Što su poslovna pravila?
Avoid customer representative dissatisfaction from doing the really boring work. Let some processes to run automatically. Set up business rules in your help desk. Rules help you to make preordained actions in software. Set up conditions and when they met, an action is made. Business rules are often used to transfer a ticket, change ticket priority, send answer, change SLA level, add or remove tags and much more. They save time and bring many benefits. They help agents to stay concentrated.
Learn more about rules in LiveAgent.
Watch a video about business rules
Business rules are a set of conditions defined to help streamline and automate business processes. LiveAgent help desk software takes advantage of these rules to ensure efficient customer service and ensure that customer inquiries are addressed in a consistent manner. With LiveAgent, tickets can be automatically assigned based on business rules, ensuring faster response times and improved customer satisfaction. Business rules can be customized and modified to suit the specific requirements of the organization using the help desk software.
Topics
- lokalne marketinške strategije
- prilagođavanje sadržaja ciljanoj publici
- korištenje društvenih medija za promociju
Video summary
Video govori o novim marketinškim strategijama za lokalno tržište. Ističe se važnost prilagođavanja sadržaja i komunikacije ciljanoj publici. Također se raspravlja o korištenju društvenih medija kao ključnom alatu za promociju proizvoda i usluga.
Expert’s note
Poslovna pravila su važna za organizaciju korisničke podrške. Automatizacija procesa, postavljanje uvjeta i edukacija zaposlenika smanjuju vrijeme i poboljšavaju uslugu.
Važnost pravilnog izražavanja u korisničkoj službi je ključna za izgradnju povjerenja i zadovoljstva klijenata. Predstavnici trebaju izbjegavati negativan jezik i koristiti fraze koje pokazuju razumijevanje i spremnost za pomoć. Pozivni centri i kontakt centri imaju različite pristupe komunikaciji s klijentima, što omogućava poboljšano korisničko iskustvo.
Kako kreirati pozivnice za chat u LiveAgent-u
Kreirajte i postavite pozivnice za chat u LiveAgent-u kako biste povećali angažman klijenata i prodaju. Iskoristite prednosti personalizirane podrške i brzog odgovaranja na pitanja kupaca. Besplatni video vodič nudi korake za postavljanje pozivnica za chat.
Kako kreirati kontakt grupe u LiveAgent-u
Kontakt grupe u LiveAgent omogućuju organizaciju i upravljanje kontaktima, pružajući personaliziranu podršku i poboljšavajući produktivnost. Isprobajte besplatno!
LiveAgent Webinar 3: Live chat i pozivnice za chat
LiveAgent webinari pružaju korak-po-korak upute za postavljanje live chat značajke prema specifičnim potrebama poduzeća.