• Predlošci
  • Baza znanja: Predlošci zahtjeva za integraciju

Baza znanja: Predlošci zahtjeva za integraciju

Opsežna biblioteka integracija važan je dio bilo kojeg softvera i često utječe na odluke korisnika o kupnji. Kao takvo, nuđenje integracija koje Vaši kupci svakodnevno koriste može voditi ka većoj prodaji i vjernijim klijentima.

Baza znanja: Predlošci zahtjeva za integraciju - App - Uploads - 2020 - 11 - Group 586.png
Nekoliko LiveAgent integracija

Zašto su softverske integracije važne?

Softverske integracije dragocjene su jer je digitalno tržište prepuno alata koji imaju slične značajke i nude slična iskustva korisničke usluge. Zbog toga, postojanje poželjnih softverskih integracija može biti jedina razlika u pridobivanju i zadržavanju kupaca.

Razvijanjem popisa integracija omogućit ćete svojim kupcima povezivanje različitih alata s Vašim softverom bez angažiranja programera ili trošenja dodatnih prihoda. Štoviše, integracije doista mogu promijeniti Vaše kupce jer mogu poboljšati produktivnost tijeka rada i eliminirati dvostrukost zadataka (poput unosa istih skupova podataka u dva različita alata).

Imajući sve to na umu, stvorili smo nekoliko predložaka koje Vaši korisnici baze znanja mogu koristiti za podnošenje zahtjeva za integraciju.

Sretni korisnici su najbolji korisnici

Nudimo vam pomoć prilikom prebacivanja s popularnih help desk rješenja.

Bedževi

Baza znanja: predlošci zahtjeva za integraciju

Predložak zahtjeva za integraciju 1

Thank you for your interest in improving our [product/service]. It’s great to see how engaged our clients are!

Please describe your request in detail. Try to answer the following questions:

Question 1 related to an integration
Question 2 related to an integration
Question 3 related to an integration

Tell us why this integration is important for you:

Choose an element of [product/service] that will, in your opinion, work more efficiently after this integration is introduced:
[Drop-down list]

If you have any other suggestions or ideas, don’t hesitate to reach out to our [name of the team responsible for handling this kind of request] Team. Drop us a line at [email address], start a live chat conversation, or call us at [phone number].

Click here to submit your request: [Button] Submit

Predložak zahtjeva za integraciju 2


Hey there! Want us to work on a new integration? Please provide us with some important information by answering the questions below. It will make our work much easier, and we will be able to deliver the integration much faster.

Type of integration: [list of types of integrations]
Which tools should this integration work with? [list of the most common tools like Jira, Dropbox, SharePoint, Zoom, SurveyMonkey, Google Drive, etc.]

If you haven’t found a tool or piece of software you want us to integrate [product/service] with, please provide us with its name below and paste a link to that solution’s website:

How long can you wait for this integration?
In case we have any questions, what’s your preferred communication channel? [Email/Phone/Social media/etc.]

[Button] Click here to submit the request

[After the request is submitted]
Thank you for submitting your request! You can check the status of your request by going to [name of the dedicated tab, e.g., the Integrations tab] in your Administrator dashboard.

Predložak zahtjeva za integraciju 3


We’re always more than happy to make our users’/customers’ lives easier. That’s why we encourage you to share your integration requests and help us improve [product/service].

Which solution would you like us to integrate [product/service] with? [A list of solutions or a field for a short text]
Why is this integration important for you?
What’s the priority of this integration? [low/medium/high/critical]

Useful link: Check out a list of [product/service’s] existing integrations

[Button] Click here to submit your request

[After the request is submitted]

Thank you for your submission! We will contact you as quickly as possible to discuss the details of your request.
[name of the responsible team] Team at [company]

Često postavljana pitanja

Koja je idealna duljina predloška zahtjeva za integraciju?

Predložak zahtjeva za integraciju trebao bi biti kratak, precizan i pokriti sva važna pitanja na koja programeri trebaju odgovoriti. Predložak zahtjeva za integraciju trebao bi omogućiti Vašim korisnicima da opširno objasne svoje zahtjeve i po potrebi opišu tehničke aspekte integracije.

Ipak, imajte na umu da Vam neki kupci možda neće moći pružiti sve potrebne podatke ili mogu sadržavati podatke koji nisu točni. Kada se to dogodi, trebali biste kontaktirati podnositelja zahtjeva, prikupiti izvanredne informacije i upravljati njihovim očekivanjima, objašnjavajući da integracije koje su zatražili možda neće biti moguće pružiti.

Trebam li odgovoriti na svaki zahtjev za integraciju?

Kratki odgovor je da. Trebali biste odgovoriti na svaki zahtjev za integraciju. Čak i ako znate da se Vaša tvrtka tome neće obratiti u bliskoj budućnosti ili čak i ako je određenu integraciju nemoguće provesti, trebali biste odgovoriti na zahtjev.

Najbolja bi praksa bila zahvaliti se osobi koja je podnijela zahtjev i potvrditi da će Vaša tvrtka početi raditi na rješenju ili objasniti zašto se integracija trenutno ne može provesti (ili se nikada neće provesti). Objasnite to jednostavnim i lako razumljivim riječima, pokušajte izostaviti tehnički žargon ili jezik specifičan za industriju.

Koji je najbolji pristup zahtjevima za integraciju koje podnose kupci?

Nuđenje integracija između različitih digitalnih proizvoda ili usluga uobičajeno je za većinu tvrtki koje posluju na tržištu informacijskih tehnologija. Bez obzira na to kakav proizvod ili uslugu nudite, bilo da se radi o jednostavnoj aplikaciji ili složenom i robusnom softveru, trebali biste pokušati pružiti svojim korisnicima što više integracija.

Ponuda širokog spektra integracija ne samo da će učiniti da se Vaši kupci osjećaju zbrinutima, već će Vaše digitalno rješenje učiniti privlačnijim i novoj potencijalnoj publici. Zbog toga trebate omogućiti svojoj zajednici da podnosi zahtjeve za integraciju i učiniti sve da ispunite njihova očekivanja.

Isprobajte LiveAgent već danas​

Nudimo vam pomoć prilikom prebacivanja s popularnih help desk rješenja.

3,000+ recenzija Trustpilot GetApp G2 Crowd

Nazad na predloške Kreirajte račun besplatno

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×
Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo