Besplatna proba
Pozdravite se zauvijek sa sporim, ispodprosječnim softverom

Prebacite se na LiveAgent i mi ćemo besplatno migrirati vaše podatke s OTRS-a.

  • ✓ Bez troškova postavljanja    
  • ✓ Korisnička služba 24/7    
  • ✓Kreditna kartica nije potrebna   
  • ✓ Otkažite bilo kad
Koriste ga
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Razmatrate migraciju iz OTRS-a?

Možemo Vam pomoći u migraciji podataka s bilo koje verzije OTRS-a i pomoći vam instalirati novi LiveAgent softver za korisničku podršku. Uštedite svoje vrijeme i datoteke uz pomoć našeg tima za podršku. Migrirajte u svoje novo rješenje za korisničku podršku već danas ili ga besplatno isprobajte na 14 dana.
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
logo esky color
Slido green logo

OTRS vs LiveAgent usporedba

Značajke Liveagent OTRS
Tiketing
Sadrži upravljački alat koji procesuira i katalogizira zahtjeve korisničke službe.
LiveAgent nudi tiketing.
OTRS nudi tiketing.
Live Chat
Chat widget u realnom vremenu koji možete postaviti na bilo koju stranicu.
LiveAgent nudi live chat.
OTRS nudi live chat.
Pozivni centar
Pozivni centar koji se može koristiti za pozivanje i primanje poziva koristeći automatsku distribuciju poziva.
LiveAgent nudi pozivni centar.
OTRS ne nudi pozivni centar.
Samoposluga
Značajka koja vam omogućava izgradnju korisničkog portala na koji se vaši klijenti mogu registrirati i dobiti pristup prošlim tiketima i sadržaju baze znanja.
LiveAgent nudi samoposlužni portal.
OTRS nudi samoposlužni portal.
Facebook
Facebook integracija koja prikuplja sve komentare i spominjanja i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima odgovaranje na sve komentare i spominjanja na društvenim medijima izravno iz softvera za korisničku podršku.
LiveAgent nudi Facebook integraciju.
OTRS nudi Facebook integraciju.
Twitter
Twitter integracija koja prikuplja sve komentare i spominjanja i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima odgovaranje na tvitove izravno iz softvera.
LiveAgent nudi Twitter integraciju.
OTRS nudi Twitter integraciju.
Instagram
Instagram integracija koja prikuplja sve komentare i spominjanja i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima odgovaranje na sve komentare i spominjanja na društvenim medijima izravno iz softvera za korisničku podršku.
LiveAgent nudi Instagram integraciju.
OTRS ne nudi Instagram integraciju.
Viber
Viber integracija koja prikuplja sve poruke i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima odgovaranje i prenošenje svih Viber poruka izravno iz softvera za korisničku podršku..
LiveAgent nudi Viber integraciju.
OTRS ne nudi Viber integraciju.
Baza znanja
Repozitorij znanja koji sadrži bitne informacije uključujući rješenja najčeščih problema, FAQ i razne vodiče.
LiveAgent nudi bazu znanja.
OTRS nudi bazu znanja.
Korisnički forum
Online forum za raspravu namijenjen vašim klijentima i smješten unutar vaše baze znanja.
LiveAgent nudi korisnički forum.
OTRS ne nudi korisnički forum.
Automatizacija i pravila
Tijekovi rada koje možete automatizirati i izbjeći ponavljajuće zadatke.
LiveAgent nudi automatizaciju i pravila.
OTRS nudi automatizaciju i pravila.
API
Set funkcija koji omogućuje različitim aplikacijama da rade zajedno.
LiveAgent nudi API funkcije.
OTRS nudi API funkcije.
Interaktivni glasovni odgovor (IVR)
Tehnologija koja omogućuje pozivateljima navigaciju kroz telefonski sustav prije razgovora sa stvarnim operaterom.
LiveAgent nudi IVR značajke.
OTRS ne nudi IVR značajke.
Video pozivi
Poziv koji sadrži video, slično kao Skype, Zoom, ili Facetime pozivi.
LiveAgent nudi video pozive.
OTRS ne nudi video pozive.
Neograničena povijest
Tiketi ne ističu niti se brišu -- možete ih vidjeti bilo kada.
LiveAgent nudi neograničenu povijest.
OTRS ne nudi neograničenu povijest.
Neograničene web stranice
Možete koristiti ovaj softver na neograničenom broju web stranica.
LiveAgent nudi neograničene web stranice.
OTRS ne nudi neograničene web stranice.
Neograničeni chat gumbi
Možete postaviti neograničen broj chat gumba na vašim web stranicama.
LiveAgent nudi neograničene chat gumbe.
OTRS ne nudi neograničene chat gumbe.
Neograničen broj tiketa/emailova
Možete primiti neograničen broj emailova i tiketa.
LiveAgent nudi neograničen broj emailova i tiketa.
OTRS ne nudi neograničen broj emailova i tiketa.
Neograničeno snimanje poziva
Snimite svaki dolazni i odlazni poziv i reproducirajte snimku bilo kad.
LiveAgent nudi neograničeno snimanje poziva.
OTRS ne nudi neograničeno snimanje poziva.
Neograničena 24/7 podrška
Korisnička podrška je tu 24/7 bez ograničenja broja upita koje možete poslati.
LiveAgent nudi neograničenu 24/7 podršku.
OTRS nudi neograničenu 24/7 podršku.
Agents in Help desk software - LiveAgent

