customer paying with card

SolidTrust Pay

SolidTrust Pay je sustav plaćanja e-novčanikom koji podržava uplate i isplate tvrtke. SolidTrust je narastao tako da obuhvaća sve države na svijetu. SolidTrust svojim trgovcima i članovima nudi potrebnu fleksibilnost, uključujući transakcije putem kartičnih proizvoda, bankovnog transfera, bankovne žice, internetskog bankarstva i čekova u stvarnom vremenu.

“Prelazak na LiveAgent je bio veliki korak naprijed.”

SolidTrust Pay + LiveAgent

SolidTrust Pay je tražio moderniji softver koji zadovoljava ticket volume pruža sve zahtjevane značajke – chat, tickete i sveobuhvatnu bazu znanja. Istražujući njihove mogućnosti, pronašli su Live Agent koji pruža sve tražene značajke, skupa s nekim novim i uzbudljivim, po povoljnoj cijeni. Također su zadovoljni što možemo kontaktirati podršku LiveAgent-a 24 sata/dan.

SolidTrust Pay

Što se mijenja nakon implementacije LiveAgent-a

“Sada na našoj web stranici imamo integrirani centar za podršku. Također možemo primati glasovne pozive izravno iz našeg centra za podršku. Kupci sada mogu stvoriti vlastiti račun podrške za brzi i lak pregled i upravljanje vlastitim ticketima.”

Najomiljenije značajke

Uživamo u detaljnim, trenutnim izvješćima agenta. Nadzorno osoblje uživa u mogućnosti da u svakom trenutku vidi produktivnost svakog agenta. Kupci mogu stvoriti vlastiti profil podrške, uključujući vlastitu fotografiju – to nam je omogućilo da uspostavimo prisniji kontakt s našim klijentima.

Također uživamo u mogućnosti prevođenja ticketa unutar sustava, umjesto da moramo kopirati i zalijepiti tijelo ticketa na drugog online prevoditelja.

SolidTrust Pay

Povratne informacije kupaca

Naše osoblje za podršku uživa u značajci Nagrada / Ukor. Nagrađivanje od strane kupaca je presudan faktor da se zaposlenici osjećaju cijenjenim od strane kupaca, a sposobnost da vide negativne komentare omogućila je osoblju da vidi kako se mogu poboljšati.

SolidTrust Pay ciljevi

Ciljevi STP-a su pružanje brze, učinkovite i sveobuhvatne podrške kupcima, kao i osiguravanje pozitivnog korisničkog iskustva dok pregledavaju članke iz svoje baze znanja ili zahtijevaju pomoć agenta.

“Primanje povratnih informacija kupaca presudno je ako želimo uspjeti.”

Natrag
Više priča

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×
Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo