Povećajte zadržavanje kupaca s 10 gotovih predložaka e-pošte programa lojalnosti. Saznajte zašto su programi lojalnosti bitni i naučite mjeriti njihov uspjeh. Započnite besplatnu probnu verziju s LiveAgent-om kako biste poboljšali svoje napore u marketingu lojalnosti danas.
Iako stjecanje novih kupaca može izgledati kao bolja investicija za poduzeća, brojne studije su dokazale da dugoročno, privlačenje novih kupaca može koštati vašu tvrtku do 7 puta više u odnosu na zadržavanje postojećih kupaca. Kada je u pitanju zadržavanje kupaca, programi lojalnosti mogu biti moćan alat koji ih čini da se vraćaju, smanjuje stopu odlaska kupaca i povećava vašu ukupnu prodaju. Čitanjem ovog članka saznajte zašto su programi lojalnosti vrijedni investicije, zajedno s 10 primjera predložaka e-pošte koje možete koristiti u kampanjama marketinga lojalnosti vaše marke.
Program lojalnosti kupaca je program nagrada koji tvrtka nudi svojim kupcima kako bi ih potaknula da kupuju više nudeći određene pogodnosti. Mogu uključivati popuste, besplatnu robu, proizvode koji se objavljuju prije ostalih, ekskluzivne pogodnosti ili bilo koje druge značajne nagrade. Iako se često koriste za privlačenje novih kupaca, primarni cilj programa lojalnosti je zadržati postojeće kupce, njegovati lojalnost i potaknuti zagovaranje marke.
E-pošta za rođendan programa lojalnosti “Beauty Insider” od Sephore
Raznolike studije o lojalnosti kupaca pokazale su da programi lojalnosti mogu donijeti ogromnu vrijednost bilo kojem poslovanju. Evo samo nekoliko impresivnih statistika koje treba spomenuti:
Anketa koju je provela iVend pokazala je da gotovo 63% svjetskih potrošača preferira primanje komunikacija od poduzeća putem e-pošte – što čini e-poštu jednim od najefikasnijih kanala za njegovanje članstva u programu lojalnosti. Evo 10 osnovnih predložaka koje možete koristiti u kampanjama e-pošte programa lojalnosti kako biste poboljšali angažman kupaca, izgradili bolje dugoročne odnose s kupcima i povećali prodaju.
Spremi i prilagodi predloške e-pošte u LiveAgent-u
Bok [Ime],
Oduševljeni smo što najavljujemo pokretanje našeg novog [Naziv programa lojalnosti]. Dodali smo puno uzbudljivih i ekskluzivnih nagrada kako bismo zahvalili našim nevjerojatnim kupcima, kao što ste vi!
Zaradite [X] bodova za svaki $[X] koji potrošite [online i/ili u trgovini] kako biste otključali ekskluzivne nagrade.
[Naziv nagrade 1] – [X] bodova za otkup [Naziv nagrade 2] – [X] bodova za otkup [Naziv nagrade 3] – [X] bodova za otkup
PRIDRUŽITE SE [NAZIV PROGRAMA LOJALNOSTI]
Imate pitanje? Tu smo da vam pomognemo. Kontaktirajte nas danas ili posjetite naša često postavljana pitanja.
[VAŠA SIGNATURA]
[Ime],
Dobrodošli u [Naziv poduzeća] i hvala što ste se registrirali! Molimo uživajte 15% POPUSTA na vašu prvu kupnju na [www.website.com]. Samo unesite [kod] pri plaćanju.
KUPITE SADA
Usput, znate li za sve ekskluzivne pogodnosti koje možete dobiti pridruživanjem našem programu lojalnosti? Samo da spomenem nekoliko …
[Pogodnost #1] [Pogodnost #2] [Pogodnost #3]
PRIDRUŽITE SE SADA
Ako imate bilo koja pitanja ili vam trebala pomoć, slobodno nam napišite na [e-mail adresa], pozovite nas na [telefonski broj] ili posjetite naša često postavljana pitanja.
Najbolje, [VAŠA SIGNATURA]
[Ime],
Dobrodošli u [Naziv programa lojalnosti] Rewards! Sada možete zaraditi bodove svaki put kada kupujete online ili u našim trgovinama. Otkupite svoje bodove za zabavne nagrade, kao što su besplatni proizvodi i posebni popusti.
Kao zahvala što ste se pridružili [Naziv poduzeća] Programu lojalnosti, pripisali smo vam 50 bodova, i sada ste na putu do vaše prve nagrade.
100 bodova je sve što trebate da biste dobili svoj prvi besplatni proizvod/popust – evo dva brza načina da stignete tamo:
Lajkujte našu Facebook stranicu (50 bodova) Pratite [Marka] na Instagramu (50 bodova)
Kada završite, možete provjeriti stanje svojih bodova i pronaći više načina da zaradite bodove posjetom našoj web stranici.
Ako imate bilo koja pitanja ili trebate pomoć – slobodno nam napišite na [e-mail adresa] ili nam pozovite na [telefonski broj].
Hvala što ste postali dio naše zajednice! [VAŠA SIGNATURA]
[Ime],
Jedva trebam reći da što više bodova zaradite, više dobijate. Sada ste samo [X] $/ [X] bodova udaljena od [Naziv programa lojalnosti] Gold Level Rewards! Na ovoj razini uživat ćete:
[Pogodnost #1] [Pogodnost #2] [Pogodnost #3]
Zarada više bodova je jednostavna!
