![hr]()
EuropaAziaBliski istok
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Tražite alternativu za OTRS?
Otkrijte zašto je LiveAgent najbolja OTRS alternativa na tržištu.
- ✓ Bez naknade za postavljanje
- ✓ Korisnička služba 24/7
- ✓ Nije potrebna kreditna kartica
- ✓ Otkažite bilo kada
Korišten od
Dosadio vam je vaš help desk softver?
Ako tražite alternativu OTRS-u, isprobajte LiveAgent već danas. LiveAgent je softver za korisničku podršku s inteligentnim upravljanjem uslugama i mnoštvom zajedničkih značajki pogodnih za upravljanje uslugama u poduzeću i pružanje usluga klijentima.
Uradite više tijekom radnog vremena i pružite izvrsnu uslugu klijentima i servisnim timovima s fleksibilnim rješenjima. Upravljanje tiketima, praćenje vremena, povijest tiketa, chat u stvarnom vremenu na mobilnim uređajima, i mnogi drugi važni poslovni alati mogu biti vaši po poštenoj cijeni.
Nastavite čitati kako biste saznali koje mogućnosti upravljanja zadacima i druge ključne značajke LiveAgent ima. Ili ga iskušajte koristeći našu 30-dnevnu besplatnu probu.
OTRS vs LiveAgent na prvi pogled
| Značajke | LiveAgent Isprobajte najbolju alternativu za korisničku podršku besplatno! Nije potrebna kreditna kartica. | OTRS |
|---|---|---|
| Tiketing Sadrži alat za upravljanje koji obrađuje i katalogizira zahtjeve za korisničku pomoć. | LiveAgent nudi tiketing. | OTRS nudi tiketing. |
| Live chat Widget za chat u stvarnom vremenu koji možete postaviti na bilo koju web stranicu. | LiveAgent nudi live chat. | OTRS nudi live chat. |
| Pozivni centar Pozivni centar koji se može koristiti za upućivanje i primanje poziva pomoću automatske distribucije poziva. | LiveAgent nudi pozivni centar. | OTRS ne nudi pozivni centar. |
| Samoposluga Značajka koja vam omogućuje izgradnju korisničkog portala na koji se vaši klijenti mogu registrirati za pristup svojim prošlim tiketima i sadržaju baze znanja. | LiveAgent nudi samoposlužni portal. | OTRS nudi samoposlužni portal. |
| Facebook Facebook integracija koja povlači sve komentare i spominjanja i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovore na sve komentare i spominjanja iz softvera za podršku društvenim medijima. | LiveAgent nudi Facebook integraciju. | OTRS nudi Facebook integraciju. |
| Twitter Twitter integracija koja dohvaća sva spominjanja i komentare i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovore na tvitove izravno iz softvera. | LiveAgent nudi Twitter integraciju. | OTRS nudi Twitter integraciju. |
| Instagram Instagram integracija koja povlači sve komentare i spominjanja i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovore na sve komentare i spominjanja iz softvera za podršku društvenim medijima. | LiveAgent nudi Instagram integraciju. | OTRS ne nudi Instagram integraciju. |
| Viber Viber integracija koja povlači sve komentare i spominjanja i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovore i emitiraju Viber poruke izravno iz softvera za podršku društvenim medijima. | LiveAgent nudi Viber integraciju. | OTRS ne nudi Viber integraciju. |
| WhatsApp WhatsApp integracije s helpdeskovima omogućuju korisnicima da odgovaraju na sve WhatsApp poruke unutar višekanalnog tiketing sustava i tretiraju ih kao i ostale tikete korisničke podrške. | LiveAgent nudi WhatsApp integratciju. | OTRS ne nudi WhatsApp integraciju. |
| Baza znanja Repozitorij znanja koje sadrži važne informacije, uključujući vodiče za rješavanje problema, često postavljana pitanja i članke s uputama. | LiveAgent nudi bazu znanja. | OTRS nudi bazu znanja. |
