Softver za helpdesk u modi

Često postavljana pitanja

Zašto je LiveAgent dobar za modne brendove?

LiveAgent podržava modne tvrtke s komunikacijom na više kanala koja odslikava kako kupci kupuju danas (live chat na stranicama proizvoda, Instagram i WhatsApp DM-ove, Facebook, email, glas), proaktivne chate kako bi pomogli s veličinama i pristajanjem u mjestu odluke, baza znanja za vodiče veličine, povrate i upute za njegu, i podrška na više jezika kroz 43+ jezika. Modnih timovi koriste LiveAgent kako bi rukovali pitanjima o povratima i veličinama brzo, povratili napuštene košare, i pretvorili društvenu angažiranost u prodaju.

Koje značajke LiveAgent nudi za modne brandove?

Glavne značajke LiveAgent-a na koje se modnih timovi oslanjaju: sandučić s više kanala (email, chat, društvene mreže, glas), Instagram i WhatsApp integraciju za razgovore s društvenog trgovanja, live chat s proaktivnim pozivima i pracenjem posjetitelja na stranicama proizvoda, baza znanja i portal za korisnike za karte veličina i povratne politike, pravila automatizacije i SLA-e za prioritizaciju povrata i problema s narudžbom, i jedinstveni profili klijentima koji pokazuju povijest narudžbi i razgovora. Cijeli skup značajki uključuje 175+ alata dostupnih u svim planovima.

Može li LiveAgent rukovati zahtjevima za sukladnost za modne brandove?

LiveAgent je u skladu s GDPR-om s dozvolama na temelju uloga, revizijskim zapisnicima i šifriranom pohranu podataka. Za modne trgovine koje se prodaju međunarodno, podrška na više jezika pomaže pri zadovoljenju lokalnih zahtjeva zaštite potrošača oko povrata i povrata, i mogućnost samopostavljanja dostupna je ako vaš brend trebate rezidualnost podataka. Opseg PCI ostaje minimalno jer podaci o plaćanju se obrađuju vašim davateljem plaćanja — LiveAgent sprema kontekst razgovora, ne brojeve kartice. Pregledajte specifične zahtjeve za sukladnost s našim timom tijekom besplatnog probnog razdoblja.

Koliko stoji LiveAgent za modnog brenda?

Planovi LiveAgent-a počinju od 15 USD po agentu mjesečno (Small), $29 (Medium), $49 (Large), i $69 (Enterprise) — cijena se skalira s značajkama koje vam trebaju, ne s volumenom razgovora ili kontakata. Modnih timovi obično biraju Medium razinu kako bi dobili pokrivanje cijelog kanala društvene mreže (Instagram, WhatsApp, Facebook) s proaktivnim chatom, i prijeđu na Large za naprednu automatizaciju oko vrhunskih kampanja. Dostupno je besplatno 30-dnevno probno razdoblje bez potrebe za kreditnom karticom.

Koje integracije LiveAgent nudi za modne brandove?

LiveAgent se integrira s 200+ alata trzećih strana relevantnih za tijek rada mode: platforme e-trgovine (Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce), društvene i porukujućih kanale (Instagram, Facebook, WhatsApp, Viber, X), alate za email marketing i CRM, davatelje povrata i dostavi, i pretragu plaćanja kroz API. Potpuni popis integracija i API pristup dokumentirani su na LiveAgent-ovu portalu za razvojne programere, pa su i prilagođene veze za dostupnost veličine, obavijesti o zalihi ili programe zanimanja također moguće.

Mogu li mode tvrtke migrirati na LiveAgent s drugog help desk-a?

Da. LiveAgent pruža besplatnu migraciju s većih help desk-a (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Help Scout, Gorgias i drugi) s pomoći u procesu. Tim za migraciju rukuje uvozom tiqueta, kupaca, članaka baze znanja i povijesti razgovora, dok vaš modnih tim nastavlja služiti kupce na postojećem alatu. Većina migracija završava u roku od nekoliko poslovnih dana, i rad s klijentima nije prekinut tijekom kampanje ili rasprodaje.