Google obrasci

Integracija Google obrazaca

Google obrasci su softver za online upravljanje anketama koji je dio paketa Google Docs uredskih alata. Koristi se za prikupljanje podataka, informacija i provođenje istraživanja putem anketa. Google obrasci su besplatni za sve korisnike, što ih čini dostupnim rješenjem za tvrtke svih veličina.

Kada integrirate Google obrasce s LiveAgentom , možete pronalaziti i kreirati odgovore, pratiti obavijesti i upravljati svojim obrascima izravno sa svoje nadzorne ploče. Mnoge od ovih funkcija mogu se izvršiti bez prebacivanja između aplikacija, što pojednostavljuje vaš radni proces i povećava produktivnost.

Što su Google obrasci?

Google obrasci su moćan alat za prikupljanje podataka i upravljanje anketama. Kao dio Googleovog paketa alata za produktivnost, omogućuje vam jednostavno kreiranje prilagođenih anketa, upitnika i obrazaca za povratne informacije. Platforma podržava različite vrste pitanja, uvjetnu logiku i automatsko prikupljanje odgovora, što je čini idealnom za prikupljanje povratnih informacija korisnika, provođenje istraživanja tržišta i prikupljanje informacija od vaše publike.

Kako ih koristiti?

Kad se integriraju s LiveAgentom, Google obrasci postaju još snažniji. Možete:

• Upravljati obrascima iz jednog softvera – Pristupite svim podacima iz Google obrazaca izravno s vaše LiveAgent nadzorne ploče
• Dodavati ili mijenjati odgovore – Kreirajte i mijenjajte odgovore bez napuštanja svog sustava za tikete
• Primati obavijesti – Dobijte trenutne obavijesti o novim ili ažuriranim odgovorima na obrasce
• Bez više prebacivanja između softvera – Upravljajte obrascima i korisničkom podrškom na jednoj platformi

Prednosti

• Upravljajte obrascima iz jednog softvera
• Dodajte ili mijenjajte odgovore
• Bez više prebacivanja između softvera
• Besprijekorno prikupljanje podataka i upravljanje odgovorima
• Automatske obavijesti o novim odgovorima
• Centralizirano upravljanje radnim procesom

Kako integrirati Google obrasce s LiveAgentom putem Zapiera?

Google obrasce možete integrirati putem usluge Zapier. Zapier vam omogućuje jednostavno povezivanje dviju aplikacija i stvaranje integracija između njih. Slijedite ove korake:

Korak 1: Kreirajte Zapier račun

Prvo morate kreirati Zapier račun . Ako ga već imate, jednostavno se prijavite.

Korak 2: Pristupite stranici za integraciju

Kada imate Zapier račun, idite na stranicu integracije Google Forms + LiveAgent na Zapieru .

Korak 3: Odaberite okidač i radnju

Skrolajte prema dolje dok ne vidite odabir okidača (trigger) i radnje (action). Prvi korak integracije LiveAgenta s drugim aplikacijama je odabrati što želite da vaša integracija radi. To se postiže odabirom odgovarajućih okidača i radnji.

Ovisno o vašoj postavci integracije, opcije za odabir okidača i radnji mogu varirati. Međutim, proces integracije općenito je jednostavan i može se dovršiti u nekoliko minuta. Postoji mnogo kombinacija za odabir.

Kao primjer, pokazujemo vodič za okidač Forms Nova ili ažurirana reakcija u proračunskoj tablici i LiveAgent radnju Kreiraj razgovor. Nakon odabira, jednostavno kliknite na plavi gumb Connect ispod da biste prešli na sljedeći korak.

Korak 4: Unesite podatke za prijavu

Ovaj korak zahtijeva da unesete svoje podatke za prijavu i omogućite pristup Zapieru. Također možete odabrati koju proračunsku tablicu, radni list ili stupac zajedno s njegovim sadržajem želite uključiti u integraciju.

Korak 5: Testirajte okidač

Nakon što unesete ove podatke, Zapier će zatražiti test okidača. Možete ga preskočiti, ali preporučujemo da ga provedete kako biste provjerili radi li ispravno.

Korak 6: Konfigurirajte LiveAgent radnju

Sada slijedi LiveAgent radnja. Budući da želimo da integracija kreira razgovor u našem sustavu za tikete, potrebno je konfigurirati pošiljatelja, primatelja i sadržaj poruke. Tu je i odjeljak za odabir odjela kojem će tiket biti poslan.

Ovaj dio postavki uključuje i neobavezna polja, poput imena primatelja, CC e-mail adrese, ID-a poruke i slično. Možete ih ispuniti ako želite da vaša poruka bude detaljnija.

Korak 7: Testirajte integraciju

Zadnji dio procesa integracije je test.

Korak 8: Aktivirajte svoju integraciju

Uspjeh! Vaša integracija je spremna. Kliknite na Turn on Zap kako biste je aktivirali i počeli koristiti. Dobit ćete poruku u svom sustavu za tikete svaki put kad se u vašim proračunskim tablicama pojavi novi ili ažurirani odgovor.

Ako želite kreirati više različitih integracija, vratite se na stranicu Zapiera na početku ovog članka i slijedite isti postupak.