Uvoz podataka s LiveAgent pluginom

Migracija iz OTRS-a je jednostavna uz LiveAgent plugin za migracije. Ovaj plugin je uključen u vašu instalaciju LiveAgent softvera za korisničku službu te će uvesti sve vaše tikete i ostale sigurnosne kopije s izvora.

Evo što sve zajedno dobivate kada migrirate na LiveAgent

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Besplatna migracija uz našu pomoć

Osim toga, možemo izvršiti migraciju umjesto vas i transferirati vaše email tikete i druge standardne datoteke. To će vam uštedjeti vrijeme dok se upoznate s LiveAgent-om ili se jednostavno opustite dok mi sve odradimo za vas.
Add an attachment in tickets - LiveAgent help desk feature

Koje vrste podataka podatke možete migrirati ?

Email icon

Tiketi

Migrirajte sve vaše konverzacije s klijentima u jednu ulaznu poštu
Customers icon

Ljudi

Uvezite sve iz liste kontakata, OTRS korisnika i agenata
dollar ticket

Oznake

Potpuna sigurnosna kopija oznaka da bi se osigurala ispravna funkcionalnost korisničke podrške

Pružite odgovarajuće usluge s odgovarajućim setom alata

Povežite sve svoje račune društvenih medija s našim softverom za kontakt centar kako biste poboljšali produktivnost agenata i osigurali sigurnost podataka vaših klijenata. LiveAgent-ov softver za korisničku podršku se integrira sa Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger i Viber platformama.
LiveAgent softver za korisničku podršku se može pohvaliti najbržim live chat widgetom na tržištu. Pretvorite web posjetitelje u klijente u nekoliko sekundi. Obratite im se proaktivno, ponudite personaliziranu i stručnu pomoć i uživajte u poboljšanom zadovoljstvu korisnika istovremeno generirajući veću prodaju.
Usmjerite sve upite kupaca u centralizirani višekanalni radni prostor za agente s našim tiketing softverom. Dodjeljujte tikete različitim odjelima i agentima i organizirajte svaki upit prema oznakama, prioritetu ili datumu primitka.  Pregledajte rješenje svakog problema jklijenata od početka do kraja, preko različitih kanale podrške i u formatu bogatom kontekstom uz pomoć našeg hibridnog tijeka tiketa.
Stvorite i stilizirajte svoju vlastitu bazu znanja pomoću našeg  WYSIWYG (What You See Is What You Get) uređivača. Izradite vlastiti sadržaj prepun relevantnih informacija i poboljšajte zadovoljstvo klijenata pružajući svojim klijentima alate za samopomoć poput članaka s uputama, često postavljenim pitanjima ili forumima zajednice. Također možete postaviti svoj vlastiti dizajn kako bi odgovarao vašem brendingu.
Merge customer tickets in Help desk software - LiveAgent

Spremni za migraciju na vaš novi alat za korisničku podršku?

Započnite svoje besplatno probno razdoblje i koristite naš plugin za migraciju za prijenos svih vaših podataka. U međuvremenu se možete upoznati s našim setom alata dok proces migracije uvozi vaše podatke i tikete. Spremni za početak? Kliknite na gumb za probno razdoblje i započnite vašu migraciju već danas.

You Will Be in Good Hands!

Znate li što Huawei, BMW, Yamaha i 02 imaju zajedničko? Pogodili ste... LiveAgent!

Isprobajte sada besplatno Kreditna kartica nije potrebna

FAQ

Kako migrirati s OTRS-a na LiveAgent?

Kako bi migrirali s OTRS-a na LiveAgent, kontaktirajte našu podršku za pomooć ili iskoristite besplatan plugin za migraciju.

Koje podatke možete migrirati s OTRS-a na LiveAgent?

Vaše poduzeće može s OTRS-a na LiveAgent migrirati podatke kao što su tiketi, administratori, agenti, informacije o klijentima, oznake, privici i više.

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×
Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo