"Siguran sam da bismo proveli 90% našeg dana sortiranjem e-pošte da nemamo LiveAgent."
Tražite alternativu za OTRS?
Otkrijte zašto je LiveAgent najbolja OTRS alternativa na tržištu.
Bez naknade za postavljanje
24/7 Korisnička služba
Nije potrebna kreditna kartica
Otkazivanje u bilo kojem trenutku
OTRS vs LiveAgent na prvi pogled
Pogledajte detaljnu usporedbu značajki OTRS-a i LiveAgent-a.
LiveAgent | OTRS | |
|---|---|---|
| Značajka | ||
| Značajka | ||
| Kartice | ||
| Razgovor uživo | ||
| Call centar | ||
| Samoposluživanje | ||
| Viber | ||
| Baza znanja | ||
| Forum za korisnike | ||
| Automatizacija i pravila | ||
| API | ||
| Interaktivni glasovni odgovori (IVR) | ||
| Video pozivi | ||
| Neograničena povijest | ||
| Neograničene web stranice | ||
| Neograničeni gumbi za razgovor | ||
| Neograničene kartice/poruke | ||
| Neograničeno snimanje poziva | ||
| Neograničena 24/7 podrška | ||
Jedinstvena platforma za intuitivno upravljanje zadacima i korisničku službu
LiveAgent čini sve što je moguće da ispuni vaše poslovne zahtjeve s bogatstvom značajki. To uključuje upravljanje zaposlenicima, vrijeme i prisutnost, te druge upraviteljske zadatke, pružajući najbolje alate za korisničku službu.
Obavite posao iz jedne ulazne pošte
Upravljanje karticama je ključni alat toka rada koji obrađuje svu dolaznu e-poštu, razgovore uživo, društvene medije i komunikaciju call centra u jednu jedinu ulaznu poštu. Također možete stvoriti portal za korisnike kako biste prikupili znanje tvrtke u člancima baze znanja s jedne jedinstvene platforme.
Lakši tok rada koji štedi vaše vrijeme
Uštedite vrijeme vašeg tima i stvorite snažne poslovne procese s intuitivnim tokovima rada. Osim sustava zahtjeva za kartice, LiveAgent nudi brojne digitalne tokove rada kao što su oznake, filtriranje, gamifikacija i značke, nadzor mreže i druge značajke koje čine uspješan posao.
Rješenje za korisničku podršku s upravljanjem karticama na više kanala
Stvorite osobnu vezu putem razgovora u stvarnom vremenu
Brojne alternative obavljaju odličan posao sa svojim softverom za korisničku službu, međutim, nisu sve mogu vam dati widget za razgovor u stvarnom vremenu. LiveAgent ima najbrži na tržištu, s brzinom prikaza razgovora od 2,5 sekundi.
Pripremite se za zadovoljne korisnike
Ocjene zadovoljstva korisnika i upravljanje korisničkom službom mogu se lako poboljšati postavljanjem jednostavnog gumba za razgovor u stvarnom vremenu na vašu web stranicu. Korisnici koji pregledavaju vašu web stranicu mogu jednostavno kliknuti i razgovarati s vašim agentima u bilo kojem trenutku.
Učinite svoj posao zabavnim s pravim značajkama
U kombinaciji sa značajkama kao što su praćenje vremena, prikaz pisanja u stvarnom vremenu, gamifikacija i druge značajke koje doprinose zaposlenici, LiveAgent će osigurati da možete obaviti sve iz jednog softvera za upravljanje korisničkom službom.
Značajke i integracije za učinkovite korisničke servise
Iskoristite kritične poslovne alate i obavite više tijekom vašeg radnog vremena. Svaki alat u LiveAgent-u podržan je učinkovitim suradničkim značajkama koje funkcioniraju na različitim platformama i čine da uspješne tvrtke povećaju stopu zadovoljstva korisnika.
