Što je agentov panel?
Kada se agenti prijave u svoj LiveAgent, mogu upravljati s puno stvari iz agentovog panela. Mogu aktivirati pluginove, kreirati i upravljati tiketima, zamijeniti početni LiveAgent logo, kreirati novog korisnika, uređivati organizacije i još puno više. Chat sesije mogu biti lako započete izravno iz agentovog panela. Sve je smješteno nas jednom mjestu. Agentov panel je na lijevoj strani LiveAgent prozora. Lak je za koristiti, jasan i jednostavan.
FAQ
Gdje je agentov panel?
Agentov panel je dostupan u LiveAgent-u. Agentov panel je na lijevoj strani LiveAgent prozora. Lak je za koristiti, te je jasna i jednostavna komponenta za timove agenata.
Što možete raditi u agentovom panelu?
Agentov panel vam omogućuje upravljanje svime u LiveAgent-u. Možete aktivirati pluginove, razvrstavati sve tikete i uređivati svoje poslovanje. Što vas još očekuje ovdje? Možete s lakoćom pristupati predlošcima za emailove agenata i klijenata kako bi bolje prilagodili vlastitu komunikaciju.
Odjeli korisničke podrške su dio organizacije koji se sastoje od specijalista za rješavanje problema. Svaki odjel ima svoje zadatke i agenti imaju različite razine znanja i odgovornosti. LiveAgent nudi softver za korisničku službu, VoIP telefonske sustave i druge alate za upravljanje pritužbama i emailovima te ističu besplatan probni period, podršku, predloške i webinarije. Kreiranje odjela pomaže u efikasnijem rješavanju tiketa, smanjivanju stresa i organiziranju radnih procesa. Pravilno upravljanje odjelima korisničke podrške može poboljšati kvalitetu rada agenata i zadovoljstvo korisnika. Postoje različiti softveri za korisničku službu te su dostupne demo verzije, podrška i obuke za korištenje. Kontakt informacije su dostupne na web stranici. Sva prava su pridržana, uz poglavlja o uvjetima korištenja i politici sigurnosti.
LiveAgent nudi različite softverske alate i funkcionalnosti za upravljanje korisnicima, upravljanje pritužbama i podršku kupcima, kao i mogućnosti integracije. Postoje i alternative ovom softveru, ali LiveAgent nudi besplatno probno razdoblje. Poduzeće se također bavi nagradama i certifikatima te ima programe za partnere i filijale. LiveAgent nudi podršku i akademiju za učenje, kao i kalkulatore troškova i tipke za dijeljenje s društvenih mreža. Poslovni kontakti i datum kontaktiranja su također dostupni, kao i informacije o sigurnosti i privatnosti. LiveAgent se također izrađuje prema potrebama korisnika, a korisnički račun stvorit će se nakon registracije.
LiveAgent nudi različita izvješća o radu agenata, uključujući tickete, chatove, pozive, nagrade i još mnogo toga. Možete ih sortirati po vremenskom periodu, odjelu, kanalu i agentu te izraditi izvještaje u CSV datoteku. Također možete koristiti LiveAgent REST API za pristup izvještajima putem programiranja. Uz to, možete generirati izvještaje o popularnosti komunikacijskih kanala i vidjeti iz kojih kanala dolazi većina tiketa. Isprobajte LiveAgent besplatno na 14 dana bez potrebe za kreditnom karticom.
