Partner
Što je Zentyal?
Zentyal je email poslužitelj i groupware rješenje temeljeno na Linuxu. Ima dostupan dodatak za razvoj koji je besplatan za preuzeti, kao i izvorni kod. Zentyal dolazi u dva paketa – Zentyal Server za mala i srednja poduzeća i Zentyal Cloud za pružatelje hosting usluga. Rješenje za email poslužitelj je primarno usmjereno na kompanije koje imaju znanja i vještine s instaliranjem i održavanjem email poslužitelja. Zentyal nudi antivirusnu i antispam zaštitu, kao i značajke za kalendar i kontakte.
Kako možete koristiti Zentyal?
Zentyal je rješenje za email poslužitelj prikladno za kompanije sa vještim timovima koje znaju kako postaviti, konfigurirati i održavati email poslužitelje. Dolazi s izvornom kompatibilnosti za Microsoft Active Directory, tako da možete upravljati klijentima s lakoćom. Zentyal pruža korisničku podršku za sve klijente kad god trebaju pomoć, iako je prilično lak za korištenje bez ikakve pomoći. Web stranica nudi dokumentaciju s hrpom tema o rješenju, kao i korisnički portal. Također možete integrirati vaš Zenytal email s LiveAgent-om i koristiti ga kao vašu primarnu help desk komunikacijsku platformu.
LiveAgent tiketing sustav može integrirati vaše virtualne mail domene u jedno namjensko rješenje za korisničku podršku. Iskoristite velik broj značajki za produktivnost kao što su univerzalna ulazna pošta koja pohranjuje komunikaciju s klijentima sa svakog kanala ili predefinirane odgovore koji vam omogućuju da odgovarate brže. Razdvojite tikete kada se susretnete s kompliciranim problemom ili postavite pravila za kreiranje različitih automatizacija koje će se pobrinuti za zadatke.
Možete dodati puno više od emaila. Kreirajte digitalni pozivni centar, postavite live chat widget za vašu web stranicu, izgradite korisnički portal s bazom znanja ili dodajte vaše račune društvenih medija npr. Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp i Viber. Svaki komunikacijski kanal je podržan hrpom značajki za produktivnost koje osiguravaju da će vaš tijek rada biti organiziran i lakši za izvršavanje.
Koje su prednosti Zentyal integracije?
- Korisnička podrška dostupna
- Izvorna kompatibilnost s Microsoft Active Directory-em
- Neograničene virtualne domene
Kako integrirati Zentyal s LiveAgent-om
LiveAgent-ov tiketing sustav se može integrirati sa Zentyal-om putem IMAP/POP3. Postavke konfiguracije za LiveAgent čine ovu opciju već pristupačnom. Ovaj postupni vodič će vam pomoći integrirati Zentyal s vašim tiketing sustavom.
Trebate li prvo instalirati Zentyal? Jednostavno posjetite web stranicu Zentyal i odaberite plan koji vam odgovara. Na web stranici Zentyal dostupan je korisni odjeljak s korisničkim portalom, uključujući i vodič za instalaciju. Ako imate pristup Zentyal-u i već ste ga konfigurirali, prebacite se na LiveAgent i nastavite sa sljedećim koracima.
Sada kada je Zentyal konfiguriran i spreman za upotrebu, idite na svoj LiveAgent račun. Ako ga već nemate, započnite besplatno probno razdoblje. Kliknite na gornji gumb Kreiraj pod Konfiguracija > Email > Email računi. Vidjet ćete popis dostupnih pružatelja email usluga. Kliknite na Ostali na dnu, a zatim IMAP/POP3 u sljedećem prozoru.
Da biste uspješno integrirali Zentyal, trebate pružiti LiveAgent-u informacije o Zentyal-u. Morate unijeti korisničko ime, lozinku i email adresu. Nakon što su ti podaci uneseni, odaberite metodu dohvaćanja zajedno s informacijama o poslužitelju i priključku. Ne zaboravite odabrati odjel odgovoran za obradu tiketa s email adrese koju ste unijeli. Zatim kliknite na gumb Spremi na dnu prozora kako biste dovršili konfiguraciju.
Sada je sve postavljeno. Zentyal emailove će sada dohvaćati LiveAgent iz vašeg tiketing sustava. Pogledajte što LiveAgent može u videu ispod. Dodatno, možete pregledati stranicu sa značajkama za dodatne opcije, kao i stranicu akademije za više informacija o korisničkoj podrški.
Streamline your business operations with LiveAgent's Zentyal integration
Sync user data, authenticate users, and leverage Zentyal's powerful network management capabilities within LiveAgent's comprehensive ticketing system.
Frequently Asked Questions
Što je Zentyal?
Zentyal je softversko rješenje za email i groupware koji radi na Linuxu. Razvojni dodatak je dostupan za besplatno preuzimanje, kao i izvorni kod. Dostupan je u dva različita paketa: Zentyal Server za mala poduzeća i Zentyal Cloud za hosting kompanije. Kompanije koje imaju iskustva u instaliranju i održavanju email poslužitelja će imati najviše koristi od rješenja za email poslužitelj. Osim zaštite protiv virusa i spama, Zentyal nudi i usluge za kontakte i kalendar.
Kako možete koristiti Zentyal?
Koristeći Zentyal, vješti timovi ili ljudi koji znaju upravljati email poslužiteljem mogu postavljati i održavati email poslužitelje. Microsoft Active Directory je izvorno podržan, tako da s lakoćom možete upravljati klijentima. Svaki put kada klijent treba pomoć vezanu za Zentyal, može je dobiti kontaktiranjem njihovog odjela za podršku. Zentyal je također lak za korištenje čak i ako nemate pomoć. Korisnički portal je također dostupan na stranici te sadrži veći broj tema o ovome rješenju. Alternativno, možete integrirati Zentyal s LiveAgent-om i koristiti ga za komunikaciju s vašim help deskom.
Koje su prednosti Zentyal integracije?
Prednosti su: dostupna korisnička podrška, izvorna Microsoft Active Directory kompatibilnost i neograničene virtualne domene.
Kako integrirati Zentyal s LiveAgent-om?
Otiđite na LiveAgent i otvorite Konfiguracija > Email > Email Računi. Kreirajte novi email i odaberite Ostalo. Odaberite IMAP/POP3, unesite svoje podatke i kliknite Spremi.
Prvo zaposlenici, zatim klijenti | Vineet Nayar | TEDxAix
Bivši CEO HCL Technologiesa, Vineet Nayar, dijeli svoj revolucionarni pristup upravljanju. Uključuje stvaranje transparentne kulture i pružanje sigurnog prostora zaposlenicima za iznošenje mišljenja. Njegove ideje su široko prihvaćene u organizacijama diljem svijeta.
Freshdesk softver za upravljanje emailovima – recenzija
Freshdesk je softver za upravljanje emailovima koji nudi značajke poput zakazivanja sastanaka, automatizacije tijeka rada i poboljšanog korisničkog iskustva. Nudi različite cijene temeljene na potrebama tvrtke, uključujući besplatan plan, Growth, Pro i Enterprise. Freshchat je drugi proizvod tvrtke s besplatnom verzijom i ograničenim značajkama.