Odličko upravljanje tokom rada
Izvještavanje o servisima, planiranje zaposlenika, nadzor mreže i drugi upraviteljski zadaci mogu se lako obaviti iz korisničkog sučelja putem intuitivnih tokova rada. Ti digitalni tokovi rada mogu obraditi bilo koji zahtjev korisnika i upravljati ugrađenim portalom za samoposluživanje.
Ovdje smo da vam pomognemo u bilo kojem trenutku
Nadalje, brinemo o tome da zadržimo zadovoljne korisnike zadovoljnima. Zato nas možete kontaktirati 24/7 s bilo kojim zahtjevima koje ne možete obaviti i učinit ćemo sve što je moguće da vam pomognemo kad god vam trebamo. Pozovite nas ili nam pošaljite poruku kad god trebate.
"LiveAgent kombinira odličan razgovor uživo, kartice i automatizaciju koja nam omogućava da pružimo izvanrednu podršku našim kupcima."
Peter Komornik
CEO tvrtke Slido
Spremni da pokušate besplatno?
Započnite vašu besplatnu 30-dnevnu probnu verziju danas ili pogledajte naše planove cijena kako biste vidjeli koji najbolje funkcionira za vaše poslovne procese. Slobodno provjerite i dodatne resurse i upotrebljivost LiveAgent-a kao softvera za upravljanje inteligentnim servisima.
Jesmo li ispunili vaše poslovne zahtjeve? Kliknite gumb ispod i počnite koristiti LiveAgent danas.
Iskazi
Nabavite LiveAgent i pridružite se 7000 zadovoljnih klijenta
"Siguran sam da bismo proveli 90% našeg dana sortiranjem e-pošte da nemamo LiveAgent."
"Siguran sam da bismo proveli 90% našeg dana sortiranjem e-pošte da nemamo LiveAgent."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"Koristimo LiveAgent od kolovoza i stvarno smo zadovoljni s njim."
"Koristimo LiveAgent od kolovoza i stvarno smo zadovoljni s njim."
"Toplo preporučujem proizvod LiveAgent, ne samo kao alternativu Kayaku već kao mnogo bolje rješenje s dodatnom vrijednosti."
"Toplo preporučujem proizvod LiveAgent, ne samo kao alternativu Kayaku već kao mnogo bolje rješenje s dodatnom vrijednosti."
"LiveAgent kombinira odličan live chat, sustav tiketa i automatizaciju koji nam omogućuju pružanje iznimne podrške našim kupcima."
"LiveAgent kombinira odličan live chat, sustav tiketa i automatizaciju koji nam omogućuju pružanje iznimne podrške našim kupcima."
"LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje."
"S LiveAgent-om možemo pružiti podršku našim kupcima gdje god se nalaze."
"S LiveAgent-om možemo pružiti podršku našim kupcima gdje god se nalaze."
"S LiveAgent-om možemo pružiti podršku našim kupcima gdje god se nalaze."
"Moram reći, nikada nisam doživio tako profesionalan pristup kupcu."
"LiveAgent je zaista fantastičan. Uz vrlo malo vremena i truda, pokrenuo sam ga i radio je glatko u svega nekoliko minuta."
"LiveAgent je zaista fantastičan. Uz vrlo malo vremena i truda, pokrenuo sam ga i radio je glatko u svega nekoliko minuta."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"Toplo preporučujem proizvod LiveAgent, ne samo kao alternativu Kayaku već kao mnogo bolje rješenje s dodatnom vrijednosti."
"LiveAgent kombinira odličan live chat, sustav tiketa i automatizaciju koji nam omogućuju pružanje iznimne podrške našim kupcima."
"LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje."
"Moram reći, nikada nisam doživio tako profesionalan pristup kupcu."
"Moram reći, nikada nisam doživio tako profesionalan pristup kupcu."
"Koristimo LiveAgent od kolovoza i stvarno smo zadovoljni s njim."
"LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje."
"LiveAgent je zaista fantastičan. Uz vrlo malo vremena i truda, pokrenuo sam ga i radio je glatko u svega nekoliko minuta."