Google obrasci

Partner

Partner website

Partner Privacy Policy

Što su Google obrasci?

Google obrasci su web-bazirani softver za upravljanje obrascima. Dio su Google Docs uredskog paketa. Koriste se za prikupljanje podataka i informacija te za istraživanje putem anketa. Google obrasci su besplatni za korištenje.

Kako ih vi možete koristiti?

Kada ih integrirate s LiveAgent-om, možete naći i kreirati odgovore, slijediti obavijesti i upravljati vašim obrascima. Većina ovih funkcija se može obavljati izravno iz vaše upravljačke ploče, tako da se ne morate prebacivati između aplikacija.

Prednosti

Upravljajte vašim obrascima iz jednog softvera
Dodajte ili promijenite odgovore
Nema više prebacivanja između nekoliko softvera

Kako integrirati Google obrasce u LiveAgent koristeći Zapier?

Možete integrirati Google obrasce koristeći Zapier. Zapier vam omogućava lagano spajanje dviju aplikacija i stvaranje integracija između njih. Trebate kreirati Zapier račun putem ovog linka. Kada ste završili, idite na Google obrasci + LiveAgent integracije stranicu u Zapieru.

LiveAgent and Google Forms integrations page on Zapier — LiveAgent + Google Forms

Idite na dno stranice dok ne dođete do izbora okidača i akcija. Prvi korak u integraciji LiveAgent-a s ostalim aplikacijama je izabrati što želite da vaša integracija uradi. To se radi izborom pravih okidača i akcija.

Ovisno od postavki vaše integracije, opcije postavki za okidače i akcije mogu varirati. Međutim, proces integracije je uobičajeno lagan i može biti gotov u par minuta.

Možete birati između prilično kombinacija. Kao primjer, pokazat ćemo vam vodič za okidač obrasca Novi ili Ažurirani odgovor u tabeli i LiveAgent akciju Započni konverzaciju. Poslije izbora, jednostavno kliknite na plavi Poveži gumb ispod kako biste prešli na idući korak.

A selected trigger for Google Forms and action for LiveAgent — Selected integration trigger and action

Ovaj korak zahtjeva naše informacije za prijavu i povezivanje sa Zapierom. Također možemo birati koja će tabela, lista ili stupac, zajedno sa sadržajem, postati dio integracije.

Google forms trigger setup example with filled out fields — Trigger setup example

Nakon što popunite ove detalje, Zapier će zatražiti test okidača. Možete ga preskočiti, ali naša preporuka je da ga izvršite i vidite radi li sve kako treba.

A successful test of a Google Forms trigger after setup — Successful trigger test

Sada o LiveAgent akciji. Pošto želimo da naša integracija kreira tiket u našem sustavu tiketa, trebamo postaviti pošiljatelja, primatelja i sadržaj poruke. Tu je i dio za odjel koji naglašava kojem će odjelu tiket biti poslan.

Ovaj dio postavki također uključuje i neobavezna polja kao što su ime primatelja, email adresu drugog primatelja, identifikacijski broj poruke i slično. Možete izabrati da popunite ova polja ako želite da vaša poruka bude preciznija.

LiveAgent action setup example with the fields filled out — Action setup example

Zadnji dio procesa integracije je test

Successful test of a Google Forms and LiveAgent integration on Zapier — Successful integration test

Odlično! Vaša integracija je spremna. Kliknite na upali Zap da je aktivirate i počnete koristiti. Dobit ćete poruku u vašem tiketing sustavu kad god se pojavi novi ili ažurirani odgovor u vašim tablicama.

A new ticket that arrived into the ticketing system after successful integration with Google Forms — A new ticket about Forms updates

Ako želite kreirati više različitih integracija, vratite se na Zapier stranicu s početka ovog članka i slijedite isti proces.

Frequently Asked Questions

Koje su prednosti korištenja Google obrazaca s LiveAgent-om?
- upravljajte vašim Google obrascima iz LiveAgent-a - dobijte obavijesti o novim odgovorima u LiveAgent-u
Kako možete integrirati Google obrasce s LiveAgent-om?
1. Prijavite se u vaš Zapier račun 2. Idite na Zapier - LiveAgent + Google obrasci 3. Izaberite vaše postavke 4. Kliknite na Poveži

Nazad na Integracije Kreirajte račun besplatno

Povezani članci

LiveAgent Webinar 3: Live chat i pozivnice za chat

LiveAgent webinari pružaju korak-po-korak upute za postavljanje live chat značajke prema specifičnim potrebama poduzeća.

LiveAgent | Softver pozivnog centra u vašem helpdesku

Pozivni centar i IVR tehnologija pružaju prednosti klijentima i poduzećima, uključujući poboljšanje komunikacije i učinkovitosti podrške.

LiveAgent Webinar 1: Uvod i opći pregled

LiveAgent je sveobuhvatno rješenje za korisničku podršku koje korisnicima pruža uvide i savjete za poboljšanje zadovoljstva klijenata i optimizaciju radnih procesa podrške. Webinari su efikasan način da se nauči o svim značajkama i prednostima ovog softvera.

Google Sheets

LiveAgent nudi paket alata za korisničku službu, uključujući softver za upravljanje pritužbama i emailovima. Integracija sa društvenim mrežama jača odnose s klijentima.