Glas

Što je glas?

Glasovna komunikacija je u nekim slučajevima lakša nego korištenje live chata ili emaila. Pozivi su osobito popularni za ne-tehnička pitanja, kao što su pretprodaja ili upiti za naplatu, koja se mogu lagano riješiti preko telefona.

LiveAgent glasovna komunikacija se može koristiti kao:

• S telefona na telefon (Klijent uspostavlja poziv sa svog telefona, a agent se javlja s fizičkog telefona)
• S telefona na računalo (Klijent uspostavlja poziv sa svog telefona, a agent se javlja koristeći LiveAgent Agent Panel.)
• S telefona na pametni uređaj (Slično kao i s telefona na računalo, ali koristimo pametni telefon umjesto računala. Klijent može uspostaviti poziv sa svog telefona, a agent se može javiti koristeći LiveAgent telefonsku aplikaciju na svom mobilnom uređaju. Aplikacija koristi mobilne podatke za rad. )
• S računala na računalo (postavite widget za pozive na vašu web stranicu i omogućite klijentima da vas izravno zovu putem računala. Slično kao Skype.)

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Koje tipove glasovne komunikacije LiveAgent podržava?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Odgovor”, “text”: “LiveAgent podržava iduće tipove glasovne komunikacije: s telefona na telefon, tj. i klijent i agent razgovaraju koristeći telefon; s telefona na računalo, tj. klijent uspostavlja poziv putem telefona a agent se javlja koristeći LiveAgent panel; s telefona na pametni uređaj, tj. klijent uspostavlja poziv s telefona a agent se javlja koristeći LiveAgent telefonsku aplikaciju; s računala na računalo, slično kao Skype, zahvaljujući widgetu dostupnom na web stranici ” } }, { “@type”: “Pitanje”, “name”: “Kako LiveAgent glasovna komunikacija funkcionira?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Koristeći LiveAgent, možete obaviti bilo koji tip glasovne komunikacije na istom mjestu. Time se pojednostavljuje rad agenata i omogućuje simultano nadziranje više kanala. ” } }, { “@type”: “Pitanje”, “name”: “Koje su prednosti glasovne komunikacije?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Odgovor”, “text”: “Prednost glasovne komunikacije je u tome da je prirodnija nego pisana komunikacija. Koristimo ljudski glas, tako da čujemo emocije, te je lakše i brže objasniti određene stvari koje bi inače bilo teško opisati. U nekim slučajevima je i lakše, ako osoba treba brzo uspostavljanje kontakta, a ne može pisati.” } }] }