| Korisnički forum Online ploča za raspravu za vaše klijente, koja se nalazi izravno unutar vaše baze znanja. | LiveAgent nudi klijentski forum. | OTRS ne nudi klijentski forum. |
| Automatizacija i pravila Tijekovi rada koje možete automatizirati za uklanjanje ponavljajućih zadataka. | LiveAgent nudi automatizaciju i pravila. | OTRS nudi automatizaciju i pravila. |
| API Skup značajki koje omogućuju različitim aplikacijama da rade zajedno. | LiveAgent nudi API funkcije. | OTRS nudi API funkcije. |
| Interaktivni glasovni odgovor (IVR) Tehnologija koja dolaznim pozivateljima omogućuje navigaciju telefonskim sustavom prije razgovora s ljudskim operatorom. | LiveAgent nudi IVR značajke. | OTRS ne nudi IVR značajke. |
| Video pozivi Poziv koji sadrži videozapise slične pozivima putem Skypea, Zoom-a ili Facetime-a. | LiveAgent nudi video pozive. | OTRS ne nudi video pozive. |
| Neograničena povijest Tiketi ne ističu i ne brišu se - možete ih pregledati u bilo kojem trenutku. | LiveAgent nudi neograničenu povijest. | OTRS ne nudi neograničenu povijest. |
| Neograničene web stranice Softver možete koristiti na neograničenom broju web stranica. | LiveAgent nudi neograničene web stranice. | OTRS ne nudi neograničene web stranice. |
| Neograničeni chat gumbi Možete postaviti neograničen broj gumba za chat na svoje web stranice. | LiveAgent nudi neograničene gumbe za chat. | OTRS ne nudi neograničene gumbe za chat. |
| Neograničeni tiketi/emailovi Možete primati neograničen broj e-mailova i tiketa. | LiveAgent nudi neograničene tikete/mailove. | OTRS ne nudi neograničene tikete/mailove. |
| Neograničeno snimanje poziva Snimite svaki upućeni ili primljeni poziv i reproducirajte snimku u bilo kojem trenutku. | LiveAgent nudi neograničeno snimanje poziva. | OTRS ne nudi neograničeno snimanje poziva. |
| Neograničena 24/7 podrška Korisnička podrška dostupna je 24/7 bez ograničenja broja upita koje možete poslati. | LiveAgent nudi neograničenu podršku 24/7. | OTRS nudi neograničenu podršku 24/7. |
Jedinstvena platforma za intuitivno upravljanje zadacima i korisničku uslugu
LiveAgent čini sve što može kako bi ispunio Vaše poslovne zahtjeve s mnoštvom značajki. To uključuje upravljanje zaposlenicima, radno vrijeme, i ostale radne zadatke pružajući najbolje alate za korisničku podršku.
Obavite posao iz jedne ulazne pošte
Upravljanje tiketima je ključni alat za radne procese koji obrađuje sve dolazne poruke e-pošte, live chata, društvenih medija i komunikacije pozivnog centra u jednoj ulaznoj pošti. Također možete stvoriti korisnički portal za prikupljanje znanja o kompaniji u člancima baze znanja na jednoj platformi.
Jednostavniji tijek rada koji štedi Vaše vrijeme
Uštedite vrijeme vašeg tima i izgradite snažne procese tvrtke uz intuitivne tijekove rada. Osim sustava upravljanja tiketima, LiveAgent nudi mnoštvo digitalnih tijekova rada poput oznaka, filtriranja, gamifikacije i znački, nadzora mreže i drugih značajki koje čine uspješno poslovanje.
Rješenje za korisničku podršku s višenamjenskim sustavom za upravljanje tiketima
Stvorite osobnu vezu putem chata uživo
Različite alternativne platforme rade odličan posao s svojim softverskim rješenjem za korisničku podršku, međutim, ne mogu vam sve platforme ponuditi widget za chat u stvarnom vremenu. LiveAgent ima najbrži widget na tržištu, s brzinom prikaza chata od 2.5 sekunde .
Budite spremni za zadovoljne klijente
Ocjene zadovoljstva kupaca i upravljanje korisničkom uslugom mogu se lako poboljšati postavljanjem jednostavnog gumba za chat u realnom vremenu na vašoj web stranici. Klijenti koji pregledavaju Vašu web stranicu mogu jednostavno kliknuti i razgovarati s vašim agentima u bilo kojem trenutku.
Učinite svoj posao zabavnim s pravim značajkama
U kombinaciji sa značajkama kao što su praćenje vremena, prikaz tipkanja u realnom vremenu, gamifikacija i druge značajke za doprinos zaposlenika, LiveAgent će osigurati da možete učiniti sve s jednim softverom za upravljanje korisničkom službom.
Chat uživo za izvrsnu uslugu klijentima
Značajke i integracije za učinkovite korisničke usluge
Iskoristite ključne poslovne alate i učinite više tijekom radnog vremena. Svaki alat LiveAgent platforme je potpomognut učinkovitim značajkama koje funkcioniraju na raznim platformama te koje povećavaju stope zadovoljstva korisnika.
Izvrsno upravljanje tijekom rada
Izvješća o uslugama, raspoređivanje zaposlenika, nadzor mreže, i drugi upravljački zadaci mogu se jednostavno upravljati iz korisničkog sučelja putem intuitivnih tijekova rada. Ovi digitalni tijekovi rada mogu podnijeti sve zahtjeve kupaca te upravljati ugrađenim samoposlužnim portalom.
Ovdje smo da vam pomognemo u bilo kojem trenutku
Osim toga, brinemo o tome da sretni korisnici budu sretni. Zbog toga nas možete kontaktirati 24/7 sa bilo kojim upitima koje ne možete riješiti a mi ćemo se potruditi da Vam pomognemo kada god to trebate. Nazovite nas ili pošaljite upit kada god to trebate.
Uštedite više s LiveAgentom
Zadovoljni korisnici obrađuju zahtjeve klijenata s LiveAgent-om
LiveAgent kombinira izvrsni chat uživo, tiketing sustav i automatizaciju koja nam omogućuje pružanje iznimne podrške našim klijentima.
Jeste li spremni isprobati besplatno?
Započnite svoje 30-dnevno probno razdoblje već danas ili pogledajte naše cjenovne planove da biste vidjeli koji najbolje odgovara vašim poslovnim planovima. Slobodno provjerite i dodatne resursei upotrebljivost LiveAgent-a kao inteligentnog softvera za upravljanje uslugama.
Jesmo li udovoljili vašim poslovnim zahtjevima? Kliknite na gumb ispod i počnite koristiti LiveAgent već danas.
Usporedite nas s drugima
Kako postaviti pravila u LiveAgent-u
Saznajte kako postaviti pravila u LiveAgent-u za automatizaciju upravljanja tiketima i poboljšanje procesa korisničke podrške. Iskoristite sve komunikacijske kanale za poboljšanje učinkovitosti vašeg procesa upravljanja tiketima.
Kako postaviti nagrade i značke u LiveAgent-u
LiveAgent nudi nagrade i značke za gamificiranje korisničke podrške. To motivira agente za pružanje izvrsne podrške, što može povećati stopu zadržavanja klijenata. Besplatni račun možete otvoriti na njihovoj web stranici.
Tražite alternativu za SpiceWorks?
Kreirajte pamtljivo korisničko iskustvo i povećajte zadovoljstvo klijenata za veći prihod. Poboljšajte vrijednost klijenta i ostvarite više prodaja.
LiveAgent Webinar 1: Uvod i opći pregled
LiveAgent Webinar pruža uvide i savjete za poboljšanje zadovoljstva korisnika i optimizaciju radnih procesa podrške. Namijenjen je poduzećima za učinkovito upravljanje operacijama korisničke podrške. Besplatno isprobajte!
Tražitealternativu za CallPage?
Korisnici hvale LiveAgent zbog širokog raspona značajki, podrške i pristupačne cijene. Prešli su s drugih platformi poput Zendeska zbog bolje funkcionalnosti i podrške.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
