Automatizirajte e-pošte za resetiranje lozinke kako biste poboljšali korisničku podršku. Otkrijte predloške i naslove za učinkovitu komunikaciju. Isprobajte besplatnu verziju LiveAgent-a kako biste poboljšali iskustvo vašeg help desk-a.
U sadašnjoj digitalnoj eri, svi imamo brojne račune na različitim platformama, portalima i radnim prostorima. U idealnom svijetu, korisnici bi trebali odabrati različite lozinke za svaki račun kako bi spriječili zlouporabu i hakiranje. Međutim, mnogi korisnici imaju problema s pristupom svojim računima jer zaboravljaju lozinke. Neki korisnici zaboravljaju lozinku čak i ako koriste istu za svaki račun.
Kao takvo, važno je učiniti proces bez problema za korisnika i vaše agente korisničke podrške. To se može postići automatizacijom procesa. To bi moglo biti promjena igre za vašu tim podrške jer će moći fokusirati se na složenije zadatke umjesto resetiranja lozinki.
Najbolji i najefikasniji način automatizacije procesa resetiranja lozinki je učiniti to putem e-pošte.
E-pošta za resetiranje lozinke je poruka poslana korisniku koji ima problema s prijavom na svoj račun korisničkog portala. E-pošta sadrži njegovu e-poštu ili podatke za prijavu i poveznicu koja ga preusmjerava na sigurnu stranicu gdje može promijeniti svoju lozinku.
E-pošta za resetiranje lozinke može biti pokrenuta od strane korisnika koji ima problema s prijavom i odabere “promijeni svoju lozinku”, ili od strane sustava koji detektira da je netko pokušao pristupiti njegovom računu brojne puta bez uspjeha.
Obično je to kratka e-pošta koja obavještava primatelja da je netko zatražio resetiranje njegove lozinke i opisuje koje radnje trebao poduzeti kako bi nastavio s postavljanjem nove lozinke.
Iz sigurnosnih razloga, ova e-pošta trebala bi sadržavati i jednu rečenicu kao “poruku za provjeru”. Trebala bi također obavijestiti primatelja da ignoriraj e-poštu ako nije zatražio resetiranje lozinke.
Isprobajte LiveAgent besplatno i uvjerite se sami.
Predložak e-pošte za resetiranje lozinke 1
Imate problema s prijavom? Resetiranje lozinke je jednostavno. Samo pritisnite gumb ispod i slijedite upute. Brzo ćemo vas vratiti u rad.
Imate problema s prijavom? Resetiranje lozinke je jednostavno. Samo pritisnite gumb ispod i slijedite upute. Brzo ćemo vas vratiti u rad.
[gumb]
Ako niste napravili ovaj zahtjev, molimo ignorirajte ovu e-poštu.
Predložak e-pošte za resetiranje lozinke 2
Trebate resetirati lozinku? Koristite svoj tajni kod!
Trebate resetirati lozinku? Koristite svoj tajni kod!
[kod]
Kliknite na gumb ispod i unesite tajni kod gore.
[gumb]
Ako niste zaboravili svoju lozinku, možete ignorirajte ovu e-poštu.
Predložak e-pošte za resetiranje lozinke 3
Pozdrav [ime],
Bilo je zahtjeva za promjenu vaše lozinke!
Ako niste napravili ovaj zahtjev, molimo ignorirajte ovu e-poštu.
U suprotnom, molimo kliknite na ovu poveznicu kako biste promijenili svoju lozinku: [poveznica]
Predložak e-pošte za resetiranje lozinke 4
Čini se da ste zaboravili lozinku za [korisnički portal]. Ako je to točno, kliknite na poveznicu ispod kako biste resetirali svoju lozinku.
Resetirajte moju lozinku [poveznica]
Ako niste zaboravili svoju lozinku, molimo ignorirajte ovu e-poštu.
Predložak e-pošte za resetiranje lozinke 5
Pozdrav [ime],
Netko je zatražio novu lozinku za račun [korisničkog portala] povezan s [e-pošta].
Nikakve promjene nisu napravljene na vašem računu.
Možete resetirati svoju lozinku klikom na poveznicu ispod:
[poveznica]
Ako niste zatražili novu lozinku, molimo obavijestite nas odmah odgovorom na ovu e-poštu.
Srdačno,
Tim [tvrtke]
Predložak e-pošte za resetiranje lozinke 6
Pozdrav [ime],
Nedavno ste zatražili resetiranje lozinke za svoj račun [korisničkog portala]. Kliknite na gumb ispod kako biste nastavili.
[gumb]
Ako niste zatražili resetiranje lozinke, molimo ignorirajte ovu e-poštu ili odgovorite kako biste nas obavijestili. Ova poveznica za resetiranje lozinke vrijedi samo sljedećih 30 minuta.
Hvala, tim [korisničkog portala]
Predložak e-pošte za resetiranje lozinke 7
Molimo koristite sljedeću poveznicu kako biste resetirali svoju lozinku: [poveznica]
Ako niste zatražili promjenu lozinke, slobodno ignorirajte ovu poruku.
Ako imate bilo kakve komentare ili pitanja, slobodno nas kontaktirajte na [e-pošta tima podrške korisničkog portala]
Slobodno odgovorite na ovu e-poštu. Poslana je s nadgledane e-pošte, i voljeli bismo čuti od vas.
Predložak e-pošte za resetiranje lozinke 8
Pozdrav,
Netko je zatražio novu lozinku za svoj račun [korisničkog portala].
[gumb]
Ako niste napravili ovaj zahtjev, možete ignorirajte ovu e-poštu.
LiveAgent je najrecenziranije i najbolje ocijenjeno softversko rješenje za upravljanje tiketa za mala i srednja poduzeća. Pokušajte automatizirati e-pošte za resetiranje lozinke danas s našom besplatnom 30-dnevnom verzijom. Nije potrebna kreditna kartica.
Otkrijte važnost e-pošte ponovnog angažiranja za vraćanje neaktivnih kupaca. Pristupite gotovim predlošcima i savjetima za učinkovite kampanje, uključujući pose...
Otkrijte 10 predložaka za e-poštu obnove dizajniranih za zadržavanje kupaca i povećanje lojalnosti za poslovanja temeljenja na pretplatama. Ovi predlošci pomažu...
Poboljšajte zadovoljstvo kupaca pomoću automatizirane funkcije povratnog poziva LiveAgent-a. Isprobajte 14-dnevnu besplatnu probnu verziju kako biste smanjili r...
Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.
