VoIP.ms

Integracija VoIP.ms

VoIP.ms je VoIP pružatelj koji se trudi za najbolju kvalitetu lokalnih i međunarodnih veza za sve klijente diljem svijeta. Tvrtka pruža visoko fleksibilne, bogate mogućnosti usluge oblačnih komunikacija.

Njihov sveukupni cilj je biti pouzdan, fleksibilan i pristupačan. Tvrtka je osnovana 2007. godine s uredima u Kanadi, Sjedinjenim Američkim Državama i Meksiku.

Kako ga možete koristiti?

Možete koristiti LiveAgent zajedno s VoIP.ms kako biste stvorili vlastiti virtualni call centar. Jednostavno povežite svoje VoIP.ms telefonske brojeve i počnite pružati telefonsku podršku s bilo kojeg uređaja. Kada je vaš broj povezan, možete spremiti brojeve telefona svojih kontakata, stvoriti Interactive Voice Response (IVR) stabla za usmjeravanje poziva na odgovarajuće odjele, obavljati pozive jedan-na-jedan ili video pozive i mnogo više.

Call centri se smatraju bitnim za povećanje zadovoljstva kupaca i pružanje odličnog iskustva korisničke podrške. Možete ih koristiti za poboljšanje korisničke podrške, obavljanje prodajnih poziva, prikupljanje povratnih informacija kupaca putem anketa.

Zajedno s drugim učinkovitim alatima za korisnike kao što su chat u stvarnom vremenu, sustav tiketa, društvene mreže ili baza znanja, možete stvoriti ultimativnu help desk koja pojednostavljuje poruke iz svakog komunikacijskog kanala. Pogledajte video dolje kako biste vidjeli mogućnosti call center značajke našeg multifunkcionalnog softvera.

Trošak integracije VoIP.ms:

VoIP.ms je nezavisna tvrtka koja vas naplaćuje za pružene usluge. Međutim, integracija s LiveAgent je besplatna. Sve dok imate aktivne pretplate na VoIP.ms i LiveAgent, možete povezati dvije aplikacije i stvoriti call centar.

Prednosti VoIP.ms:

• Visoka pouzdanost i stopa zadovoljstva
• Služi u više od 125 zemalja
• Bogatih mogućnosti VoIP rješenja
• Opcije plaćanja bez ugovora

Kako integrirate VoIP.ms s LiveAgent?

Nema potrebe za plugin integracije, zahvaljujući ugrađenim mogućnostima LiveAgent. Prilikom kreiranja novog broja za vaš telefonski centar, možete jednostavno odabrati VoIP.ms kao vašeg pružatelja. Slijedite vodiču dolje kako biste saznali kako povezati svoj VoIP.ms broj s LiveAgent.

Kako povezati svoj VoIP.ms broj s LiveAgent

Besplatno stvorite svoj VoIP.ms račun i prijavite se. Možda ćete morati provjeriti svoj račun putem e-pošte ili putem VoIP.ms live chata. Kada dobijete pristup svom računu, možete definirati koju vrstu opreme ćete koristiti. Možete odabrati hardverski uređaj ili softphone.

Kredencijale ćete primiti na vašu e-mail adresu i trebate ih koristiti dalje kako biste definirali svoj uređaj za pozive u VoIP.ms postavkama. Kada završite, dobit ćete svoje SIP/IAX glavno korisničko ime.

Sljedeći korak je kupnja vašeg DID broja. Također možete povezati postojeći ako ga imate. Idite na DID Numbers > Order DID(s) i odaberite broj koji odgovara vašim potrebama.

Otvorite svoj LiveAgent račun i idite na Configuration > Call > Numbers. Kliknite na narančasti gumb Create kako biste dodali novi broj i odaberite VoIP.ms sa popisa pružatelja.

Nakon toga, popunite svoje VoIP.ms korisničko ime, lozinku i telefonski broj koji želite povezati s LiveAgent. Također možete odabrati odjel na koji će se pozivi usmjeriti, prefiks za biranje i druge opcije. Kada završite, kliknite na Add.

Vaš VoIP.ms broj je sada povezan s LiveAgent i možete početi obavljati i primati pozive kupaca. Ako želite saznati više o pružanju podrške call centra kupcima, pogledajte LiveAgent akademiju.