Postavite narudžbu: [X] bodova Preporučite prijatelja: [X] bodova Pratite nas na društvenim mrežama: [X] bodova Napravite pregled proizvoda: [X] bodova
Hvala na vašoj kontinuiranoj lojalnosti. [VAŠA SIGNATURA]
[Ime],
Oduševljeni smo što vam izvještavamo da ste upravo napredovali na našu [naziv razine] razinu! Trebali biste uživati ekskluzivne mogućnosti, uključujući rani pristup [naziv razine]-samo prodajama tijekom cijele godine, i čak više bodova za svaku kupnju koju napravite.
ISTRAŽITE MOJE NAGRADE
Uživajte, i hvala što ste nevjerojatan kupac! [VAŠA SIGNATURA]
[Ime],
Hvala što ste vjerni član [Naziv programa lojalnosti]! Pogledajte vašu mjesečnu izjavu članstva dolje.
Status: Aktivni član Stanje bodova: [X] Bodovi koji istječu: [X] bodova istječu na [dd/mm/yy] Bodovi do sljedeće razine: [X]
Zaradite još više bodova kada kupujete naše posebne ponude sada do [datum].
KUPITE SADA
Imate pitanja? Imamo odgovore! Posjetite naša često postavljana pitanja da vidite jesmo li pokrili vaše pitanje, pozovite nas na [broj] ili započnite live chat s našim predstavnicima usluge.
Zdravo, [VAŠA SIGNATURA]
Dragi [Ime],
Ovo je samo ljubazan podsjetnik da će vaši [Bodovi programa lojalnosti kupaca] istjeći na kraju godine (31. prosinca 2020.). Pazite da otkupite svoje bodove na bilo kojoj narudžbi prije ovog datuma – oni se neće prebaciti u 2021!
Vaše trenutno stanje je [X] bodova.
KUPITE SADA
Imate pitanja ili problema? Pošalji nam poruku – uvijek smo sretni da pomognemo! [VAŠA SIGNATURA]
Bok [Ime],
Samo smo htjeli da znate da SMO VAS POGREŠILI jer vas nismo vidjeli neko vrijeme. Zato smo odlučili pripisati vašem računu [X] bodova!
ZAHTIJEVAJTE SVOJE BESPLATNE BODOVE SADA
Što više bodova zaradite, više pogodnosti dobijate pristup. Evo brzog podsjetnika kako zaraditi više bodova:
KUPITE: Potrošite $[X] i dobijte [X] bodova PREPORUČITE PRIJATELJE: Dobijte [X] bodova kada oni postave svoju prvu narudžbu FACEBOOK: Lajkujte našu Facebook stranicu i dobijte [X] bodova INSTAGRAM: Pratite nas na Instagramu i dobijte [X] bodova
Imate pitanja ili trebate pomoć pri otkupu svojih bodova? Bili bismo više nego sretni da vam pomognemo putem [e-mail], [telefonski broj], ili live chata.
Hvala što ste kupac [Marke] i dio naše obitelji. [VAŠA SIGNATURA]
[Ime],
Bili ste vrijedan član [Naziv marke] programa lojalnosti [vremenski period]. Ne mislite li da je vrijeme da svijet zna? Nagraditi ćemo vas ako to učinite!
Dajte $[X] i dobijte [X] bodova kada preporučite prijatelja
EVO KAKO FUNKCIONIRA
Pošalji svoju donju jedinstvenu $[X] kod popusta svojim prijateljima Vaš prijatelj dobija $[X] popusta na svoju kupnju Dobijate [X] Rewards Points kada vaš prijatelj završi svoju kupnju
Vaše trenutno stanje bodova nagrada je: [X]
SPREMNI ZA DIJELJENJE?
Kopirajte i zalijepite ovaj kod i podijelite među prijateljima: [KOD]
Imate pitanja ili problema? Uvijek smo tu da pomognemo. Hvala što ste nevjerojatan kupac! [VAŠA SIGNATURA]
Dragi [Ime],
Od svih nas u [Tvrtka], htjeli smo odvojiti trenutak da vam poželimo najsretniji rođendan! Evo još jednog razloga za slavlje: upravo smo dodali [iznos nagrade] bodova na vaš račun!
PROVJERI MOJ SALDO
Hvala što ste vjerni kupac i nadamo se da ćete uživati u vašem posebnom danu.
Zdravo, [VAŠA SIGNATURA]
Postoji mnogo načina da mjerite uspjeh programa lojalnosti. Možete mjeriti broj ljudi koji sudjeluju u programu, broj ljudi koji su našli program korisnim i broj ljudi koji su generirali preporuke.
Svoj program lojalnosti možete promovirati slanjem e-pošte članovima programa lojalnosti. Osim toga, možete im dati poveznicu za prijavu u vaš program lojalnosti.
Optimalna duljina e-pošte programa lojalnosti trebala bi biti oko 1000-1500 znakova, što je oko 100-150 riječi.
LiveAgent je najrecenziranog i #1 helpdesk softvera za mala i srednja poduzeća. Isprobajte ga danas s našom besplatnom 30-dnevnom probnom verzijom. Nije potrebna kreditna kartica.
Istražite značaj lojalnosti kupaca, njezinu razliku od zadovoljstva, učinkovite strategije, ključne metrike za mjerenje i trenutne trendove. Saznajte kako brend...
Otkrijte važnost e-pošte ponovnog angažiranja za vraćanje neaktivnih kupaca. Pristupite gotovim predlošcima i savjetima za učinkovite kampanje, uključujući pose...
Savladajte zadržavanje kupaca s 13 dokazanih strategija, ključnih metrika i stvarnih primjera. Povećajte lojalnost, dobit i reputaciju brenda danas!
Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.
