iPlan
iPlan, vodeći pružatelj telekomunikacijskih i tehnoloških usluga u Argentini, nudi prilagođena rješenja za poduzeća i visokokvalitetni internet za domaćinstva. ...
2 min čitanja
- Partnerska web stranica Saznajte više
- Pravila o privatnosti partnera iCloud Politika privatnosti
iCloud integracija
iCloud je proizvod Applea Inc. koji nudi cloud pohranu, cloud računalnu uslugu i pruža upotrebljivost u cijeloj liniji Apple proizvoda. Također služi kao email pružatelj. iCloud omogućava korisnicima pohranu podataka mnogih vrsta, ali uglavnom dokumenata, glazbe, videozapisa i fotografija na udaljenim poslužiteljima. Oni se zatim mogu dijeliti i preuzimati između različitih uređaja.
Kako možete koristiti iCloud integraciju?
Kada veliki broj emaila stigne, može biti teško rukovati svime iz jedne poštanske kutije. Vodite li svoju help desk iz iCloud emaila? Pazite da ga povežete s LiveAgentom i da sve ostane organizirano. LiveAgent sustav za upravljanje tiketima može vam pomoći da skupite svu email komunikaciju direktno u LiveAgent nadzornu ploču, organizirate je, filtrirate je i prioritizirate ono što zahtijeva posebnu pažnju.
Nadalje, ima širok raspon značajki kako bi osigurali da je vaša email komunikacija usmjerena pravim ljudima i ostaje organizirana.
Jedna od najboljih stvari o LiveAgent sustavu za upravljanje tiketima je njegova mogućnost rada s više kanala. Osim iClouda i drugih email pružatelja, nudi i live chat, call center, korisnički portal i društvene mreže kao što su Facebook, Instagram, Twitter, pa čak i Viber i WhatsApp. Svaki komunikacijski kanal podržan je jedinstvenim značajkama.
Možete koristiti značajke kao što su odjeli i automatizirano distribuiranje tiketa kako bi osigurali da će sve tikete obraditi dostupan agent. Osim toga, oznake se mogu koristiti za stvaranje grupa tema, a možete postaviti svoje poslovne sate kako bi kupci znali kada ste dostupni.
Koja su prednosti korištenja iClouda?
- iCloud ekosistem povezan s vašom help desk
- Jednostavan proces integracije
- Napredne značajke za pojednostavljenje vaše email komunikacije s kupcima
- Jednostavno filtriranje i organizacija komunikacije
- Dodatni komunikacijski kanali
Imate problema s email podrškom? Prebacite se na LiveAgent sustav za upravljanje tiketima i počnite pružati izvanrednu korisničku podršku danas.
Kako integrirati iCloud s LiveAgentom?
Moguće je integrirati LiveAgent s Apple iCloud računom. iCloud emaili korisničke podrške bit će uvezeni u LiveAgent sustav za upravljanje tiketima kako biste mogli pratiti svu vašu email korespondenciju. Saznajte kako je to jednostavno slijedeći donji vodič.
iCloud web
Prvi važan korak je kreiranje vašeg iCloud računa ako ga još nemate. Idite na iCloud web stranicu i kreirajte svoj Apple ID klikom na opciju u donjem lijevom kutu. Možete preskočiti ovaj korak ako već imate Apple ID posvećen vašim potrebama korisničke podrške.
Kreirajte svoj Apple ID
Sada idite na LiveAgent i otvorite Configuration > Email > Mail Accounts i kliknite na narančasti gumb Create u gornjem dijelu kako biste dodali novi email račun. Zatim odaberite iCloud sa popisa email pružatelja.
iCloud u LiveAgentu
U sljedećem dijelu, unesite email i lozinku vašeg računa te odaberite odjel odgovoran za dolazne emaile s ovog iClouda. Zatim kliknite na Save i nastavite na zadnji dio postave gdje trebate dati dozvolu LiveAgentu da pristupi vašim iCloud podacima.
iCloud postava
Gotovi ste i vaš iCloud email račun je povezan s vašim LiveAgent help desk softverom. Saznajte više o pružanju korisničke podrške putem našeg sustava za upravljanje tiketima na LiveAgent akademiji, pregledajte sve naše značajke ili pogledajte koje druge integracije LiveAgent podržava kako bi vam olakšao posao.
