Zentyal

Zentyal integracija

Zentyal je e-mail server i groupware rješenje temeljeno na Linuxu. Ima besplatni dodatak za razvoj i dostupan izvorni kod. Zentyal dolazi u dva paketa – Zentyal Server za mala i srednja poduzeća i Zentyal Cloud za hosting pružatelje. Rješenje e-mail servera je primarno namijenjeno poduzećima s vještim timovima koji znaju kako postaviti, konfigurirati i održavati e-mail servere. Zentyal nudi zaštitu od virusa i spama, kao i značajke kalendara i kontakata.

Kako možete koristiti Zentyal?

Zentyal je rješenje e-mail servera pogodno za poduzeća s vještim timovima koji znaju kako postaviti, konfigurirati i održavati e-mail servere. Dolazi s nativnom kompatibilnošću Microsoft Active Directory tako da možete lako upravljati klijentima. Zentyal pruža podršku kupcima za sve kupce kad god trebaju pomoć, međutim lak je za korištenje čak i bez pomoći. Web mjesto nudi dokumentaciju s mnogim temama o rješenju, kao i portal za kupce.

Sustav tiketa LiveAgent može integrirati vaše virtualne mail domene u jedno namjensko rješenje za podršku kupcima. Iskoristite mnoge značajke produktivnosti kao što je univerzalni inbox koji pohranjuje komunikaciju s kupcima iz bilo kojeg kanala, ili unaprijed definirane odgovore koji vam omogućuju brže odgovore. Podijelite tikete kada naiđete na složeni problem ili postavite pravila za stvaranje različitih automatizacija koje se brinu o zadacima.

Možete dodati i više od samo e-maila. Kreirajte digitalni call centar, postavite live chat widget za vašu web stranicu, izgradite portal za kupce s bazom znanja, ili dodajte svoje račune društvenih medija s Facebooka, Twittera, Instagrama, WhatsAppa i Vibera. Svaki komunikacijski kanal podržan je raznolikošću značajki produktivnosti koje osiguravaju da će vaš tijek rada biti organiziran i lakši za izvršavanje.

Koja su prednosti Zentyal integracije?

• Dostupna podrška kupcima - Dobijte pomoć kad god je trebate
• Nativna kompatibilnost s Microsoft Active Directory - Lako upravljajte klijentima s AD integracijom
• Neograničene virtualne domene - Skalirujte vašu e-mail infrastrukturu bez ograničenja

Kako integrirati Zentyal s LiveAgent

Sustav tiketa LiveAgent može biti integriran s Zentyalom putem IMAP/POP3. Postavke konfiguracije za LiveAgent čine ovu opciju lako dostupnom. Sljedeći korak-po-korak vodič pomoći će vam integrirati Zentyal s vašim sustavom tiketa.

Korak 1: Instalirajte i konfigurirajte Zentyal

Trebate li prvo instalirati Zentyal? Jednostavno idite na Zentyal web mjesto i odaberite plan koji vam odgovara. Praktičan odjeljak portala za kupce dostupan je na Zentyal web mjestu, uključujući vodič za instalaciju. Ako imate pristup Zentyalu i već ste ga konfigurirali, prebacite se na LiveAgent i nastavite s sljedećim koracima.

Cijene Zentyala

Korak 2: Navigirajte do LiveAgent konfiguracije e-maila

Sada kada je Zentyal konfiguriran i spreman za korištenje, navigirajte na svoj LiveAgent račun. Ako ga još nemate, započnite besplatnu probnu verziju. Kliknite gornji gumb Create ispod Configuration > Email > Mail Accounts. Vidjet ćete popis dostupnih e-mail pružatelja. Kliknite Other na dnu i zatim IMAP/POP3 u sljedećem prozoru.

Korak 3: Unesite Zentyal detalje

Za uspješnu integraciju Zentyala, trebate pružiti LiveAgent s Zentyal detaljima. Trebate unijeti korisničko ime, lozinku i e-mail adresu. Kada su ti unijeti, odaberite metodu dohvaćanja zajedno s informacijama o serveru i portom. Zapamtite da odaberete odjel odgovoran za rukovanje tiketima iz e-mail adrese koju ste unijeli. Zatim kliknite gumb Save na dnu prozora da dovršite konfiguraciju.

Zentyal integracija

Sada je sve postavljeno. E-mailovi Zentyala će sada biti preuzeti od strane LiveAgent iz vašeg sustava tiketa. Pogledajte što LiveAgent može učiniti u videu ispod. Dodatno, možete pregledati stranicu značajki za dodatne opcije, kao i stranicu Academy za više informacija o podršci kupcima.