svoju domenu da biste se prijavili na vašu platformu za help desk.
1 min čitanja
Što je mapiranje domaćina?
Mapiranje domaćina je proces mapiranja vašeg zadane domene URL-a na URL drugog domene. Na taj način URL može sadržavati naziv vaše tvrtke.
Vaša adresa je prema zadanoj postavci LiveAgent poddomena. S mapiranjem domaćina može se promijeniti na poddoenu vaše vlastite domene. Ova izmjena mora biti odobrena od strane vašeg pružatelja domene.
Na primjer, vaša zadana URL adresa stranice podrške može biti support.companyname.ladesk.com. Mapiranje domaćina vam omogućava da je učinite support.companyname.com.
Mapiranje domaćina, u svojoj biti, uključuje proces usmjeravanja naziva domene na IP adresu poslužitelja. To omogućava da naziv domene bude povezan s određenim web-poslužiteljem, omogućavajući korisnicima pristup web-mjestima koristeći lako pamtljive nazive domena umjesto numeričkih IP adresa. Mapiranje domaćina je temeljni aspekt sustava imena domena (DNS), koji djeluje kao telefonski imenik interneta, prevodeći nazive domena prihvatljive čovjeku u IP adrese čitljive strojevima.
Prednosti mapiranja domaćina
Mapiranje domaćina može također uključivati promjenu URL-a vašeg centra za pomoć mapiranjem poddomena vaše vlastite domene na vašu zadanu adresu. Ova značajka omogućava tvrtkama da prilagode svoje URL-e kako bi odražavale identitet svoje marke, što je posebno vrijednost za:
- Održavanje profesionalnog izgleda - Prilagođeni URL domene izgleda profesionalnije i pouzdanije kupcima
- Osiguranje konzistentnosti marke - Vaš URL stranice podrške odražava naziv vaše tvrtke i marku
- Poboljšanje pamćenja - Kupci mogu lako zapamtiti vašu adresu podrške
- Poboljšanje iskustva kupca - Branding URL podrške stvara bezglavno iskustvo za kupce
Vrste mapiranja domaćina
Postoji nekoliko vrsta tehnika mapiranja domaćina koje se koriste u upravljanju DNS-om:
A zapisi
A zapisi su DNS zapisi koji mapiraju nazive domena na IPv4 adrese, određujući IP adresu domaćina. Oni su jedan od najtemeljnijih vrsta DNS zapisa i neophodni su za usmjeravanje prometa na vaš web-poslužitelj.
CNAME zapisi
CNAME zapisi (Canonical Name zapisi) daju alias jednom nazivu domene drugom, omogućavajući više naziva domena da pokazuju na istu IP adresu. CNAME zapisi su posebno korisni za mapiranje domaćina jer vam omogućavaju da usmjerite vašu prilagođenu domenu na vašu LiveAgent poddoenu bez potrebe za upravljanjem odvojenim IP adresama.
Preusmjeravanja URL-a
Preusmjeravanja URL-a uključuju preusmjeravanje naziva domene na drugačiji URL. Ova tehnika se često koristi pri migraciji web-mjesta ili rebrandingu. Preusmjeravanja URL-a osiguravaju da korisnici koji pristupaju vašoj staroj domeni budu automatski usmjereni na vašu novu domenu.
Kako funkcionira mapiranje domaćina
Proces mapiranja domaćina uključuje nekoliko koraka:
- Odaberite svoju prilagođenu domenu - Odlučite koju domenu želite koristiti za vašu stranicu podrške
- Pristupite svom pružatelju domene - Prijavite se na vašu registraciju domene ili DNS pružatelja
- Konfigurirajte DNS zapise - Postavite odgovarajuće DNS zapise (obično CNAME zapise) kako bi usmjerili vašu prilagođenu domenu na vašu LiveAgent poddoenu
- Provjerite konfiguraciju - Testirajte da je vaša prilagođena domena pravilno mapirana i dostupna
- Ažurirajte svoje postavke - Konfigurirajte svoj LiveAgent račun kako bi prepoznao novu prilagođenu domenu
Mapiranje domaćina i DNS
Mapiranje domaćina je temeljno povezano sa sustavom imena domena (DNS). DNS djeluje kao telefonski imenik interneta, prevodeći nazive domena prihvatljive čovjeku u IP adrese čitljive strojevima. Kada primijenite mapiranje domaćina:
- Vaš prilagođeni naziv domene je registriran u DNS-u
- DNS zapisi usmjeravaju promet s vaše prilagođene domene na odgovarajući poslužitelj
- Korisnici mogu pristupiti vašoj stranici podrške koristeći vaš branding URL
- Sustav održava vezu između vašeg naziva domene i stvarne IP adrese poslužitelja
Zaključak
Mapiranje domaćina je moćan alat za tvrtke koje žele poboljšati svoju prisutnost marke i iskustvo kupca. Prilagođavanjem URL-a stranice podrške kako bi odražavala naziv vaše tvrtke, stvarate profesionalnije i pamtljivije iskustvo za vaše kupce. Bilo da koristite A zapise, CNAME zapise ili preusmjeravanja URL-a, mapiranje domaćina vam omogućava da zadržite potpunu kontrolu nad svojom domenom dok iskorištavate moćne značajke LiveAgent-ovog help desk softvera.
S mapiranjem domaćina, vaša stranica podrške postaje proširenje vaše marke, ojačavajući identitet vaše tvrtke i gradeći povjerenje kupaca kroz bezglavno, profesionalno iskustvo podrške.
