Besplatna proba

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Predlošci e-pošte

U LiveAgentu možete konfigurirati predloške e-pošte za svoje kupce i agente. Svi predlošci e-pošte poslani iz vašeg LiveAgent-a mogu se oblikovati kao HTML ili obične tekstualne e-poruke. Korištenjem implementiranog WYSIWYG uređivača možete jednostavno uređivati ​​i oblikovati sadržaj svojih predložaka e-pošte.

Predlošci e-pošte kupaca

To su unaprijed konfigurirane e-poruke koje se šalju kupcima kada se dogode određene vrste događaja.

Predloške e-pošte za kupce možete prilagoditi za:

  • Odgovor na Tiket (šalje se kupcu kada agent odgovori na postojeći tiket.)
  • Novi tiket (šalje se kupcu kada agent kreira tiket koristeći sastavljenu poruku.)
  • Prosljeđivanje poruke (šalje se kada agent proslijedi poruku kupcu.)
  • Tiket je riješen (šalje se kupcu kad se riješi status tiketa.)
  • Transkripti chata (predložak e-pošte za transkript razgovora koji je poslan kupcu. Kupac mora odabrati opciju slanja transkripta da bi ga mogao primiti putem e-pošte.)
  • Odgovor na temu ili prijedlog na forumu (Šalje se kupcu kada se novi odgovor doda na forum ili temu, a ova e-poruka šalje se svim kupcima koji su komentirali ili glasali za prijedloge/temu. Ova e-poruka sadrži i poveznicu za otkazivanje pretplate.)
  • Registracijska e-poruka (šalje se kupcu kada kreira račun u bazi znanja. Ova e-poruka sadrži poveznicu na kojoj kupac može postaviti lozinku. Također služi i kao potvrda e-adrese kupca. Kupci koji koriste lažne e-adrese neće moći postaviti lozinku za svoj račun.)
  • E-poruka u vezi zaboravljene lozinke (šalje se kupcu kada klikne na poveznicu za zaboravljenu lozinku. Ova e-poruka sadrži poveznicu za poništavanje njegove/njezine lozinke.)

Save time with email templates

Create beautifully formatted email templates with our WYSIWYG editor. Try it today for free. No credit card required.

Start free 14-day trial

Predlošci e-pošte agenta

To su unaprijed konfigurirane e-poruke poslane agentu kada se dogode određene vrste događaja.

Predlošci e-poštePredlošci e-pošte agenta

Predloške e-pošte agenta možete prilagoditi za:

  • Kupac je odgovorio u dodijeljenom tiketu (šalje se agentu kada kupac odgovori na tiket koji mu je dodijeljen. Obavijest se ne šalje kada je agent prijavljen u sustav.)
  • Tiket je dodijeljen agentu (šalje se agentu kad mu je dodijeli tiket. Obavijest se ne šalje kad je agent prijavljen u sustav.)
  • Stvoren je novi tiket (šalje se agentu kada se novi tiket kreira u bilo kojem od njegovih odjela)
  • E-poruka u vezi zahtijevanja nove lozinke (šalje se agentu ili kupcu kada korisnik zatraži novu lozinku. Ova e-poruka sadrži poveznicu za poništavanje njezine/njegove lozinke.)
  • E-poruka u vezi zaboravljene lozinke (šalje se agentu kad korisnik klikne na poveznicu za zaboravljenu lozinku. Ova e-poruka sadrži poveznicu za poništavanje njezine/njegove lozinke.)
  • Registracijska e-poruka (šalje se agentu kad ga administrator doda u sustav. Ova e-poruka sadrži poveznicu za postavljanje lozinke.)

Resursi iz baze znanja

Doznajte više detalja

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×

Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo