Kreirajte prilagodljivu bazu znanja za svoje klijente s LiveAgent-om. Uživajte u portalima za samoposluživanje, člancima, forumima i pločama za povratne informacije. Personalizirajte teme, dodajte branding i započnite besplatnu 30-dnevnu probnu verziju kako biste poboljšali podršku klijentima.
Baza znanja je portal za samoposluživanje koji osnažuje vaše klijente da samostalno pronalaze odgovore na svoja pitanja. S softverom baze znanja LiveAgent-a, možete kreirati sveobuhvatan repozitorij članaka, foruma i ploča za povratne informacije koji smanjuje količinu karata podrške i poboljšava zadovoljstvo klijentima.
|
Primjena baze znanja pruža brojne prednosti:
Baza znanja LiveAgent-a omogućava vam:
Odaberite između četiri profesionalno dizajnirane teme kako biste se uskladili sa svojom markom:
Personalizirajte vašu bazu znanja prilagođavanjem boja za:
Možete dodati odvojene članke i kategorije u vašu bazu znanja help desk softvera za usluge podrške klijentima koji nisu dostupni vašim klijentima, ali mogu biti vidljivi samo agentima (unutarnji članci, kategorije). To osigurava da vaša baza znanja podrške klijentima može služiti i vanjskim klijentima i unutarnjim timovima podrške s relevantnim informacijama.
Imate više marki ili proizvoda koje upravljate s LiveAgent-om? Nema problema! Možete kreirati jedinstveni portal klijenta za svaku marku ili liniju proizvoda. To vam omogućava:
Baza znanja je portal za samoposluživanje gdje klijenti mogu pronaći odgovore na česta pitanja i pristupiti informacijama o vašim proizvodima ili uslugama bez potrebe za kontaktiranjem podrške.
Da, LiveAgent nudi 4 unaprijed definirane teme (Classic, Material, Minimalist, Montana) i omogućava vam prilagodbu boja za zaglavlja, gumbe, ikone i još mnogo toga kako biste se uskladili sa svojom markom.
Da, možete dodati odvojene unutarnje članke i kategorije koje su vidljive samo vašim agentima podrške, dok održavate različit sadržaj za svoje klijente.
Da, možete kreirati više portala za samoposluživanje za različite marke ili proizvode koje upravljate s LiveAgent-om.
Otkrijte moćne značajke LiveAgent-a koje pojednostavljuju komunikaciju, povećavaju učinkovitost i povećavaju zadovoljstvo klijentima.
Otkrijte prednosti baza znanja u smanjenju troškova korisničke službe i opterećenja tiketa. LiveAgent nudi najbolje ocijenjeni softver za help desk s predlošcim...
Otkrijte transformativnu moć baza znanja u poslovanju! Razotkrijte 12 ključnih prednosti koje poboljšavaju iskustvo kupaca i jačaju operativnu učinkovitost. Od ...
Naučite kako kreirati samoposluživajuću bazu znanja s predlošcima LiveAgent-a, uključujući vodiče, često postavljana pitanja i vodiče. Otkrijte kako pisati učin...
Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.
